什么是CRM客户管理系统软件，企业为什么要实施CRM管理系统软件)？

Posted 2021-02-28

CRM客户管理系统阮家是一种以客户为中心的管理系统，重在提供销售流程和服务过程中的客户关系维护。Teamface 企典CRM客户管理系统在打破“信息孤岛”方面，在同行产品里属于领先的地位，企业可以根据自身的组织结构，设置上下级角色，一次录入，多出关联。无论在哪个模块进去都能看到整个关联的信息。例如：老板可以看所有的资料，总监或者经理可以看自己及下属的资料，普通业务员只能看自己的资料。其次，在一个功能模块下能看到该客户所关联的所有。权限的控制有利于企业进行人员的管理。
crm管理系统的好处
1、客户数据的实时录入，为客户分析提供了多维度的数据记录，提升了企业认识客户的能力。
2、通过CRM系统优化流程，从而使客户管理以及销售管理流程更加规范化。
3、在系统中，可实时了解客户的跟进状态以及每个业务员跟进的客户，很好了解决了撞单现象。
4、当有销售离职时，通过系统便可轻松完成客户对接，避免客户流失。
5、全面的客户信息管理，为挖掘和分析客户特征提供了依据，帮助企业准备掌握客户购买意向及正确引导客户需求，为客户提供更贴近的服务，从而提升了客户满意度和忠诚度。
6、科学管理数据，比如销售业绩、月度、季度销售报表、销售绩效考核等。
7、CRM系统还可以帮助销售人员提高工作效率和质量。