需求获取常见的方法是进行客户访谈，结合你的实践谈谈会遇到什么问题，你是怎么解决的？

Posted 2020-06-23

      首先会遇到的问题就是客户不接受你的访谈或者给你访谈的时间很少，这就需要双方的沟通来让客户明白访谈对产生产品的重要性。

      然后就是访谈中提问者的提问技巧的问题了，提问者提出的问题如果不能获得有帮助的客户回答，那么就是在浪费时间，这对于一

个有限时间的访谈来说是严重的失误。所以，提问者需要有一定的提问水平，主要是以下部分：1.生活化的提问，尽量以客户能明白的

词语来提问；2.问的问题要具体，不能说问一个诸如”你觉得XX怎么样“的模糊问题，而是应该问”这个模块的增添\删减影响了你操作的

方便性吗“之类的；3.如果客户的回答过于模糊，那么你需要深入地询问客户"为什么”从而得到一个精确的答案；4.耐心地倾听客户的回

答。