软件工程作业三——用户体验分析

Posted 2020-10-11

我选择了“南通大学教务学生管理系统”公共号作为研究的对象。在我们完成了个人信息的登陆后，以后可以直接查询信息。 

   ①首先从公众号的注册信息（表面）来看，它有功能介绍、账号主体、接受文章推送等，从这方面可见，它的账号主体为个人，而对应的适用对象是南通大学这一群体，所以还是不够正式。配图如下：

                                                                        

②下面谈谈这个公众号的优点：

1）使用起来较为方便：只要用户在第一次关注后绑定个人信息并且通过审核，以后每次查询相关信息后就不需要总是重新登录，该公众号就指向了具体的某个同学。这点较网页版的南通大学教务管理系统每次查询信息前都要登录账号密码而言确实方便很多。如图下：只要输入相应的字母就可以看到一个学生的全部成绩，而网页则需要不断的重新登陆账号。

                                   

 

2）给用户及时快速反馈：只要按照给定的字符表示几秒之类就可以得到你想要的信息。

 3）如上图：帮用户排除软件缺陷：当处在公选课报名或是体育选课的高峰期时，网页版的教务系统页面是长时间刷不出来的，而通过微信公众号直接连续发送选修课报名对应的字符串后，它能够很好的运用起系统的时间间隙来提高报名成功的机率。

③缺点分析：

缺点：先放一下一些图看看有什么弊端

     

 

1）如上图一：不能给用户及时快速反馈。公众号服务经常崩溃，比如选公选课时，由于用户多，不能及时响应或无响应。

2）如上图二：界面不符合惯例。信息查询方式比较繁琐，得到的信息可读性差，输入的东西都是数字、字母、符号等拼接而成，输入时都要在屏幕上划上去看一下是有哪些字母符号组成的，然后再在输入法上来回切换才能输上去，这让使用者的查询体验实在是糟糕，这一切都给初次使用者增加了很大的学习成本。

3）功能单一。公众号主要功能就是查询功能。所以使用它只有在期末考试查询考试成绩时，平时基本不使用。

4）页面不大符合惯例：信息指南过长，一个手机屏幕不够看，需要划屏，输入与页面观看无法同时进行，并且查询字符过于繁琐，大小写总是要来回切换，比较麻烦。