最好的crm客户关系管理软件是啥？

Posted 2023-04-19

参考技术A

在选择CRM（客户关系管理系统）时，企业应该从自身的实际业务出发，思考并选择适合企业自身业务场景的系统。

关于客户关系管理系统（软件）

选择客户关系管理软件的顾虑

客户是企业的一项重要资产，企业的产品价值或者服务价值往往都需要从它的客户身上才能体现，那么如何与客户建立长期和有效的业务关系，如何在与客户的每一次接触中更加接近客户、了解客户，并且与客户建立合作共赢，就显得十分重要了。一般来说，中小型企业的规模不算大，在选择系统之前，有这样的顾虑：

1、产品是否适合企业需要

一些大企业雇佣专业IT人员开发的系统功能很强大，为自己量身定做，但并不是所有的企业都有这样的财力，看着别的公司系统好用，自己购买以后发现并不适合本公司业务需要，因为系统的自定义程度没有那么高。

2、产品成本如何

企业都是以盈利为目的的，如果选择的系统不能给企业解决问题，反而给员工增加工作负担，就算是免费的系统，那也不是企业管理需要的，因此企业要以最高的性价比买到最适合企业需要的管理系统。

3、售后服务如何

企业管理人员或业务人员不会使用有没有人来指导？在使用中遇到的非常难解决的问题有没有人可以及时进行处理？产品的升级和功能更新有没有专门的人来做？这些都是企业在使用客户关系管理软件时需要考虑到的问题。

客户关系管理软件推荐

中小型企业选择去定制开发一款重型系统，显然是不太现实的做法，所以大多数企业一般都会选择SaaS这种轻型的软件。 目前，市面上针对客户管理的CRM系统有很多，但是侧重点都会有所不同，所以企业在选择起来就会有所困难。

推荐工具轻流，它是一款无需IT人员开发，可快速搭建业务流程管理系统的SaaS软件。轻流收集了大量用户的需求，已经帮助很多中小型企业解决了客户关系管理的问题。很多用户给轻流的评价都是功能强大，自由度高，上手很快。轻流内容址大量的行业模版可供选择：

如果这些还不能满足企业需要，你还可以使用轻流自行搭建，而且只需要简单的三步就可以了：

使用轻流搭建CRM系统，不管是售前、售中还是售后，完全可以按照企业需求搭建应用来使用。 轻流重视客户业务流程管理的需求，在帮助企业以客户为中心进行管理的同时，强大的流程引擎可以在每个流程的节点设置主要负责人和其他相关人员，使员工职责分明，进度明晰。

此外轻流的数据分析功能十分强大，轻流独有的仪表盘和指标卡可以帮助企业员工实时查看销售额以及某个客户项目的进度，数据报表的分析可选择多种类型的报表进行业务的总结，只需将数据导入，报表自动生成。

轻流的使用方式也是多样化的，既可以在PC端进行网页版访问使用，也可以在钉钉和企业微信上部署进行使用，微信小程序上也可使用轻流，解决外勤人员来回跑的问题。

当然，是不是真的适合企业需要，只有自己试用了才知道哈

希望回答对你有帮助！

适合的就是最好的

企业的发展过程中，会有不同的阶段需求

赢在销售CRM，适合重视业务管理的企业，分销型、贸易型企业用来做客户关系管理就很贴合，智能过程管理，售后管理，合同管理，并且还随时可选用标配的营销工具，持续新拓客户，活动发布，电子名片派送，管理员更可做新客户批量选购导入。

官网：www.wininsales.com

这个要看实际的需求,目前有不少企业使用智赢云,免费而且又比较好用

XToolsCRM挺好用的，公司一直在用，今年又续费了。

都不好用，因为他们自己卖的就不好。最好的是salesforce，但项目管理内容太多，已经变成PaaS了。

纯说crm，找个程序员开发一个就好了，也就一个月的时间。至于什么销售漏斗，都是抄来抄去的算法，没有实际意义。crm的好功能就三个，个人客户跟进、公海和供应商名录。小型或者便捷crm对企业的作用是了解销售进度、掌握客户名单。

没有最好，只有最贵！哈哈，合适你的就是最好的。

有的CRM是针对某个行业的，所以在圈外几乎不出名，但利润也不错。所以你可以问问圈里人他们通常都用哪个CRM，自己也试试。

有的CRM是通用型的，一百度出来好多厂商的广告。你就选几家，挨个要求售前演示，每家看个20分钟，基本它能不能满足你的需求就都知道的。最好是找技术人员做演示，别找销售，有的厂商销售很不靠谱，问啥都说有这个功能，交了钱才说需要定制开发额外交费，中间还不给退费，特别烦。

所以第一要想清楚你的业务大概需要软件来帮你做哪些事情，比如客户资源统一管理啦，自动分配给各大区的销售去跟进啦，对销售的细化管理啦，销售流程 的科学统一管理啦等等。然后再听CRM厂商的演示。

没有最靠谱的客户管理系统，必须根据自己行业特点和公司实际，摸索出适合的客户管理系统，但还是以诚信、责任、效率、用心为根本，无论做生意还是做人做事，就怕用心二字。

赢在销客CRM，一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具，以“让销售更简单，让管理更高效”为宗旨，为广大中小型企业提供智能化信息服务，支持1对1管家式对接，为企业提供最适合的解决方案，提高企业业绩，减少管理成本。赢在销客CRM目前开通免费试用版本，可供企业随时体验。

赢在销客CRM是一款基于企业微信的SaaS型移动营销工具，无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户，拥有管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款-发票-归档，款项实时提醒，外勤定位，LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能，提高客户的跟进和服务效率。多维度统计图表，便于团队方向决策，是业界最实用的CRM系统。

轻流是一款基于bpm思维的简洁高效的工作流管理工具

强大的表单功能，共有多选，下拉框，日期，表格等等二十余种字段可以使用，

配合校验，逻辑跳转，公式计算，数据关联等功能，你可以设计出任何想要的表单。

表单界面

拥有多个节点，可完成审批／填写／抄送（邮箱／微信通知）等功能，

同时，还可以设定筛选条件，将数据自动分类，实现流程的自动跳转。

q-robot（紫色节点）功能，可以实现智能化的数据自动添加和更新，避免重复的工作！

流程节点界面

权限分明，可细致到每个字段，拥有可编辑／仅可见／隐藏多种权限配置

流程权限设置

通过表单收集的数据，可以用统计报表进行汇总／分析趋势／占比等，

支持分享，报表内数据的自动更新

可通过微信端进行申请／审批处理／查看流程日志状态等操作，

同时，还可以收到实时提醒，不错过任何重要信息！

网页端：轻流 · 无需开发，快速搭建业务流程

手机端：进入轻流官网页面，联系轻流的在线客服申请钉钉版本部署

即可通过钉钉来使用轻流啦！

CRM系统的作用以及重要性分析

客户关系管理对于提高企业业绩起着至关重要的作用，现在很多企业都在客户发展方面投入大量的资金。其实最好的客户管理软件就是CRM软件，你知道CRM软件能够给企业带来哪些作用吗？下面一起来了解一下相关的知识吧！
　　

CRM系统的作用：

　　CRM系统通过客户活动和潜在客户信息，帮助企业找到新客户，形成成交，帮助企业与客户之间建立牢固的关系并更快、更好地开展业务。CRM系统首先通过跨多个来源和渠道收集客户的网站，电子邮件，电话，微信，QQ等数据；再通过相关数据进行的分析和跟进，让业务人员更好的了解客户情况，并通过有效信息形成成交；最后通过成交，记录订单，合同，计算提成等相关后续管理。有的CRM系统还可以促进二次成交，代理商分销，业务员提成实时分配等。
　　

CRM系统的核心重要性：

　　对于一个企业长远发展来讲，CRM系统可以有效的帮助企业制定销售计划，销售任务等，明确企业的发展方向。并且可以针对于客户的零散数据进行整合转化为有用的业务信息，让销售人员更好的去利用。一些好的CRM系统，还可以针对于企业进行BI商业智能的分析，通过可视化图标，了解企业销售现状，让销售人员了解自己的销售情况，提升销售业绩等作用。
　　

销售团队可以使用CRM系统更好地了解他们的销售渠道

　　例如，销售经理可以访问有关各个团队成员实现其销售目标的可靠信息，并了解各个销售团队，产品等。销售代表受益于管理员减少，对客户的更深入了解，以及花更多时间销售和减少输入数据时间的机会。
　　CRM使得企业各部门团队效益的提升
　　虽然CRM的重要性传统上是作为销售和营销工具，但其他一些部门同样也能通过CRM得到效益提升，例如客户服务，人力资源，供应链管理。
　

　客服团队可以有效地跟踪各个渠道的对话

　　客户可能会在一个沟通和社交渠道中提出问题，但随后切换到电子邮件，电话或实时聊天以私下解决。如果没有CRM系统，沟通信息泛滥可能会导致丢失或者不明确客户需求，最后导致对有价值客户的丢失。
　　营销团队可以使用CRM系统使投放和活动更简单，更准确
　　营销团队可以清楚地了解每个广告投放的效果，活动投放的转化率，从而计算ROI等相关数据。它还可以包括每个客户的喜好，特征等相关信息。
　　

人力资源团队可以使用CRM系统来加速招聘流程并跟踪员工绩效

　　CRM系统可以通过加快入职流程，自动化候选人管理流程，并且后期针对于员工进行绩效考核和提成分配等。
　　供应链，采购和合作伙伴管理团队可以更好地管理关系
　　他们可以跟踪与供应商和合作伙伴的会议，记录请求，添加有用的注释，安排后续工作并保持在预期的安排上。报告使企业能够比较供应商的效率，从而更有效地管理整个供应链。
　　使用CRM软件不仅仅可以提高客户管理的效率提高客户转化率，还可以提高其他与客户管理相关工作的效率，从而降低企业经营成本，为企业创造更高的利润。