菊风成功中标云南红塔银行音视频平台建设项目，助力开启金融视频服务进阶之路

Posted 2021-11-05 菊风 Juphoon

随着客户行为线上化趋势的日益凸显和金融科技的迅速发展，远程业务办理正成为各行各业的发展趋势。近期，菊风以业界领先的实时音视频技术与深耕银行业的丰富实践在云南红塔银行的招标工作中脱颖而出，成功中标音视频平台建设项目。该项目将基于菊风视频能力平台，帮助红塔银行建设一套扎实的音视频能力平台系统，打造更完备和立体的一体化金融服务体系以及拓展更多线上视频业务应用场景。

 云南红塔银行是云南省排名第二的商业银行，也是该省注册资本最多的城商行。四年多时间，红塔银行完成了从资产规模300亿到1200亿的跨越、从玉溪到省级城商行的蜕变。结合“扎根烟草”定位，大力推进“产业银行+科技银行”双轮驱动战略实施，红塔银行产业金融服务实现了从主业到全产业、从线下到线上、从云南到全国的创新和发展。基于双轮驱动战略构建起来的产业金融服务，正在成为红塔银行的一张靓丽名片。

 全功能模块化

在该项目中，菊风将提供音视频平台基础底座产品以及相应实施建设资源，以满足云南红塔银行业务应用系统调用统一标准视频服务能力的需求。菊风音视频平台作为成熟的视频能力系统，具备跨平台接入、音视频通信、录音录像、智能排队、会话保持、数据加密传输、多路音视频输入、远程控制、多应用接入、系统管理等多样化功能，同时支持多业务场景应用，涵盖身份校验、风险揭示、录音录像管理等功能。

全平台一体化

顺应消费者线上化偏好及数字化发展趋势，红塔银行积极探索远程银行发展模式，补足金融视频服务，通过全方位的客户服务及客户经营增加竞争力。针对银行客户服务的全渠道覆盖，菊风提供多渠道集成接入，包括手机银行、小程序、移动柜台、金融智能自助设备等，红塔银行可以通过多样化平台为客户提供远程银行视频服务。

全业务场景化

菊风携助力红塔银行搭建音视频平台，赋予行内各业务系统音视频交互能力后，红塔银将能以视频形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务。视频服务充分运用了行内原有的人机交互协助、远程智能控制、电子化信息采集、图像识别等技术为金融行业数字化转型提供有力支持。菊风所提供的解决方案不仅可以满足红塔银行视频客服、对公开户意愿核实、信用卡激活、信贷面审、手机银行签约等业务场景，在后续的扩展场景中，菊风还能够根据银行具体需求，通过视频电话外呼等手段实现可视化的视频营销，创新红塔银行业务办理和营销方式，提升营销转化。

此次红塔银行携手菊风建设音视频平台，可以从根本上解决云南红塔银行不具备音视频服务能力的问题。秉承创新发展思路、加强科技赋能的理念，通过构建视频技术基础平台来推动服务渠道智能化建设和业务价值的不断创造，助力云南红塔银行“产业银行+科技银行”战略转型，为客户提供便捷、安全、舒适的服务新体验。

随着5G时代的到来，音视频技术在银行业的应用也迎来高速发展期。菊风已服务包括三大股份制银行、城商行、农商行、外资银行、省联社等20余家银行，拥有丰富的银行业实践案例，用科技赋能银行数字化转型。未来，菊风也将进一步利用自身技术优势，不断推动产品及服务创新，为银行等泛金融行业客户提供轻量化、多样化、安全可靠的场景化解决方案，打造高效、便捷的金融服务新模式。