2017.11.17——作业四用户体验分析：以 “师路南通网站” 为例

Posted 2020-10-15

作业四.用户体验分析：以 “师路南通网站” 为例

作业目标：针对师路南通 ，开展UX分析，基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

首先是“师路南通”的简单页面介绍

师路南通功能列表：

在页面的首页可以看到“师路南通”网页的一些功能板块有哪些，详情点击就可以看到，首页只罗列了部分重点，例如“近期研修”，“经典研修”等等

 

 接下来是我觉得“师路南通” 在用户体验设计方面让我觉得满意和不满意的地方

一、基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“师路南通” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

1.给用户及时快速反馈

　　随便点击一个链接，能顺利的进入相应的模块，例如”近期研修“， 当前网页发生了什么，都能清晰的显示出来。

在页面上还有”返回首页“的按钮（如下图），可以让用户返回首页继续浏览相关信息。

 

 

 2.界面符合惯例

　　“师路南通”的界面简洁大方，一目了然，网站结构清晰，没有不必要的层级或者插件，所有功能都被清晰地表示出来，能在不离开网站的前提下都可以使用。用户可以很快捷的找到用户所需要的东西。网站的主要部分都可以通过首页的功能栏找到。（如下图）

　 　　　　“课程列表”

　                     “精品培训”　　　　　 　　　　    “高端研修”　　　　　　  　　　　　　 “人才培养”　　　　　　 　　　　　      “国培省培”

                                                                                                 

 

3.用户控制权（主人）

　　用户在登陆之后，可以选择相应感兴趣的课程或者老师进行学习，页面的左栏还有“推荐课程”比较贴心，以及“课程排行”，可供用户进行课程的比较与选择。

                                        
                                                                         

　　其次，用户可以取消所有操作，例如下图，点击了一位教师的讲座，可以关闭该视频或者点击相应的按钮进行控制。

 

 4.一致性和标准化

　　界面的所有链接与其指向页面的标题都匹配，在网页的最下方有主办单位以及地址等相应的信息，可供用户了解。且网站的文案简洁,没有术语。

　　用户可以通过email来提交反馈意见。

 

5.适合各类用户（不绝对）

　　这个网站的对象是南通的教师和学生，比较适合在南通从事教育事业的人群；或者南通的家长也可以从这里了解到教师相应的信息。这对南通市的用户来说，网站的作用比较大而且方便。

 

二、分析“师路南通” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

1.给用户及时快速反馈

　　（1）网站中，有一些教师后面是没有介绍的，例如“精品培训”中，有的教师后面是没有课程的，就显示无图；

　　　　点击教师的时候会出现“培训专家详情”；

　　点击“无图”的时候会出现“抱歉没有找到课程” 

 

　　（2）网站页面的右上角有个“登陆”选项，点击登陆之后，只有一种方式进行登陆，没有其他的方式，这点不太符合人性化。

　　　　之后输入手机号，发送验证码之后却显示手机号不存在，无法验证。并且也没有注册的选项，也没有返回首页或者其他页面的按钮或者提示，让我觉得这点很不方便。在发生错误的时候，没有给出下一步操作提示，用户应该怎么做才能解决问题，并没有提供详细的帮助信息以及清晰的离开标识；最后一点就是错误反馈的界面不美观，很简单。

                

 

2.界面符合惯例

　　（1）网站并没有搜索功能或者“人工智能”、在线问答等，比如用户打算查询南通的某一知名教师，只能在仅有的教师列表里面查询，很不方便，也浪费时间。

　　（2）网站的内容较少，最近的发布的信息都是2016年的，没有及时更新；或者就是同一天发布的。

 

3.适合各类用户

　　（1）“师路南通”这个网站的用户对象比较局限，且我查看了里面的课程只有59个，数量很少，对于大学生来说，里面的大部分教师都是中小学或者高中的老师，课程大学生也用不到。对于相应的中小学生或者其家长来说，选择面很窄，而且培训课程也没有系统化，一个教师下面的课程仅仅有几个或者没有，不能让家长全面的了解这些老师的情况。

 

　　（2）南通的教师，网站里面并没有罗列完全，很多的信息并不完善，教师很少，也并没有按照一定次序，比如所在学校，或者所在地区来分类，这样也许更加方便用户查阅。

 

4.必要的提示和帮助文档

 　　网站只有错误提示，但是没有相应的措施。没有提供在线帮助等其他措施来解决用户的问题，比如用户没有注册，登录不成功之后没有任何相关提示信息来解决。这点不太满意。

 

 三、对比学习网站：UMU学习平台（umu-umu） 、学生安全教育平台（xueanquan123）

　　1、UMU学习平台（umu-umu）：一开始就有一个用户注册的界面

 

　　界面会提示用户的浏览器是不是使用该软件，提供建议下载的浏览器，这是师路南通所缺少的。

 　　网站的功能栏，整体界面采用的是橙色系的，简洁明快，充满活力，符合学习活跃的氛围。

　　在用户这一方面还有新手指导，能让用户更加快速的了解网站的使用方法，这也是师路南通所缺少的。

　　界面采用的是板块的组合，直观简洁，一目了然

　　还提供了手机上版本的下载

总结：UMU学习平台（umu-umu）比较成熟，在用户反馈的这一方面做的比师路南通好一些。

 

2、学生安全教育平台（xueanquan123）

　　学生安全教育平台，首页就有登陆的选项，而且登陆的方式有QQ和微博两种；其次，有在线咨询、帮助中心的用户帮助选项，还有微信公众号以及软件的下载，这些都是“师路南通”所缺少的。

　　第二，首页有最近更新的新闻、帮助中心罗列了一些用户出现错误时的处理方法、有实时的用户留言等等，网站做的比师路南通要成熟很多。

总结：学生安全教育平台，在帮助文档和用户提示方面，比师路南通成熟很多。

 

综上所述，“师路南通”的网站建设仍然需要继续完善用户体验，界面的美化以及帮助文档和登陆方式的增加、错误信息的反馈都应该继续改进，才能让用户有较好的体验！