第二次作业：软件产品分析之网易云音乐

Posted 2020-10-09 拾酒

1.产品相关信息

1.1你选择的产品是

　　我选择的产品是网易云音乐

1.2为什么选择该产品作为分析？

　　著名短租网站Airbnb创始人Brian Chesky在去年的一次演讲中曾经说过”Better to have a 100 people who love you than a million people who sort of like you“ 由此可见“脑残粉”对一款产品的重要性。网易云音乐在短时间内迅速积累大量的死忠粉，成为了能被用户狂热自发“安利”的产品。这样成功的案例，是十分值得我们学习和思考的。

1.3该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？

　　2013年4月23日， 网易云音乐正式上线 。

　　2013年11月，网易云音乐歌单数突破1000万。2014年8月，网易云音乐用户数突破4000万。2014年12月，网易云音乐宣布用户数突破5500万。

　　2015年7月，网易云音乐宣布用户数突破1亿2016年7月，网易云音乐宣布用户数突破2亿。2017年4月，网易云音乐宣布用户数突破3亿。

 

　　网易云音乐用户数：

• 从0到1亿，花了2年3个月；
• 从1亿到2亿，花了一年时间；
• 从2亿到3亿，花了不到9个月。

 

　　”而根据速途研究院2015年3月《移动音乐市场分析报告》，截止2015年，国内下载量最高的酷狗，从推出到用户突破7500万经历了6年时间；天天动听手机用户突破7000万用时4年，网易云音乐在用户增速方面全国第一。过去四年时间里，网易云音乐以其广受好评的歌单、个性化推荐、用户评论受到用户的喜爱，可以说是网易目前口碑和用户量双赢的一款产品。“

作者：黑眼豆豆
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

1.4经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，比如微信的兴起给微博带来的打击）

 

　　日前QuestMobile发布了移动互联网2017年Q2夏季报告，在移动音乐APP方面，网易云音乐上升势头强劲，新下载用户增长强劲于2017年6月达1905.28万人，同比增长率达109.77%。

 

 

使用网易云个性推荐的用户群的人均使用次数和使用时长远高于网易云音乐整体用户群，具有超高的使用粘性和用户忠诚度。

 

 

 　　此外，网易云音乐用户在一线城市的占比达21.1%，二线城市达39.3%。在用户的城市分布上，网易云音乐用户更加集中于一二线大城市。

 

1.4.1第一次版权危机

　　2015年2月3日夜间，微信突然关闭了网易云音乐的分享接口，而其他音乐平台虾米音乐、天天动听两款阿里系音乐应用分享也在这场战争中躺枪。

　　被封第二日，网易云音乐一篇《我在网易云音乐等你》的文章,矛头直指腾讯，称微信屏蔽网易云音乐的入口是为了偏袒其旗下的QQ音乐。

　　而另一边，QQ音乐官方微博撰文回应，称这是为了保护音乐版权，一时之间，双方僵持不下。

　　以下为声明全文：

《是的，请回到尊重音乐的地方》
人声若只如初见，何事秋风悲画扇。
等闲变却故人心，却道故人心易变？
如果我们只如初见，
我们真的可以好好聊聊音乐；
如果我们只如初见，
你态度锋芒，我热诚满满，
在音乐面前，我们本应快乐并行，笑语欢歌。
可是，
我在捍卫正版的道路上不懈登攀，
初心未改、虔诚不变；你却在盗版的迷途上越走越远，
执迷不悟、积重难返，
故人心，奈何变？
做盗版音乐易，守正版环境难，
不要因为走得太远，
忘记了音乐最初的起点。
是的，请回到尊重音乐的地方，
如果你真正回归对音乐的尊重，
你会发现，我们仍在这里，等你。
亡羊补牢，哪怕略晚。
如若你迷途知返，会发现我初心未变。

作者：黑眼豆豆
链接：https://www.zhihu.com/question/65207927/answer/229395994
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

 

 1.4.2第二次版权危机

　　从2017.8.10日开始，网易云用户发现自己收藏好多歌曲都下架了，点击相关曲目，会提示“因合作方要求，该资源暂时无法使用”。之前网易云音乐下架了大量韩国歌曲，其中不乏bigbang、IU、鸟叔、等歌手作品变成灰色，紧接着，8月9日，有网友表示包括容祖儿、泳儿、张敬轩等知名港台歌手部分歌曲被下架。在网易云音乐平台上，林宥嘉、陈奕迅、五月天、Beyonce歌曲不能播放用户也众所周知。而最近QQ音乐关于许嵩的部分歌曲也被下架，因为版权被网易云音乐购买了。

　　8月10日晚，网易云音乐官方微信公号发出一篇题为《关于版权，我有一些话想跟大家说……》的声明，原因是因为此前签署的版权协议到期，正在与腾讯音乐进行新的版权转授的洽谈。

　　这也是网易云音乐成立以来，首度承认“被迫下架了一部分歌曲，量级在网易云音乐的1%左右”，并对此表示歉意。腾讯音乐集团对此回应是因为网易云音乐存在多次侵权行为，因此暂停与网易云音乐部分内容转授权合作，同时，腾讯音乐娱乐集团已向深圳法院提起诉讼，直至对方盗版问题肃清并承担相关法律责任。

 

 

 

2. 调研， 评测

2.1 下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

 

• 活跃、有人情味的社区氛围
• 尊重用户，很用心做出的产品体验
• 已经成为年轻人潮流代表，且能不断输出能影响主流的文化元素
• 可以在上面找到同好，获得共鸣
• 丰富、有趣，符合阅读趋向的内容

 

2.2 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

提示: 采访提要

• 介绍采访对象的背景和需求。
• 让采访对象使用该产品的功能。
• 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
• 用户对产品有什么改进意见？

 

采访对象：女朋友

产品需求：深夜电台，原创歌曲

由于多年的习惯，用户对酷我音乐仍持有很深的执念，网易云音乐中并没有专业的电台栏目供用户使用，但是原创歌曲的版权相比酷我音乐要全面很多，在使用过产品之后基本完成了用户需求。

意见：由于最近qq音乐网易云音乐之争，部分华语流行音乐被下架，希望早日谈拢，互利共赢。

 

2.3 结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:

　　非常推荐

 

3. 需求分析

3.1 一一列出该产品的典型用户和典型场景，并且用用例图（Use case）加以表示

 

典型用户	特点
独立音乐人	目的：借网易云的平台推广并发行自己的音乐 需求：大量消费者的关注
音乐推荐人	目的：定制歌单，推荐音乐，分享故事，通过大量关注赢取利益 需求：大量用户的关注
普通用户	目的：休闲放松，人性化的推荐 需求：海量音乐
狂热用户	目的：追星 需求：偶像周边
商家	目的：推广产品 需求：大量用户浏览广告

 

独立音乐人：唐映枫

名字	唐映枫
性别、年龄	男，？岁
职业	独立音乐人，作词家
知识层次和能力	代表作有陈鸿宇的《理想三旬》、刘昊霖的《儿时》及易烊千玺的《你说》等
动机、目的、困难	发行单曲，粉丝互动
用户偏好	古典，民谣

 

音乐推荐人：？？？

名字	？？？
动机、目的	分享音乐
用户偏好	收集歌曲，了解背景故事
困难	扩大影响力

 

普通用户：女朋友

名字	yummy
性别、年龄	Female 20
职业	Undergraduate
收入	？？？
动机、目的	For the homework
用户偏好	Midnight DJ

 

狂热用户：拾酒

名字	Jonas
性别、年龄	Male  21
职业	Undergraduate
收入	None
动机、目的	Enjoy the peace and find the passion
用户偏好	Hip-hop、Rhythm and Blues、Folk

商家：网易严选

名字	网易严选
动机、目的	推广网易新的贸易渠道
用户偏好	凤梨酥，中国的无印良品
困难	广告投放收益低

 

　　 例图（use case）

 

3.2 选择获取需求的方法（比如焦点小组、深入面谈），得到该软件的需求。（对不同的典型用户可以采取不同的方法）

 

 

4.  分析

4.1 尽可能地使用软件的所有功能。

 

图片源自网络

分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

 

软件	优点	缺点
QQ音乐	a.百万量级的正版乐库，业界领先的播放品质，让您跟随最新最潮的音乐，给您自由探索的空间。 b.登录帐号就能开启音乐云：收藏的歌曲，qq音乐创建的歌单，关注的歌手，喜欢的MV，随时随地跟着你。	a.非会员之多能听品质歌曲的比特率是128kbps。 b.听过的缓冲的歌曲不是以MP3格式保存在本地。
网易云音乐	a.音乐形式很丰富，除了新碟、榜单之外，主推歌单，各种各样的奇葩歌单是网易云音乐的标志性内容。b.网易特别引入了众多歌手、独家DJ和音乐人，并且几十位专业DJ的节目水准极高，同时吸引用户来制造优质内容，在内容制造上更有发展潜力。	a.曲库里面的音乐的质量参差不齐。
虾米音乐	a.对免费用户开放320kbps质量歌曲的试听（音质很高）。 b.虾米网的音乐大部分上是网友上传，且为正版。	a.用户界面体验差，功能复杂使用性低。

 

　　共同存在的问题：版权

 

 

4.2 [附加题]根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；

 

 

4.3 [附加题]针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）。

 

 

5.  建议和规划

 (参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

5.1 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

　　网易云音乐的优点在于社区化，评论区和互动性在音乐软件里是最突出的。根据现有的状况，应该时时注意保持竞争优势，维护好社区的生机与活力，并且同时要提高在其他方面的竞争力。例如，在版权方面应该加大投资力度，在这个新时代里，界面、交流环境、收费高低，始终不会成为决定客户选择的最终理由。

5.2 目前市场上有什么样的产品了？

　　qq音乐、虾米音乐、百度音乐、虾米音乐、酷我音乐、酷狗音乐、多米音乐

5.3 你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）

　　设计一个朋友推荐功能，在关注列表中可以看到对方最近听的最多的歌曲，可以看到对方关注了哪些电台和歌单。

5.4 为何要做这个功能，而不是其他功能？

　　这个选择是符合在保持社区化的基础上提升其他方面的功能的。首先，朋友之间的互动是社区化的基础，也是网易云的优势；其次，在通过算法推荐歌曲之外，又有了一个新的方式去寻找自己喜欢的歌曲。朋友之间一旦喜好相同，通过网络推荐的歌曲会远远不及自己朋友推荐的歌曲更加符合自己的心意。

5.5 为什么用户会用你的产品/功能？

　　超高的实用性，以及不可代替的互动性。与朋友之间的互动是这个时代必不可少的一部分。网络的虚拟性又一定限度的保证了交互的安全性。

5.6 你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

　　1) N (Need 需求)

    　互动是当代人的一个刚需，音乐间的互动又是一种高级的互动。

　　2）A (Approach 做法)

　　在关注列表中可以看到对方最近听的最多的歌曲，可以看到对方关注了哪些电台和歌单。

　　3) B (Benefit  好处)

　　现在社会人们普遍使用微信QQ微博来进行沟通和交流，但是仔细观察可以发现，不同社交平台上人们交流的信息是不同的，而在音乐平台的交流空间是十分狭隘的。例如演出信息，专辑的发布，小众音乐人的关注，都是一个很大的问题。有需求就有市场，在我看来，这个版权时代是一个真正的大时代，给了各大平台一个全新的机会。率先做出改变的一定能领先一步，打入这个市场，占领这个先机。

　　4) C (Competitors 竞争)

　　网易云音乐在互动方面算是音乐界的先驱，已经积累了大量的热衷于互动的死忠级用户，他们热衷于网易云音乐上的评论和互动，如果率先推出此功能，会比其他软件更有效率和优势。

　　5) D (Delivery 交付)  

　　如何推广这个功能？通过首页广告和网络营销来宣传，打着经过版权之争之后网易云全新改版的噱头，可以吸引很多用户来体验。

5.7 [附加题] 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？

5.8 [附加题] 如果你的团队有5个人, 有16周的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？