2021-06-02 选择crm客户管理软件的要求是什么？

Posted 2021-07-20 安达发andafa

在选择免费crm系统时，企业应该从自身的实际业务出发，思考并选择适合企业自身业务场景的系统。

说起crm客户管理系统，不同的企业对crm系统的理解都不一样。不过，无论怎么定义，有一点是公认的：以客户为中心，建立好企业与客户之间的关系，主要合作范围在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下，所产生的各种关系的处理过程，其最终目标就是吸引新客户关注并转化为企业付费用户、提高老客户留存率并帮助转介绍新用户，以此来增加企业的市场份额及利润，增强企业竞争力。

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选择crm客户管理软件的要求

客户是上帝，流量为王，企业的产品价值需要从客户身上去实现，如何与客户建立长期和有效的业务关系，进一步了解客户和建立合作共赢关系，就显得十分重要了。一般来说，中小型企业的规模不算大，在选择系统之前，有这样的顾虑：

1、产品是否适合企业需要

一些大企业雇佣有经验的IT人员，开发的crm软件功能强大，还能帮客户量身定制，但并不是所有的企业都有这样的财力，看着别的公司系统好用，自己购买以后发现并不适合本公司业务需要，因为系统的自定义程度没有那么高。

2、产品成本如何

企业基本以盈利为目的的，如果购买的软件不适合给企业解决问题，反而给员工增加工作负担，就算是免费的系统，作为企业也是不认可的，因此企业要以最高的性价比买到最适合企业需要的管理系统。

3、售后服务如何

好的售后服务容易得到客户认可，产品的升级和功能更新也得有专业人员来处理，这些都是企业在使用客户关系管理软件时需要考虑到的问题。

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中小型企业选择去定制开发一款重型系统，显然是不太现实的做法，所以大多数企业一般都会选择crm客户管理软件。目前，市面上针对客户管理的crm系统有很多，但是侧重点都会有所不同，所以企业在选择起来就会有所困难。

推荐京极供应链crm客户管理软件，可收集了大量用户的需求，已经帮助很多中小型企业解决了客户关系管理的问题。软件功能广，操作简单，上手快。

对于小企业来说，信息化软件可能看似痒点，但小企业发展正是依赖早期忠实客户的积累而一步步发展起来的，没有任何企业能光靠一次性生意而长久存活，小企业及早培养信息化管理意识，用信息化工具提高工作与管理效率，不正是为企业在同行业中赢得竞争力么？而企业的生存发展，不正是由竞争力决定的么？

管理软件是企业的痛点还是痒点，还有区分的必要吗？

很多中小企业对信息化管理实施的必要性产生犹豫，都是碍于成本或技术门槛，如果信息化那么简单，谁还会对此产生疑问。

而传统的信息化管理软件，都是标准化的成品软件，中小企业得以生存，肯定是具备了独特的业务模式形成行业优势，而标准软件难以满足个性化需求，而定制软件价格高昂，才将许多企业挡在了信息化管理的门外。

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