SaaS进入全面定制时代 搭搭云助力中小微企业腾飞

Posted 2021-04-28 北京商业观察

中国资本观察

在国家“大众创业，万众创新”与“互联网+”的带动下，“双创”被视作中国新常态下经济发展“双引擎”之一，国内中小企业也如雨后春笋般冒出来。国务院总理李克强也曾对中外企业家说，创新不单是技术创新，更包括体制机制创新、管理创新、模式创新。

据市场咨询公司智研咨询统计，截止到2017年底，全国中小企业总数已达2934.8万家，比2016年增长13%，占到全国企业总数的77%。

传统的制式企业管理软件远远不能满足“双创”下的中小企业的产品需求，根据艾瑞资讯2017年12月发布的报告，中国国内SaaS（即Software-as-a-Service，软件即服务）市场也已经达到168.7亿规模，年复合增长率达到了32%，很显然这是高速发展的庞大市场，他们对管理软件产品的灵活性和“时效性”要求很高。在这种情况下，满足企业软件一体化的企业管理“超级应用”平台也将脱颖而出。

“超级应用”平台应需而生

众所周知，SaaS市场近年来发展迅速，受到越来越多用户的欢迎，但SaaS面临的终极挑战即：针对企业核心业务的深度定制与人力成本、规模化的不可兼得。

目前，近三万家中小企业的普遍特点是人员少、资金有限、业务发展快速，这些企业面对销售市场、生产、财务、人事等各个场景的管理问题。因此，能否“快速定制”和“快速修改”，成为中小微企业选择软件开发商的第一标准。

 “多年前，SaaS市场的主流策略是标准化单一应用。但是，移动互联网的发展、计算资源的集约共享和简化部署，这些新需求和变化让深度定制成为当今SaaS市场受欢迎的策略。”搭搭云创始人万斌对当今的SaaS有着敏锐的眼光。

 “在发展如火如荼的SaaS市场上，现在表现最突出的是CRM软件。为什么CRM会成为选择呢？这个原因特别简单，是因为标准化，这是一个SaaS市场的主流推广策略，先用功能单一的应用快速、大规模获得用户，然后再根据用户个性化需求进行深度定制。”搭搭云创始人万斌先生在搭搭云3.0平台正式上线时接受中国资本观察（ID:zhongguozibenguancha）采访时表示。

据了解，搭搭云在集微信、网站、APP和企业软件一体化的同时，在一个云端账户内可以定制和使用各种企业应用，并可在线实时调整、即改即用、移动端免开发并实时同步。该平台已经在超过30个行业的2000多家企业得到了验证，获得了大量用户的广泛认可。而其全新发布的品牌“搭搭云3.0”企业管理软件应用平台、正凭借其创新的技术架构和商业模式，打破软件应用定制行业的僵局。

“在回归传统的化工行业工作的5年中，我亲眼见证了国外先进企业使用数字化的先进管理手段，在对比国内采用比较落后的管理方法之间的巨大差距后，认识到这种差距直接导致中国大部分企业低效、高成本甚至是亏损。”敏锐的万斌不但看到了这市场中的商机，更是这一想法落地，彼时时间是2007年，中国正处于第一代电子商务的拓荒时期。

助推企业上云

中国有大批的中小企业，它们是中国经济发展的生力军。但这些中小企业普遍面临信息化渗透率低、信息化基础薄弱、信息化水平不高的问题，从实施到成本到IT人员等一系列挑战。而上云，能够解“成本、人员缺乏”等难题，是推动中小企业信息化的有效路径。但如何吸引中小企业迈出上云的第一步，成为推动中小企业上云的关键课题。

“推动中小企业上云，需要云解决方案解决个性化与定制化的问题，云计算解决方案决不是原来单机版软件搬到服务器上，而是要有全新的思路和新的实现路径。”万斌宣布公司已经完成千万级人民币A轮融资，开始平台化运营，搭搭云3.0平台将是他们帮助企业实现云上的最便捷路径。

其实，搭搭云能成长到今日，万斌是最有感触的。2009年成立了广州九章信息科技有限公司，2010年10月推出了第一个版本——“九章全协同1.0”，而这，正是搭搭云的前身。随后，搭搭云随着中国SaaS快速发展而发展。2013年，开发移动端；2014年6月完成了500万元的天使轮融资；2015年10月推出九章全协同2.0版本；2016年成功获得了国家高新技术企业的资质认定；2018年3月完成了千万级的A轮融资。

万斌强调说，SaaS的本质是软件即服务，用户使用软件就像拧水龙头和使用快递服务一样。标准化当然可以覆盖很多场景，但一旦管理到企业的核心业务，因为行业不同、企业不同，还是有很多个性化的问题不能满足。

“中小企业最大的特点是快速变化，业务方向和组织架构、管理方法不断调整，必然要求软件对其的支撑也是随时变化随时调整的，最终还要走到个性化定制上来。中小企业上云的选择一定是简单易用、低成本、快速高效，能因不同行业、不同企业的需求而进行定制的云方案，核心关键词还是定制。”

据了解，搭搭云是采用代理的模式，通过与代理商合作来完成各行各业采用云计算的最后一公里问题。万斌表示，“传统的渠道商具有‘最后一公里’的服务能力，这种服务是别人无法替代的。需要渠道商来扮演云计算应用落户到中小企业市场的最后一公里角色。”

曾就职于微软、华为、IBM资深的云计算专家赫华女士对中国资本观察记者分析说，现在很多企业在数字化转型过程中要选择一款适合的应用开发软件，介于标准应用和代码开发的中间层，可以屏蔽掉底下代码开发，展示的是一个业务控件或者业务的控件开关。

数据显示，2017年上半年中国SaaS市场规模达到5.4亿美元，同比增长34.5%。中国SaaS市场正处于高速发展的初级阶段，其发展速度是传统套装软件的10倍。IDC预测，2021年中国SaaS市场规模将达到48.9亿美元，2017年至2021年的年复合增长率将超过40%。

可以预见的是，在SaaS快速增长的市场面前，满足众多中小企业特殊化应用需求，又解决了最后一公里服务问题的搭搭云在帮助众多中小企业腾飞的同时，其自身也将实现凤凰涅槃般的转身。

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