第二次作业：网易云音乐案例分析

Posted 2020-10-09 卢金涛

• 你选择的产品是？

         网易云音乐

• 为什么选择该产品作为分析？

         自己非常喜欢听音乐，用过了网易云音乐之后，觉得很好用。

• 该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？

 无线音乐市场广阔，但是消费水准却还是处于初级阶段，目前中国无线音乐用户仍以使用彩铃等业务的用户为主，而有一半以上用户消费10元以下，作为一款娱乐增值型消费产品，无线音乐属于价格敏感型产品。无线音乐的内容和产业服务规范是消费者考虑的重要因素。无线音乐的使用者对于目前的无线音乐服务的满意度基本处于整体偏上的水准，满意的比例占到一半略多一点。相对而言，无线音乐市场还拥有很大的进步空间。

作为现代信息社会的衍生，无线音乐代表着一种全新的音乐消费形态，音乐爱好者用一种全新的方式去创作、欣赏、分享音乐，这种新形式具有巨大的未来潜力和消费市场。网络技术的发展和便携移动端的推广都给无线音乐以更有利的发展契机。作为消费市场主体和最大活跃使用者的年轻人本身对于无线音乐市场有着巨大的期待和需求。

目前，市场上针对于无线音乐提供运营服务的公司主要有QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、虾米音乐、豆瓣音乐、百度音乐、多米音乐、音悦台等。他们的主要消费群体都是集中在手机客户端，而据速途研究院的《2015年移动音乐市场报告》显示，习惯在移动端听歌的用户占到了56.6%，而在PC端听歌的用户仅占到22.4%，还有17.3%的用户在移动端和PC端使用参半，另有3.7%的用户表示不经常使用音乐产品。

2013年第三季度易观数据市场份额报告显示，酷狗音乐以21.6%成为移动音乐市场的最大霸主，多米以18.1%紧随其后，和酷狗同为海洋系的酷我以17.9%劣势位居第三，QQ音乐则占到17.6%的份额。移动音乐市场竞争激烈，前四名份额相差较小。

 

• 经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，比如微信的兴起给微博带来的打击）    

• 网易云音乐是由网易杭州研究院从2012年7月开始研发，由前网易娱乐频道主编王磊担任项目总监。王磊曾策划过赵传北京演唱会、贺兰山摇滚音乐节等大型演出活动，还曾企划或监制过赵薇、水木年华、李健、谭维维、Rain等艺人的唱片。

  2013年1月24日晚间，网易低调在iTunes商店上线其在移动端的第一款音乐应用 “网易云音乐”，并标榜是一款“依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，专注于发现与分享的音乐产品”。三个月后，丁磊带着快速迭代出来的 ios V1.3和 android V1.2版本网易云音乐客户端在北京高调举行发布会，宣布网易正式进军数字音乐领域。

  在发布会上，丁磊声称基于PC时代音乐产品和模式将会过时。“移动化、云服务、社会化三大特征让数字音乐的传播和消费发生了革命性的变化，智能手机会成为获取音乐的最主要方式。移动互联时代的社交属性与音乐的社交属性也实现合流，无互动，不音乐。”

  因此丁磊把网易云音乐定位为一种“移动音乐社区”的新形态，而网易云音乐的目标则是“成为中国最大的移动音乐社区和开放平台，形成独一无二的以用户为中心的音乐生态圈。”

  到2013年9月为止，网易云音乐上线八个月的时间，注册用户已达600万；歌单总量超千万，其运营数据表显示，在歌单、单曲、专辑和歌手TOP50等多种音乐形式中，80%的用户选择收听歌单。

  2014年3月25日，网易云音乐召开发布会，发布了《2013-2014年度网易云音乐白皮书》，同时也正式启动校园音乐开放日活动。《白皮书》中公布了一些网易云音乐的相关数据：自2013年4月诞生以来，网易云音乐累计用户超过2000万，入驻的明星超过500位，收录音乐越500万首，用户自主创建的歌单3200万个。听众累计在线听歌总时长超过60亿小时，平均每首歌被播放时长超过120个小时，如果按照一首歌平均时长4分钟来计，每一首歌在过去一年里被播放了1800次。

  2014年5月27日，网易今天在798举办了 “网易云音乐” 发布一周年庆典，丁磊公布了这一年多以来，网易云音乐取得的成绩：拥有3200万个用户自主创建歌单，成为中国最大的在线歌单音乐库。

  2014年8月30日，网易云音乐正式上线Windows Phone平台，至此实现iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP、Mac七大平台客户端全覆盖。

  2015年7月14日，网易云音乐宣布其用户数突破1亿，累计产生1.2亿条乐评和2亿次的音乐分享。用户自主创建的歌单超过6400万个。15年1至5月，市场份额增长率位列第一。

  2015年10月13日，QQ音乐与网易云音乐达成版权合作，向网易云音乐转授音乐版权150万首。

  测评
  采访对象:学生 需求：界面简洁，使用方便，能提供海量的歌曲资源

• 描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
• 用户的问题基本得到解决。软件歌曲很齐全，界面简单实用，提供个性化的服务和推荐功能，查找也准确。用户方面暂时觉得没有问题。
• 结论    非常推荐
• 需求分析
• 一一列出该产品的典型用户和典型场景，并且用用例图（Use case）加以表示

典型用户

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• 名字 刘涛
• 学历 大学本科
• 工作情况 在校大学生
• 年龄和收入  21岁  生活费1500
• 比例：二十多岁的年轻人占无线音乐比例的大部分
• 使用本软件的环境：体育馆 图书馆 宿舍 公共汽车 地铁
• 用户偏好 歌曲齐全，最好能在提供个性化的服务
• 典型场景：  希望跑步时能定制一些比较欢快，带感的音乐，能自己设置不同的歌单，归类，方便下次听歌。
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• • 名字 刘梦欣
  • 学历 大学本科
  • 工作情况 都市白领
  • 年龄和收入  26岁 月收入6000
  • 比例：二十多岁的年轻人占无线音乐比例的大部分
  • 使用本软件的环境：办公室 体育馆  家里 公共汽车 地铁 
  • 用户偏好  比较文艺，喜欢写歌评，和别人交流想法，也希望多认识自己同类型的人
  • 典型场景  自己能在这首歌下面发表自己的想法，和别人交流对歌曲的认识，收藏一些适合自己的歌单，想定制个性化的界面。
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  • 名字 罗大宝
  • 学历 大专
  • 工作情况 产业工人
  • 年龄和收入  28岁 月收入6000
  • 比例：二十多岁的年轻人占无线音乐比例的大部分
  • 使用本软件的环境：工厂车间 集体宿舍 公共汽车 地铁
  • 用户偏好  使用简单，界面简洁，不需要那么多的功能，要的歌能简单找到就好。
  • 典型场景  在宿舍，在车间累了的时候听歌，觉得界面简单点好。有时听到好听的歌又不知道什么名字，希望能够听歌识曲。——————————————————————————————————————————————————————————————————————-
  • 名字 张天浩
  • 学历   大学本科
  • 工作情况 后台技术人员
  • 年龄和收入  28岁 月收入 8000
  • 比例：占用户中很小的一部分，但对于APP的正常运行起到很重要的作用
  • 使用本软件的环境：办公室 
  • 用户偏好：喜欢简单易管理的后台系统
  • 典型场景 ：对后台的数据库进行处理，防范黑客的入侵，管理用户的权限。
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• 选择获取需求的方法（比如焦点小组、深入面谈），得到该软件的需求。（对不同的典型用户可以采取不同的方法）
• 先采用“焦点小组”的方法，找到一群目标客户的代表，加上项目的利益相关者来讨论用户想要什么，用户对软件的评价等等。从而能更加清晰的知道不同类型的用户真正想要什么。然后对收集到的信息进行卡片分类，通常，团队收集到的需求都是杂乱无章的，不同的角色从不同角度表达了希望软件能做什么，有什么特点，能解决自己的什么痛苦，或者有什么好玩的地方，等等。在收集这类反馈时我们可以利用“卡片分类”的办法，把各种需求做成便于规整的小卡片（也可以写在小贴纸上），然后反复进行下列活动：讨论->明晰定义->归类->排序，这一方法可以帮助我们更好地统一大家对软件需求的认识，量化各种特征，更好地定义一个软件的信息架构、用户的工作流程，软件菜单结构、网站的浏览路径、各种内容的层次关系等。

• 分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

名称功能	在线搜索	扫描本地	离线模式	下载本地缓存	设定耳机线控/摇一摇换歌	歌曲列表	听歌识曲
QQ音乐	有	有	有	可下载	有	有	有
酷狗音乐	有	有	有	可下载	有	有	有
酷我音乐	有	有	有	可下载	有	有
多米音乐	有	有	有	可下载	有	有
虾米音乐	有	有	有	可下载		有
豆瓣FM	有		有	可下载	有	有
百度音乐	有	有	有	可下载	有	有	有
天天动听	有	有	有	可下载	有	有	有
咪咕音乐	有	有	有	可下载	有	有
网易云音乐	有	有	有	可下载	有	有	有

名称功能	播放顺序	桌面歌词	在线音乐音质选择	是否支持无损音频	音效均衡器
QQ音乐	有	有	有		有
酷狗音乐	有	有	有		有
酷我音乐	有		有
多米音乐	有		有		有
虾米音乐	有		有
豆瓣FM	有			不支持
百度音乐	有	有	有		有
天天动听	有	有	有		有
咪咕音乐	有		有
网易云音乐	有		有		有

名称功能	订阅或自建歌单	在线电台	各式排行榜	好友分享内容	猜你喜欢
QQ音乐	有	有	有		有
酷狗音乐	有	有	有
酷我音乐	有	有	有
多米音乐	有		有
虾米音乐	有	有	有	有	有
豆瓣FM		有			有（红心频道）
百度音乐	有	有	有		有（红心频道）
天天动听	有	有	有	有
咪咕音乐	有	有	有
网易云音乐	有	有	有	有	有

  有待提高：1.音乐试听功能仅限于手机用户端中朋友分享的音乐中使用。PC端以及分享到微信朋友圈都无法使用此功能。

                      2.缺乏主流APP都有的桌面歌词，会影响到手机客户端播放体验。

建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

• 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
• 1.掌握观察，理解和快速学习能力
• 2.学会风险管理
• 3.具备分析管理能力
• 4.具备一定的专业能力
• 5.自省能力
• 6.沟通能力，能和开发，检测人员打成一片，能了解公司高层的需求。
• 目前市场上有什么样的产品了？
• 酷狗音乐
• 酷我音乐
• QQ音乐
• 虾米音乐
• 百度音乐
• 功能受到技术的制约都大同小异，听歌识曲，私人歌单，音乐评论，但各个APP的界面设计，布局差别还是比较大的。

• 你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）
• 个人觉得对于音乐类的APP，最重要的是外围功能，即良好的界面设计，方便舒适的用户体验，齐全的歌曲库。为达到此目的，我觉得网易云音乐可以和各音乐APP平台合作，共享曲库资源，在原有界面设计，私人FM，推荐歌单，可设置的界面布局等优势下，继续扩大优势，提高市场占有率。
• 为何要做这个功能，而不是其他功能？
• 因为我们正常用户使用最多的还是打字输歌名，或者查找我们喜欢的歌手的歌曲，如果在这个音乐平台经常找不到，用户就会转而去别的APP查找，就会造成客户的流失。其次，听歌很多时候也就图个方便，清晰合理的界面布局能让用户有良好的使用体验从而一直使用该APP，从而可能购买该平台的一些收费项目，更好的为公司盈利。还有就是私人歌单，私人FM设置，能让用户根据自己的口味，从系统的推荐中，找到更多自己喜欢听的歌曲，从而带来愉悦的使用乐趣。
• 为什么用户会用你的产品/功能？

• 1.DJ节目和歌单，网易用这两项和其他几款应用软件划出了界限，当然后来又被疯狂模仿。云音乐在前期准备时非常有心地邀请了全国各大知名的音乐类主持人和乐评人做独家节目，有很好的报酬，也以此为扩充曲库的重要途径。绝大多数人不会自主搜索，都是看榜单，因此进了网易云音乐就会立刻觉得有歌可听，而且不是大家都在听的那些榜单歌曲，是大牛们精心推荐的。

  2.版权和曲库，云音乐最初是曲库五百万首，全部是高价买到了版权，这五百万首就全世界的音乐来说真的是九牛一毛，但是对大家来说已经够听了。这一点和虾米为首的曲库派就有了很大区别，曲库再多，听得那么远的人就这一小波，还不如好好做歌单和节目给大家。

  3. 音乐基因，这个并不是云音乐的独创，但它绝对是做得最好的。第一次登录有收听喜好的测试，主页面有个性化的歌单和歌曲推荐，听得越多推荐得越准。不知道你们发现没有，云音乐用户每个人的首页都是不一样的，这个真的太有新意了。流行听流行的，重型听重型的，二次元听二次元的，首页不同，对自己不喜欢的风格完全可以做到眼不见心不烦。我打赌知乎上的用户如果不是刻意为之，绝对不会在推荐里看到QQ音乐三巨头的名字。

  4.追求独家，音乐人出了新作品立即有独家访谈，有歌单，有演唱会门票抽奖，尤其是视频形式的访谈，这个在很多音乐软件上是绝对看不到的。既然曲库不算多，就把现在拥有的最大化利用起来，加上把即将登陆的音乐抢先拿到手，做出有自己特色的东西。

  5.效率高，这是我和云音乐小编合作过得出的结论，我们做完一期节目发过去，他们能一会儿就做出焦点图上首页，节目描述出错的地方秒改。仔细观察的话首页图其实轮换得非常频繁，很好的节目才会停留时间长，所以节目们会有竞争意识。有效率有方向，所以大家会觉得哇，云音乐一直都有新的内容，不只是收录新歌，真的是自己的内容。

  6.离线音乐管理：网易的离线音乐管理功能也十分出色，你是不是很烦自己的音乐有些没有标题，作者信息，不知道名字，只有这首歌？有时你是不是烦恼乐曲信息和乐曲名称不对应？以前使用QQ音乐，不少歌曲直接都无法辨别名称信息，管理很是混乱，但是！歌曲导入云音乐识别后，他都自动匹配了乐曲的名称、歌手信息，再也不用担心歌曲的管理问题了，多么省心的一个功能啊

  7.一键升级音质：不仅有免费的320K音乐，网易还很良心的不藏着掖着，而是把这些资源统统掏心窝拿出来放到你面前。网易提供一键升级音质的服务，离线的歌曲，不管你的下载途径是什么，网易都贴心的为你自动升级为320K的高音质音乐，从此听音乐再也不用纠结音质的问题，也不用在音乐搜索中选择是听付费高音质版还是免费的低音质版，网易都帮你搞定了

• 你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）

  N（需求）

可以根据用户的喜好设置歌单和收藏别人的歌单，还有贴心而精确的用户推荐歌曲，可以学唱歌，看鬼畜视频，可以看微博热门，可以追踪明星日常，可以看阅兵，可以看体育比赛，可以看食物的腐败，可以吸猫吸狗吸娃，可以看电视花絮，电影剧情 ，综艺节目，还可以学习各种知识技能。

A（做法）

采用人工推荐与机器推荐相结合的推荐音乐模式。我个人认为，纯技术分析是不太可信的，当然这个工作我们也在做，事实上我们在2012年8月份正式启动这个项目的时候就专门有一组同事做机器推荐。一开始的纯内部Beta版测试，我个人认为是很糟糕的。举个例子，当时我自己曾经做了一个邓丽君的歌单，我们的个性化推荐，当时可以推荐四个歌单，它给我推荐了四个全是邓丽君的歌单，我说这样就没有意义了，我希望可能只有两个是她的，另外两个你给我推荐相似的歌手，比如凤飞飞，黄莺莺这样的才是正确的，所以现在我们的个性化推荐，如果你是老用户，你可能会看到下面专门有一块地方是推荐个性化的，这个个性化基本是结合了你们歌曲的收听习惯，收藏的歌手做一部分推荐，另外还有一小部分是我们的人工推荐。但我还是觉得我们的个性化推荐没有做得很好，包括我用的Spotify也觉得不是特别好，这可能是大家共同面临的问题。

跟别的APP不同的UI。差异化是我们最大的诉求，我们曾经试用卡带做我们的UI，也试过用CD做UI，还试过用黑胶唱片做UI，在颜色选择上面，一开始我们就确定UI的底色是应该红色，因为它符合网易的原色，在此基础上我们试了好多种配色，最后发现黑色和红色的配搭比较有质感，设计里最喜欢用这样的颜色，所以最终确定用黑胶唱片作为UI。

 

通过引入DJ节目实现内容上的差异化。一开始启动时大概有30几位DJ，这些DJ 有99%都是我一个人拉进来的，他们虽然是我的朋友，但他们来不只因为是我的朋友，请来的DJ至少在相对的领域、地域里都有非常固定的收听群体和忠实的粉丝，比如东方卫视的林海，其实他在做电视节目主持人之前做过十几年电台DJ；北京音乐广播的王东，他也做过超女评委，也很有名；还有有待，他应该是中国最有名、也是中国最好的摇滚乐DJ，这批人加入到我们的平台里，我们就能够在节目内容上和别人不同。目前我们已经有400位DJ了。

 加入“歌单”，打破了过去最传统的歌曲分类方式。最传统的排列方式无非就是华语男歌手、华语女歌手、日韩男歌手、日韩女歌手、还有“新专辑”、“新单曲”等等，我们一开始都没有新专辑、新单曲的推荐概念，没有华语男女歌手，而是一上来就推“歌单”，我们希望强化“歌单”的方式。现在已经有2300多万个“歌单”呈现，对我们工作的坚持，某种角度是一种认可。

 B（好处）

用户获得了愉悦的使用体验，市场占有率越来越高，广告和代言费收入也逐年攀升。

  C（竞争）

细节做的好，在竞争中自然有优势。

D（交付）

没有这个问题吧。。。。。