8Manage：外包管理进入SaaS时代

Posted 2020-09-08

导语：人才是企业的基石，在人力成本节节攀升的时代，越来越多的企业倾向于借助外包服务扩充短期人员，减轻人力资源压力，而外包管理也由此进入企业管理矩阵。

 

随着国家对城镇化进程的大力推进，地方对基础设施投入不断加大，建筑地产行业在快速发展中一路前行。传统建筑地产商经过多年积累成为市场龙头，新兴商业地产企业则创新求变吸引年轻一代，行业内竞争十分激烈。显然，建筑地产行业的快速发展对企业人力资源管理水平提出了更高的要求。

 

不可忽视的是，受宏观调控政策影响，建筑地产企业也面临着较大的不确定性。在挑战与机遇并存的情况下，只有不断提升自身管理水平、构筑企业核心竞争力，才能在行业洗牌之中赢得先机。

在建筑地产行业，由于项目具有跨地域性，而企业自身的人力资源有限，在项目人员的扩充方面多选择外包服务，让专业的人才进驻项目，不仅降低企业人力、时间和金钱成本的投入，还能借助专业人员实现业务效率最大化。

 

关于企业的外包服务，通常有人员扩充、ITO（信息技术外包）、BPO（商务流程外包）等等。当企业因项目需要在某一时期内需要大量人力资源时，会通过服务外包提供商招聘相关人员，或者直接让服务商承包人事招聘部分，再根据具体的工作任务进行工时计算和薪酬支付；而人力之外的外包服务，以技术和部分项目流程为主，以产出结果来确定服务费用，从而补全企业内部的生产短板。

 

信息化管理服务的出现，从技术上减轻了企业人工管理的负担，它将日常工作流程进行系统化、电子化规整，再通过系统嵌入工作流之中，从而实现业务的高效管理和协同合作。8Manage以云技术作为信息数据来源的支撑，具有更高数据关联性和信息有效性，能够实现数据信息实时共通共享，降低部门间信息协同的风险性，提高工作与交付效率。

 

8Manage SPM（采购与供应商管理系统）除了传统的采购流程与供应商管理外，近期还新推出外包服务管理，涵盖人员扩充和委外加工、BPO、ITO管理等，为各企业和外包服务商提供灵活高效的外包流程管理：

 

人员扩充

 

对于人员扩充外包类型，8Manage SPM 能够为客户和服务商管理人员申请、配对、面试、协商、合同签订、工作安排、交付追踪、工时计算、付款安排等任务。用户可以定义不同工作所需要的职能和技能要求， 通过系统将匹配的职位信息自动推送到合资格的自由人员的手机 app 中，这样自由人员就可以通过其手机app中知道自己所拥有的技能的市场需求，并可查看每一匹配职位的详情，然后选择自主申请理想岗位；另一方面，系统能根据候选人的证书等资质将其与职位申请中的经验及技能要求进行自动配对，筛选出合适的人员通知面试。

 

当客户与服务商在人员安排上达成共识以后，可以在8Manage SPM上进行合同签订、服务水平协议管理以及按协议定制定服务规则和计费方式，从而实现端对端的自动化管理，工作职位、参与项目、工时表、可交付成果产出及薪酬计算等都可以在手机端实时查看，外包人力资源管理一目了然。

 BPO & ITO

 

ITO（信息技术外包）、BPO（商务流程外包）也是地产行业常见的外包服务，为了帮助企业实现外包服务的一体化管理，8Manage 在原来的管理基础上进行了升级，企业可以在系统上制定外包计划、追踪外包项目进度、交付质量、问题处理、成本消耗和付款安排等，甚至将所有外包活动纳入内部生产活动的计划图，管理其输入和产出，譬如制定相关的关键业绩指标 (KPI) 和衡量标准，并对 KPI 进行追踪，以便基于绩效进行费用调整等，从而实现与内部生产活动同等水平的管控。

 

地产行业的快速发展，离不开大量优秀人才的支撑，高亚科技专业的外包服务管理，为企业解决了额外的人才招揽管理问题，将外包活动（人员、项目、资源等）进行系统性、流程化管理，减轻企业的人工管理负担，实现更轻松的外包管理。

 

8Manage SPM采购管理系统突破了传统的手工采购局限，实现电子化采购管理的模式，大大的提升了采购效率。系统提供详细的供应商信息，基准价管理及电子化货比多家，帮助企业甄选合适的供应商，系统提供实时的服务水平协议、产品交付于验收管理以及预警功能，能够实时跟踪采购过程，实现商务组合与项目管理，帮助企业管理外包业务以及复杂的业务关系。