4星|《哈佛商业评论》2018年第5期：曾几何时，有些企业曾经设立过首席电力官

Posted 2020-11-05 zuoqs

规模化敏捷（《哈佛商业评论》2018年第5期）

本期主打文章是敏捷工作流程，作者介绍了一些企业在IT之外的部门也推广敏捷流程取得一些进步。此外一下短篇中也有不少有意思的资讯。

总体评价4星。

以下是书中一些内容的摘抄，#号后面是kindle电子版中的页码：

1：然而2015年一项对1000名职场人士的调研显示，对领导行为不满的意见中，九个有八个指责领导不管事；员工最担心的往往是领导不做事。很明显，从员工的角度来看，领导缺位是很严重的问题，甚至比领导能力低下还要麻烦。#131

2：完美主义者的动机是做出绝对的最佳选择，即使不一定非得要这样做。这会导致决策瘫痪。#165

3：因此，仅仅将智能手机放在桌子上便会让个人的感知能力发生小幅下降，但这一点在统计学上却是非常显著，其影响与缺乏睡眠相当。#231

4：我们的研究显示，在某种程度上，智能手机出现在人们眼前就像是有人在呼喊你的名字，只是这个一直呼喊的主体是手机罢了，它像磁铁一样吸引着人们的注意力。#240

5：鉴于上述发现，学生、雇员和首席执行官可能会希望通过确定隔离手机的时间窗口，来完成需要深度思考的任务。此外，仅仅要求雇员不能在开会期间使用手机是不够的。我们的研究显示，在开会时将手机收起来会更有效，同时还能提高注意力，加强责任心，并提升制定创意解决方案的能力。#262

6：然而不像诉讼律师、记者甚至医生等专业人士，很少有高管认为提问是一项可以磨炼的技能。这是个很容易错过的机会。问题可以成为非常强大的工具，可以刺激企业内部的价值。#336

7：“人们倾向于低估自己不理解的事物，”研究者写道，“因此，过度自信的部分原因是对未知信息考虑不足。”看来，我们不应只关注可能的结果，还应多考虑可能意外出现的未知因素。#437

8：但新研究发现，非营利组织为创始人保留职位，将得到很多益处：继任者能享受到前任领导者的能力和知识，而且员工、董事会和出资方的忠诚度也更有保障。#444

9：在向航空公司发送推文的顾客中，得到回应者未来愿意支付的机票价格平均比对照组高出近9美元，而且如下图所示，企业回应速度越快，顾客愿意支付的价格越高。#465

10：对某家杂货店284名顾客的分析显示，相比身后有其他人排队的顾客，排在队尾的顾客更换队列的概率高出三倍。这对店里来说是个问题，因为换队的顾客通常等待时间更长，因此购物体验更差。#471

11：酒店在猫途鹰上回应负面评论，能使很多顾客将打分提高至少半颗星，将酒店综合评分平均拉高0.12颗星。#538

12：创业家准备进入市场时，往往在匆忙间选择第一时间看到的可行战略。但最终他们可能输给有更好战略的第二，甚至第三人。#830

13：新公司的战略机会可从两大维度分类：对在位企业的态度（合作还是竞争）和对创新的态度（挖条壕沟还是推倒壁垒），得出四种截然不同的战略，用于指导初创公司对客户、技术、特性和竞争领域的决策。#886

14：尽管“颠覆”这个词让人联想到混乱，但创业家最初的目标是，避免刺激野兽，引发对方猛烈甚至可能是致命的反应。初创公司在在位企业觉醒前，要竭力迅速发展能力、资源和客户忠诚度，从而抢先建立模仿者无法超越的优势。#94

15：初创公司可利用体系战略，争取并获得控制权，但对很多初创公司而言，该战略基本上不具备可行性；即便有应用的可能，风险系数也极高。这是Facebook和谷歌所处的象限。#959

16：安东尼·詹（Anthony K. Tjan）的研究，和朱利安·朗（Julian Lange）及同事的调研都显示，从统计上看，商业计划对初创企业的成败没有任何影响。#1050

17：一旦尘埃落定，我们预计市场上只会剩下几家通用AI平台。多数消费者只会使用一个平台，该平台搭载的智能助理将与他们的家居、汽车和移动设备整合起来。#1707

18：许多高管难以想象小的敏捷团队可以完成大规模的长期项目。但原则上讲，敏捷团队的数量和项目规模并无上限。你可以在相关项目中，分离出“组中组”，这种方式扩展性很强。#1960

19：即便最先进的敏捷企业，例如亚马逊、Spotify、谷歌、Netflix、博世、萨博、SAP、Salesforce、拳头公司（Riot Games）、特斯拉以及SpaceX等，都是既有敏捷团队，也有传统构架部门。#1971

20：如果敏捷团队的数量不多，可以“寄居”在传统层级结构之中。部门间的冲突可以通过个人交流或变通的方法解决。但当公司推出数百个敏捷团队时，寄居就行不通了。#1974

21：高管轮岗的确有其缺点和取舍；不过华为认为，该制度在打造超级流动性组织方面，推动作用远超其负面影响，主要表现在5方面。1.通过中层和高管的轮岗，可以消除建设企业帝国时常见的组织僵化问题。#2218

22：联邦快递（FedEx）是高效风险管理的典范。该公司曾表示，“我们无法预测下次欧洲货车司机罢工具体是因为什么，但我们知道某一时刻会发生运送延迟，一旦真的发生，立刻启动后备方案。”#2382

23：组织都想从错误中学习。不过，一些事件原本可能招致更坏的结果却侥幸没有，这种情况也值得学习，却被许多公司忽视了。人们倾向于把侥幸脱险的情况归因于系统的弹性，然而系统很脆弱，类似情况下一次可能就无法幸免。#2428

24：记得在看亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）的《管理者而非MBA》一书时，有一段话让我印象深刻，他在书中写道：“有个老笑话说MBA三个字代表的是靠分析来管理（management by analysis），不过这根本就不是笑话。”#2650

25：综合是管理的真正精髓。无论是我自己的管理实践，还是那些被验证过的管理者的管理实践，都表明一个道理：管理真正的挑战以及真正的魅力是，让企业有远见，融入环境，上下同欲的团队成员，综合的运行系统以及与顾客在一起。#2658

26：曾几何时，有些企业曾经设立过首席电力官，随着电力在工业的普及，电力成为空气一样，首席电力官就走向消失。即使在当今，类似的情况也在发生。“移动战略”就是绝妙的一例。百度就在几年前专门设置“移动官”，思考业务如何移动化。而现在，这个职务早已蒸发。#2911

27：很少有人喜欢求助他人。神经科学和心理学研究证明，求助涉及一系列社会威胁，包括不确定性、被拒绝的可能、自降地位的风险以及必然要出让的自主权，这些都会刺激大脑中感受生理疼痛的区域。#2930

28：也许，最容易让我们在求助时克服恐惧心理的，是明白大多数人其实都非常愿意伸出援手。#2940

29：生产率软件公司Boomerang最近进行有关35万封电邮往来的研究，结果发现，如果邮件中包含“提前致谢”“谢谢”这样的词，平均回复率超过63%到66%；而普通的通用语，如“祝好”“致意”和“再见”，回复率仅有51%到54%。#2970

30：研究显示，在做雇佣决定时，管理者一般在面试的最初30秒形成对候选者性格和能力的观点。#3038