学系统集成项目管理工程师（中项）系列13a_人力资源管理（上）
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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了学系统集成项目管理工程师（中项）系列13a_人力资源管理（上）相关的知识，希望对你有一定的参考价值。
1. 基本情况
1.1. 项目团队成员的特征
1.1.1. 高学历、高素质、流动性强、年轻、个性独立
1.2. IT行业的显著特征
1.2.1. 工作强度大
1.3. 绩效评定、招聘、留用、劳工关系、健康与安全规定及其他与管理人力资源有关的技能
1.4. 项目团队成员是项目的人力资源
1.5. 项目管理团队是项目团队的一个子集
1.5.1. 项目管理小组、核心小组、执行小组或领导小组
2. 项目人力资源管理的过程
2.1. 编制项目人力资源管理计划
2.2. 组建项目团队
2.3. 建设项目团队
2.4. 管理项目团队
3. 处理人际关系还涉及许多技能
3.1. 领导、沟通、谈判、协商及其他管理技能
3.2. 授权、激励士气、指导、劝告及其他与处理个人关系有关的技能
3.3. 团队建设、冲突解决及其他与处理团队关系有关的技能
4. 有关概念
4.1. 动机：促使人从事某种活动的念头，是促使人做某种活动的一种心理驱动
4.2. 组织结构图：组织结构图用图形表示项目汇报关系
4.2.1. 层次结构图
4.2.2. 矩阵图
4.2.3. 文本格式的角色描述
4.3. 责任：把该做的工作做好就是一个员工的责任
4.4. 任务分配矩阵或称责任分配矩阵（Responsibility Allocation Matrix, RAM）
4.4.1. 活动可以多人参与，但必须只能有唯一责任点，也就是只能有一个负责人
4.4.1.1. 【19上选53】
4.5. 专门技术：项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识
4.6. 员工绩效：员工绩效是指公司的雇员工作的成绩和效果
5. 编制项目人力资源管理计划
5.1. 输入
5.1.1. 项目管理计划
5.1.2. 活动资源需求
5.1.3. 事业环境因素
5.1.4. 组织过程资产
5.2. 工具与技术
5.2.1. 组织结构图和职位描述
5.2.1.1. 层次结构图
5.2.1.1.1. 资源分解结构（Resolution Breakdown Structure, RBS）
5.2.1.1.1.1. 【22上选51】
5.2.1.1.1.2. 能够与组织的会计系统协调一致
5.2.1.1.1.2.1. 【22下选50】
5.2.1.2. 矩阵图
5.2.1.2.1. 【19下选51】
5.2.1.2.2. 采用责任矩阵来确定项目参与方的责任和利益关系
5.2.1.2.2.1. 【21上选51】
5.2.2. 人际交往
5.2.2.1. 【21下选51】
5.2.3. 组织理论
5.2.4. 专家判断
5.2.5. 会议
5.3. 输出
5.3.1. 项目人力资源管理计划
5.3.1.1. 角色和职责的分配
5.3.1.2. 项目的组织结构图
5.3.1.3. 人员配备管理计划
5.3.1.3.1. 人员招募
5.3.1.3.2. 资源日历
5.3.1.3.3. 人员遣散计划
5.3.1.3.4. 培训需求
5.3.1.3.5. 表彰和奖励
5.3.1.3.6. 遵守的规定
5.3.1.3.7. 安全性
6. 组建项目团队
6.1. 在大多数情况下，可能无法得到“最理想”的人力资源
6.2. 输入
6.2.1. 项目人力资源管理计划
6.2.1.1. 角色和职责
6.2.1.2. 项目的组织结构图
6.2.1.3. 人员配备管理计划
6.2.2. 事业环境因素
6.2.2.1. 现有人力资源情况
6.2.2.2. 项目实施单位的人事管理政策，如影响外包的政策
6.2.2.3. 项目实施单位的组织结构
6.2.2.4. 集中办公或多个工作地点
6.2.3. 组织过程资产
6.3. 工具和技术
6.3.1. 事先分派
6.3.2. 谈判
6.3.3. 招募
6.3.4. 虚拟团队
6.3.4.1. 可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验
6.3.4.1.1. 【19下选52】
6.3.4.1.1.1. 【22下选51】
6.3.5. 多维决策分析
6.4. 输出
6.4.1. 项目人员分配表
6.4.2. 资源日历
6.4.2.1. 【21上选52】
6.4.2.2. 表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间
6.4.2.2.1. 【21下选52】
6.4.3. 可能做出的项目管理计划更新
6.4.3.1. 需要改变人员管理计划的原因包括晋升、退休、生病、绩效问题以及工作强度的变化
6.4.4. 【22上选52】
中项笔记
——2016年3月9日
三、 信息系统集成专业技术专业知识
1、信息系统集成有哪些特点？
（1）信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。
（2）不只是设备选择和供应，更重要，它是具有高技术含 量的工程过程，要面向用需求提供全面解决方案，其核心是软件。
（3）系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。
（4）系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务是系统集成项目成功实施的保障。
2、信息系统的生命周期的开发阶段又包括哪些阶段？
（1）总体规划阶段
（2）系统分析阶段
（3）系统设计阶段
（4）系统实施阶段
（5）系统验收阶段
3、软件维护包括哪些类型及作用？
（1）更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题。
（2）适应性维护：软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化
中的环境中可以继续使用。
（3）完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和司‘维护性。
（4）预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实
际错误前，检测和更正它们。
4、UML具有哪些特征？
（1）不是一种可视化的程序设计语言，而是一种可视化的建模语言。
（2）是一种建模语言规范说明，是面向对象分析与设计的一种标准表示。
（3）不是过程，也不是方法，但允许任何一种过程和方法使用它。
（4）简单并且可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需对核心概念进行修改。
（5）为面向对象的设计与开发中涌现出的高级概念（如协作、框架、械式和组件）提供支持，强调在软件开发中，对架构、框架、模式和组件的重用。
（6）与最好的软件工程实践经验集成。
5、几种常见的架构模式有哪些及它们重要的优缺点？
（1）管道，过滤器模式
优点：高内聚、低耦合
缺点：构件逻辑关系复杂；削弱对系统的控制能力
（2）面向对象模式
优点：高度模块化
缺点：对象之间的调用需要知道所调用对象的标识。如果对象的标识发生改变，就必须通知所有调用该对象的对象。
（3）事件驱动模式
优点：可软件重用，容易实现并发处理；良好的扩展性
缺点：构件逻辑关系复杂；削弱对系统的控制能力。
（4）分层模式
优点：有助把复杂的问题按功能分解，使整体设计更为清晰；支持系统涉及额逐级抽象；良好的扩展性；支持复用。
缺点：并不是每个系统都很容易划分出层次，各层功能划分没有统一的、正确额抽象方法；层次个数过多，系统性能下降。
（5） 知识库模式（黑板系统）
（6） 客户机/服务器模式
优点：C/S适用于分布式系统；客户机与服务器分离，允许网络分布操作， 二者的开发也可分开同时进行；一个服务器可以服务于多个客户机。
缺点：客户机与服务器的通信依赖于网络，可能成为整个系统运作的瓶颈；客户机的负荷
过重，难以管理大量的客户机，系统的性能受到很大影响；如果服务器及其界面定义有改变，则客户机也要做相应改变；二层 C/S 模式采用单一服务器且以局域网为中心，难以扩展至广域网或 Internet；数据安全性不好。客户端程序可以直接访问数据库服务器，使数据库的安全性受到威胁。
6、Web服务的典型技术包括哪些及其作用，哪四种适合用Web服务技术，哪两种不适合用Web服务技术。
Web服务的典型技术及作用：
（1）SOAP，用于传递信息的简单对象访问协议；
（2）WSDL，用于描述服务的Web服务技术语言；
（3）UDDI，用于Web服务的注册的统一描述、发现及集成；
（4）XML，用于数据交换的。
适合用Web服务技术的情况如下：
（1）跨越防火墙；
（2）应用程序集成；
（3）B2B集成，跨公司业务集成，很容易解决互操作问题；
（4）软件重用。
不适用的情况如下：
（1）单机应用程序
（2） 局域网上的同构应用程序
7、网络存储模式包括哪三个？
（1）直接连接存储（DAS）：是存储器与服务器的直接连接，一般通过标准接口，如SCSI。
（2）网络连接存储（NAS）：NAS是将存储设备通过标准的网络拓扑结构连接到一系列计算机上。
（3）存储区域网络（SAN）：SAN是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术。
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