软工作业3：用户体验分析

Posted 2020-10-11

用户体验分析: 以“南通大学教务管理系统微信公众号”为例

一、作业目标

　　基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

 

二、作业要求

• 基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
• 同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。
• 回答上述问题时，附上截图。

三、分析

         ux准则：

1. 给用户及时快速反馈；
2. 界面符合惯例；
3. 用户控制权（主人）；
4. 一致性和标准化；
5. 适合各类用户（不绝对）；
6. 帮助用户排除软件缺陷；
7. 必要的提示和帮助文档；

我们可以进行相关分析：

1：及时快速的反馈：事实上，这一条做得并不好，作为一个已经大四的学生，至今仍对大一，大二时期，选修公选课时服务器的爆炸和微信公众平台的瘫痪记忆深刻。可能当时同时访问人数在一万至两万人左右，但学校教务网和微信公众号却因此同时崩溃，短则十余分钟，长则一个小时，如此现象不禁让我深深质疑学校服务器质量以及两者的连接水平。

2：界面：此项可以做个对比：

我随机截取了手机中的2个公众号，一个是商业性质的营销号，一个是南通大学的共青团号，以此三者做个比较：

不得不说，真的是对比鲜明。

我有过帮助商家建设公众号的经历，从宣传角度来讲，教务系统的公众号完全处于建设初期，没有必要的外接端口，界面设计极度缺少排版。哪怕是个人公众号都不至于如此，更何况这是一个学校的教务平台。

不过，事实上，此公众号的作用并不在于宣传，它的主要目的是方便学生进行信息查询。

信息查询需要哪些要素？

我认为最重要的是迅速，准确，简洁。

就这方面而言，我认为，公众号界面之于宣传作用而言略有提升，但仍有不足。

这是我在网上拉取的之前的查询界面（现在公众号关闭无法截图）。由图可知，12-13届的界面居然一字不改的用到了16-17届，如此复杂的查询语言，不友好的人机界面，大团文字作为导言，在使用中需要反复上拉下滑才能将查询文字完全输对。这些功能完全可以用下部的外挂功能栏来实现。而这，却是学校公众号所具备的。

故而，我对以上两点是不满意的。

而我的满意之处在于：

1：它的查询功能强大:：

大团的查询引导文字，意味着不友好的查询界面，但也意味着强大的查询功能。你可以通过公众号查询自己的成绩，课表甚至是学校自习教室的使用情况，个人认为在熟练掌握了查询语句之后，这个公众号的实用性会适当的掩盖它本身的不足。

2：重要信息推送及时：

公众号最重要的功能就是信息推送，而这一点教务系统的公众号做的还是不错的，对于相关的考试报名以及缴费通知是学生最关心的，而这也是教务系统推送最及时的。个人认为这也是教务系统界面排版不佳，查询反馈不稳定但仍然无法被淘汰的主要原因。而我对此是比较满意的。