需求获取常见的方法是进行客户访谈，结合你的实践谈谈会遇到什么问题，你是怎么解决的？

Posted 2020-06-23

　　问题一：开发人员可能缺乏用户的业务知识，而用户也缺乏计算机相关的技术知识，使双方在需求获取的交流产生许多困难。

　　解决方案：首先在访谈前，调查人员一定要做好对用户企业的调查，了解学习用户企业的一些基本信息，特别是熟悉用户具有的一些专业知识和术语，确定项目的范围，调查用户企业那些能够提供价值更高的信息的人，在交流时去掌握用户的语言模式，学着用类似的方式去沟通，增近距离，避免交流困难。

 

　　问题二: 有的时候一些需求用户自己也不能明确的提出来，需求较模糊。

　　解决方案：首先分析员先向用户提出一些关于开发方面自由度较高的问题，鼓励用户说出自己的想法，再按照用户的这些想法去提出一些更针对性的具体问题。在访谈时尽量把用户有疑问的部分解释清楚，以明确用户没有表达清楚却又想加入的需求信息。

 

　　问题三 :用户只是希望通过简单的方法和说明就让开发人员理解他们的需求，而不想花太多时间去详细讨论。

　　解决方案：调查人员在访谈前应该提前收集一些用户的信息，调整收集需求信息的范围，在讨论时避免去讨论一些具体的解决方案，需求获取重点在于做什么而不是怎么做。