不要让用户思考

Posted 2020-10-03

又要提这个老生常谈的话题，哈哈。

说真的，我最怕遇到让我没办法继续往下操作的网页，比如前段时间朋友问我，微信的朋友圈要怎么不带图片，单独发文字，我回答说不知道，我不玩微信。有一次我突然想发不带图片的文字的时候，发现自己也不会，后来研究无果，果断放弃。昨晚我看见表妹玩微信，她是微信达人，我就问她怎么发不带图片的文字？她回答说长按朋友圈右上角那个拍照按键就行了，我很想说@&%$＆?￥{}#……我很想请问第一个人是怎么发现这个功能的？

 

 

一个好的用户体验，就是不要让用户去思考，我是个手机小白，很多太前卫的操作我真的不会，我建议有很多操作，可以明示的就尽量明示，不要让用户去猜，有些人可能就会说了，你不会用手机，并不代表广大的人民群众不会用呀，现在是3G时代，还有谁不会用手机呀？不会我来教你！如果你竟然说出这番话，那我只能说你根本就不适合做产品，我不敢代表广大群众，但是你要时刻记住一点，我不是你的朋友，不是你的同事，不是你的同学，也不是你的亲人，我只是一个普通的用户，仅此而已，不要带着个人的感情色彩来做这项工作。

淘宝的手机客户端，我一直觉得很难用，比如我看到一个喜欢的商品，我想把商品分享给朋友，却找不到商品的链接，有一次不小心碰到商品的标题，链接出现了！我才注意到商品的标题上有个灰色的小三角形，尼玛，要是我一直很小心，那我不是永远也找不到商品的链接？

 

 

说起来我想起让我很得瑟的一件事，我也算是傲游的忠粉吧，现在傲游出了一款最新版本的傲游云，UI效果漂亮了很多，但是我发现一个问题，就是傲游也往界面简洁路线走了，界面上能省的地方都省了，竟然连右上角最小化，最大化，关闭这三个功能按钮也隐藏了，变成三条横杠，鼠标移动过去的时候才会显示这三个按钮，靠……用不用这么省地啊……

图1：图标隐藏的效果

 

图2：鼠标移动上去的效果

 

ps：为了比较直观，图1和图2是我用photoshop做出的效果图。

作为傲游的忠粉，我给他们发了一封邮件，提出了这个问题。

右上角的“最小化”“还原”“关闭当前窗口”的按钮图标没必要做成隐藏，我每次想操作这三个按钮的时候，还要思考一下是哪个按钮，真心感觉不方便，虽然这三个按钮的排序都一样，但是还是会犹豫一下。

后来他们给我的回信。

您好， 感谢您的反馈，我会将您的反馈作为需求建议转交给产品组，如果您的需求建议被采用的话会在后续的版本中有所体现，请您继续关注后续版本吧。

再后来再更新的傲游版本，就修改了我提出的这个问题。

图3：改进后的效果

 

哇哈哈，我那个得瑟，傲游还是不错的，虚心听取意见，孺子可教也。

说真的，看到现在市面上越来越多的浏览器采用简洁界面，我很害怕，毕竟我的工作要跟很多浏览器打交道的，对于这种现象，我只想对它们说，浏览器不是服装，服装可以简约至上，越简单越高档，但是我把衣服穿在身上，不会去研究它为什么会这么设计，穿在我身上漂亮就行。浏览器是要使用的，我要使用它之前还要进行一番研究，真tmd累！你是想说累证明我还活着是吧？gun！

所以最后还是那句话，不要让用户思考！用户体验第一条真理：永远要把你的用户当成一个零智商的白痴。