《面向未来的员工（《哈佛商业评论》第10期）》，人们依靠良好品质升至高位，但行为却越来越低级。4星

Posted 2020-08-15

这本杂志每期都是精品。本期我评为4星。我认为其中比较重要的信息与观点有下面这些：

1：很多科技公司都很喜欢用户反馈，但只有很少一些公司真正花大力气投入员工反馈系统。很少有公司会把两套系统结合起来。但据研究结果显示，一旦成功结合，会形成强大的反馈闭环，让一线员工成为变革的推动者，帮助公司迅速调整用户预期。#175

2：研究发现自从智能手机诞生，美国的劳动生产率一直在下降。#213

3：研究者通过统计分析发现，多数人在65岁退休，但推迟到66岁以后才退休的人群死亡率比前者低11%。#450

4：例如，当软件开发者在不同的两个工作日中被问及完成某任务的时间，他们预估的时间平均相差71％。当病理学者对活组织检查结果的严重性进行两次评估时，他们评分之间的关联性只有0.61（理想情况是1.0）#520

5：任何专业判断产生噪声时，都应考虑以算法取代人工决策。但在多数情况下，这种办法太极端，或者不现实。#617

6：大多数培训都没能使组织绩效得到提升，因为员工很快就再次采取原来的办事方式。#818

7：规定职位、责任和关系的组织体系对个体思维模式和行为的影响巨大，而这一观点得到大量研究支撑。#845

8：能够发挥新技术潜力并能促进行业转型的新商业模式具备6大特征：1.定制化；2.闭环流程；3.资产分享；4.基于使用定价；5.合作生态系统；6.具有敏捷性的自适应组织。研究发现，能够改变行业的商模式必定具备6大要素中的3项以上。#1622

9：在每种情境下我都观察到，人们依靠良好品质升至高位，但行为却越来越低级。这种转变可能快得惊人。#2185

10：在中国两家呼叫中心进行的研究发现，相比污染严重的日子，员工在空气质量好的日子工作量提高6%。#2203