2017（秋）软工作业： 用户体验分析

Posted 2020-10-11

1.目标：基于实例分析，体会用户体验设计的7条准则

（1）给用户及时快速反馈；

（2）界面符合惯例；

（3）用户控制权（主人）；

（4）一致性和标准化；

（5）适合各类用户（不绝对）

（6）帮助用户排除软件缺陷；

（7）必要的提示和帮助文档；

 2.要求：基于我们列出的7条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号”在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分）请陈述理由。

              同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号”在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分）请陈述理由。

3.比较分析：

       

 一、满意之处：

1.给用户及时快速反馈：我们依照提示输入正确查询时，如成绩查询，课表查询，公选课报名等，在同时使用用户较少时，可以给予用户及时而准确的反馈；

2.适合学生一般信息的快速查询：公众号提供了成绩查询、课表查询、公选课报名等功能，一定程度上帮助学生用户更加快速查询所需要的信息，减少了登录网页查询所必须的繁琐步骤，简单方便；

 3..必要的提示和帮助文档：发布一些重要的通知，如英语四六级，公选课报名，学生问卷调查等信息；

4.对比网页的教务系统，不必重复登录，一次登录，只要不自行注销，一直可以查询本人信息。

 

二、不足之处：

                                                              

                                      图1                                                           图2

                            →               

                                                                   图3

1.界面不符合惯例：缺少导航菜单、按钮，没有将一些学生查询比率较高的信息设为快捷方式；

2.查询信息采用输入固定格式关键字，进行反馈查询，并且反馈信息都扎堆出现，不直观，建议教务系统公众号提供的功能采用“图2”的形式，给予改进，使查询更加方便快捷；同时调整信息的反馈方式及文字的排版，使之更直观更清晰；

3.公众号同时承载在线用户过低，没有针对多用户同时在线时的应对措施，如每次公选课选课时，往往因用户过多，不能响及时响应，甚至系统瘫痪，无法提供服务；

4.建议公众号的重要消息通知改为“图3”中“今日关注”的类型，可以使重要消息得到整合，减少对重要通知的忽略；

5.不能帮助用户排除软件缺陷：公众号进行维修期间，用户无法进行正常使用查询。