第二次作业，网易云音乐案例分析

Posted 2020-10-10 JKchen

 

1. 写在前面

很多同学有误解，软件项目管理是否就是理论课？或者是几个牛人拼命写代码，其他人打酱油的课？要不然就是学习一个程序语言，搞一个职业培训的课？都不对，软件项目管理有理论，有实践，更重要的是分析，思辨，总结。在课程中，自己组织团队写一个软件，然后分析，的确是学习的一个好方法；但我们也可以从别人的成功/失败中学到很多。我们生活中很多时候要和软件打交道，大家上课开小差时候玩的手机游戏，买火车票的网站，互相联系用的微信、QQ，等等都是软件，都很值得分析。你为何成为它们的用户？它们的团队做对了什么，做错了什么？如果你来做，会做得更好么？

通过各种案例分析，评测，辩论，总结，我们就能看到软件工程的原则在实践中的种种体现，也帮助我们在实践中做得更好。

2. 作业内容

2.1 介绍产品相关信息

• 你选择的产品是？

　　网易云音乐。

• 为什么选择该产品作为分析？

　　个人用过多种音乐软件后对网易云音乐这款软件评价很高。

• 该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？

　　当时无线音乐市场广阔，但是消费水准却还是处于初级阶段。市场上针对于无线音乐提供运营服务的公司主要有QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、虾米音乐等。他们的主要消费群体都是集中在手机客户端，在受教育普遍程度较高的大中专教育人群，市场比例高达83%，无线音乐使用者中1/3以上为学生群体，一般办事人员、公务员、秘书、以及律师、记者、工程师、教师、医生等专业人员占据市场也相对较高。

　　2013年1月24日晚间，网易低调在iTunes商店上线其在移动端的第一款音乐应用“网易云音乐”，并标榜是一款“依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，专注于发现与分享的音乐产品”。三个月后，丁磊带着快速迭代出来的ios V1.3和 android V1.2版本网易云音乐客户端在北京高调举行发布会，宣布网易正式进军数字音乐领域。

• 经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，比如微信的兴起给微博带来的打击）

 　　虽然起步很晚，远落后于其他公司，况且还面对极大风险，但是网易云音乐依靠准确的定位，先在用户群中建立移动音乐社区转而以用户为中心打造音乐生态圈。早期网易云音乐出现时，BAT并没有大肆打压，彼时他们的目光并没有放在网络音乐这个点上。网易云音乐就此抓住机会，尽管是在竞争进入白热化的阶段进入市场，面对着各种对手的压制，网易云音乐展现出了极强的韧性。网络音乐的市场份额每年都在增长，这个是毋庸置疑的，一面是传统唱片公司的萎靡，一面是网络用户的增长，两方面都驱使网络音乐整体的市场份额快速增长。市场空间的增长给予网易云音乐良好的契机，大环境是好的。

　　另一方面，网易云音乐注重消费者体验，在应用的UI设计、用户反馈等各方面都加以用心，在推荐方面采取人工推荐与机器推荐相结合的方式。邀请一些大牌DJ、音乐人进来，打造网易特色的“大牌推荐”，让他们在里面分享、推荐音乐、歌单。网易云音乐抓住在移动互联网崛起的这段时间里，有特色的网络音乐产品的缺失这一机会，以“不走PC音乐播放器”的套路推出，并以歌单、社交等标签迅速在众多产品中脱颖而出。

　　随着网易云音乐的高速发展，很多原来使用其他软件的用户都转用网易云音乐（比如我和身边的很多朋友原来用酷狗和qq音乐，现在都用网易云了，而且不知道什么原因很多人会向别人安利网易云音乐），造成其他软件用户的一定流失。网易云音乐主要的用户就是受教育程度较高的年轻人，而会对网络音乐产品消费的往往也都是这些人群，也就导致了其他音乐软件的经济利益流失。

2.1 调研， 评测

（1）下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

 　　界面友好，服务到位。

（2）选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

• 介绍采访对象的背景和需求。

　　张某，一名大二学生。

• 让采访对象使用该产品的功能。

　　网易云音乐的评论和每日推荐功能。

• 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

　　先找了几首自己喜欢听的歌，听歌的时候顺便翻翻评论，听完一些歌曲后再去听每日推荐上的歌。大多歌曲的评论很多而且看起来很多像故事一样，配合歌曲体验更佳，日推的准确率也很高，基本都可以接受。

• 用户对产品有什么改进意见？

　　建议对视频附加弹幕评论功能。

（3）结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:

• 推荐

2.2 需求分析

　　

姓名	张某
用户类型	大学生
年龄	21
性别	男
喜欢音乐	电音、流行音乐、动漫原声
场景	玩游戏、无聊的时候

• 选择获取需求的方法

　　以及一起出去玩，然后面谈。

2.3 分析

软件名	网易云音乐	QQ音乐	酷狗音乐
用户人群	探索发现型	粉丝型	娱乐型
特色	高质的歌单和歌曲评论，人性化的客服，不过较多歌曲没有版权	庞大的曲库、与QQ、微信等相关软件形成的产业链	庞大的曲库、有很多用户基础

　　其实网易云音乐现在最劣势的地方就是音乐的版权问题了，其他地方做的都很好。

2.4 建议和规划

• 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

　　网易云音乐本来就是以“社交”这个定位赢得这个多的用户，接下来可以继续提升自己的特色。

• 目前市场上有什么样的产品了？

　　QQ音乐有QQ、微信等强硬后台产业丰富的曲库、酷狗音乐有独特的直播因素等等。

• 你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）

　　对软件里面的视频增加弹幕评论功能。

• 为何要做这个功能，而不是其他功能？

　　因为这本来就是一个社交型音乐软件，而现在很多人都习惯弹幕评论，可以扩大自己的优势。