浙江稠州商业银行携手菊风搭建全场景视频能力平台，打造虚拟营业厅连通线上协同发展

Posted 2021-11-23 菊风 Juphoon

近期，浙江稠州商业银行携手菊风建设的符合其长期业务场景与发展的视频能力平台已成功上线并应用于银行多个业务场景中，全力助推网点转型与智慧运营改革，连通线上和线下全渠道金融服务数字化转型，促进网点与线上渠道的互联互通和协同发展。

浙江稠州商业银行成立30年来，一直致力于做小微企业和市场商户的商贸金融伙伴。从扎根全球最大的小商品集散中心义乌，到全面进入长三角经济圈核心区域，浙江稠州商业银行始终紧随市场经济的步伐，关注小微客户的金融服务需求。2018年被浙江省人民政府授予“年度金融机构支持浙江经济社会发展三等奖”，获“年度十佳城市商业银行”、“年度最佳普惠金融城商行”、“年度最佳跨境电商支付服务银行”等荣誉，在英国《银行家》杂志“2017全球1000家大银行”榜单中列第420位。

在本次项目中，菊风成功助力稠州银行搭建了全行公共的底层音视频能力，实现“一个底层平台、多个应用场景”，以此满足银行统一建设、统一运维音视频平台的需求。菊风提供的音视频平台能力结合音视频功能和性能提供平台作业能力，运用其远程协同能力和音视频的基础能力在业务发生时提供系统支撑。

• 音视频基础能力：通话挂起、自定义分辨率、音视频转换、视频双录、视频会议等；
• 视频业务能力：视频截图、视频水印、时间戳、排队、虚拟背景、视频打点等；
• 远程协同能力：互动白板、通话中文字消息、文档、音视频共享等；
• 平台运行性能：实时处理能力，抗丢包能力，互联网链路加速能力，安全控制能力等
• 平台的开发能力：多样的接口类型（API、SDK、H5）、充分的接口内容、清晰的接口说明、有效的接口Demo等；
• 运维管理能力：视频异常帧监测、视频质量、排队监测、接通率监测等。

此次菊风为稠州银行建设的音视频平台具备支撑起业务场景所需的丰富功能、流畅性能及开放能力，充分契合行方的业务建设需求。该音视频能力平台打通了线上线下全渠道，不仅满足了智慧机具打造线下无人网点的需求，还打通了手机端业务办理流程。项目建成后能够支撑起稠州银行虚拟营业厅（网点自助设备端、客户手机终端）、视频客服、现场视频尽调、多人会议等各类业务场景的实现，在满足现有业务场景应用的同时，还可以满足其后续场景拓展的需求。

当前，银行业都在向数字化、智慧化服务靠拢，而数智化又将拉动银行业的进一步加速发展，二者相辅相成。在重塑传统商业银行的管理模式、业务模式的同时，银行业数智化转型也将创造更多新业态，形成新的增长路径，提升社会整体效益。音视频等技术的迭代升级也为此注入了新活力，稠州银行在金融服务数智化转型的洪流中选择携手菊风联合建设行方音视频能力平台，也是对菊风技术能力的认可。在金融业务与前沿科技紧密结合的发展趋势下，菊风也将充分发挥自己的音视频技术优势，携手更多银行业合作伙伴共同推进金融科技的应用创新。