软工作业4：用户体验分析：以 “师路南通网站” 为例

Posted 2020-10-15

一、目标：针对师路南通 ，开展UX分析。

        PS：对比另外2个学习网站：1. UMU学习平台 ；2. 学生安全教育平台

• 基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

二、过程

（一）满意的地方

1.界面符合惯例

        进入网站后，首先出现欢迎界面。界面显示“欢迎走进师路南通”字样，并滚动播放近现代南通代表性优秀教师的介绍，界面简洁大方，以水墨画为底，很符合教师的风格，显示出网站针对用户群体为教师。

        点击任意地方进入首页，首页上方有导航栏，下面有各个模块内容，最下方还有地址。联系电话等信息，可见界面符合惯例，清晰易用。

2.给用户及时快速的反馈

         首页就设有各模块更新相关内容，特别是“近期研修”模块，点进任意一项研修项目可以查看到各期研修班的信息。页面上方还有“返回首页”按钮，可以快速返回首页，很人性化。

3.用户控制权

        网站的功能是提供给教师相应的信息和资源。点击任意一条资讯，用户可以获取到相关信息；点击任意一个课程，用户可以选择在线观看任意课程，播放界面上方有各种按钮，可以选择切换侧栏、跳到任意一张PPT内容或自动播放、放大或缩小、打印、下载、在新窗口中打开当前页面和工具，用户控制权较强。

4.一致性和标准化

        首页每条链接所对应的内容都和标题相对应，符合一致性；页面中标题等没有特定术语，通俗易懂，符合标准化。

 

（二）不满意的地方

 1.不适合各类用户

        首先，“师路南通”主要针对在南通从事教育事业的教师群体及需要获取教学研修相关资源的学生，当然没有登录的用户也可以浏览网站内的信息；南通安全教育平台也如此；而UMU学习平台只能登陆后才能浏览，这是“师路南通”的优势。

        然而，点击“登录”按钮发现，“师路南通”的登录系统只提供了登录而没有注册按钮，可能只有指定用户会被发放用户名和密码以供使用；而UMU学习平台可注册，可用手机号或微信账号登录；南通安全教育平台可用账号、二维码或QQ、微博账号登录，适用于各类用户。

2.不能帮助用户排除网络缺陷

        “师路南通”页面简单，没有帮助、提示或是移动版下载，当用户面临如无法登陆、链接打不开、网络故障等问题时无法获取帮助；而南通安全教育平台就提供了各种解决问题的途径，页面左侧有官方微信号二维码，用户可以扫描二维码进入官方微信平台找回账号密码，还可下载移动版，当PC端无法使用时可以在移动端使用，页面右侧有“帮助中心”和“在线咨询”按钮，用户可以通过这两个按钮获取帮助。

3.没有必要的提示和帮助文档

        通过观察发现，“师路南通”网站也没有类似“帮助”的提示或帮助链接，而从UMU学习平台的登录界面我们可以看到，下方有“关于我们”、“服务协议”、“隐私政策”、“帮助中心”四个提示链接，可以了解到关于UMU学习平台的相关信息，进入“帮助中心”可以看到，有各项“快速上手”的提示信息，信息全面易懂。

         

        综上，参照用户体验设计的7 条UX评价准则，“师路南通”网站界面简单大方，符合标准，但从用户角度看还有很多缺陷和不足，还有很大改进的空间。