[摘录]第7章 谈判压力点

Posted 2020-08-21

在举行任何谈判时，千万不要告诉对方你的最后期限。

1.时间压力
在谈判过程中我们也可以看到，80/20法则，双方所作出的80%的让步都是在最后20%的谈判时间当中完成的。谈判双方在谈判初期很少会做出任何让步，如果其中一方在刚开始谈判时提出太多要求，对方很少可能会做出让步。另一方面，当谈判双方在最后20%的谈判时间中提出要求时，对方往往更容易做出让步。
有些不道德的谈判者会利用时间压力来对付你。他们往往会在最后1分钟才同意你所提出的某些条件，即便是他们在刚开始谈判时就可以这样做。可即使如此，当你以为谈判已结束，准备起草最终合同时，双方又会提出一些新的要求。因为他们知道，迫于时间压力，这时候你往往会更加灵活一些。

(1).一开始就提出所有的细节问题
应该在谈判刚开始时就把所有的细节问题提出来。千万不要说“哦，好吧，我们以后再谈这件事情吧”之类的话。一件刚开始看起来并不重要的小事可能会由于时间的推迟而变成大问题。但另一方面，如果能够事先避免，为什么要给自己找一些不必要的麻烦呢？所以最好还是在刚开始时把所有问题都说清楚。当对方告诉你“这件事没什么大不了的，以后再说吧”时，一定要提醒自己，必须在刚开始时就把所有问题都讲清楚。

(2).如何有效利用时间压力
每当遇到时间压力时，人们就会变得灵活，一切事情都有转圜的余地。
在举行任何谈判时，千万不要告诉对方你的最后期限。通常情况下，如果对方知道你有时间压力，他们就会把谈判的重点内容一直拖到最后1分钟。而当面对这种时间压力时，你往往很容易被迫做出让步。当你们双方所面对的截止日期是完全相同的。那么在这种情况下，哪一方应该利用时间压力，哪一方应该避免呢？答案是：在谈判中拥有更多优势的一方应当利用时间压力，而另一方则应当避免时间压力，尽量在截止日期之前与对方展开谈判。这样公平吧？可问题是，你该如何判断自己在谈判中是否占有优势呢？答案是：在谈判过程中拥有更多选择的一方往往占有较大的优势。不妨设想一下，如果你无法续约的话，对方还会有哪些选择呢？要想确定这个问题，你可以拿出一张纸，在中间画上一条线。在线的左边，写出你的后备选择，在这条线的右边，列出对手的所有选择。由于大多数人都会认为自己在谈判中处于劣势地位，所以这张表格往往可以帮助你更清楚的认识自己在谈判中的位置。毕竟，你非常清楚自己面临怎样的压力，可你并不完全了解房东的处境。要想让自己在谈判中变得更加有优势，一个最有效的做法就是：知道你总是会觉得自己在谈判中处于劣势，并学会弥补这种感觉。因此，当你通过这种方式列出双方的选择时，你最终可能会发现：房东所面临的选择的确比你更多。
所以要想完全避免这个问题，你就应该给自己留出足够的时间进行谈判。但另一方面，要想在与对手的谈判中占有绝对优势，你就必须在谈判开始之前为自己找到足够多的选择，只有这样，你才能在谈判时利用时间压力占尽上风。

(3).更加灵活
对方在谈判当中投入的时间越长，他们就越容易接受你的某些观点。下次进行谈判时，如果你感觉自己很难说服对方，不妨想一想曼哈顿的哈德逊河拖船的故事。只要有足够的耐心和毅力，一艘小小的拖船就可以把一艘巨轮拖到大海里去。而另一方面，如果这艘小拖船急于求成，拼命把巨轮往大海里拽，恐怕永远都无法成功。有些人在谈判时就是如此。一旦在谈判中遇到任何问题，他们就会变得不耐烦，拼命说服对方改变立场。这时候，我建议你不妨想一想哈德逊河里的那些拖船。只要每次移动哪怕一点点，小拖船就能撼动大巨轮。只要拥有足够的耐心，你就可以一点点的说服你的谈判对手。
不幸的是，你的对手也可能用同样的方法来对付你。在一次谈判当中投入的时间越长，你也就越容易做出让步。为什么会出现这种情况呢？因为通常情况下，当一场谈判拖延太久时，你的潜意识会冲你发出尖叫：“你在这次谈判上花了这么多的时间，千万不要这样空着手回去。与i定要谈出点什么结果！”每次遇到这种情况，你都可能做出一些新的让步。优势谈判高手知道，无论谈判进行到何种地步，你都应该把自己已经投入的时间和金钱看成是沉没成本，应当完全忽略它们。无论你们是否达成协议，你所投入的时间和金钱都无法收回。所以一定要冷静的审查眼前的谈判条款，要反复告诫自己：“我应该忘掉自己已经投入的时间和金钱，重新开始谈判！”
如果你感觉自己很难接受对方提出的条件，一定要立刻停止，千万不要犹豫。记住，一定不要因为那些已经投入的时间和金钱而做出让步，因为你所失去的很可能比你已经投入的更多。在这方面，唐纳德*特朗普是位真正的高手，只要一感觉谈判变得毫无意义，他随时都可以终止谈判。

(4).接受时间
利用时间的另一种方式就是谈判专家们所谓的“接受时间”。刚开始谈判时，对方可能根本不会考虑你的条件。但只要你有足够的耐心，抽出足够的时间与对方沟通，对方很可能渐渐发现你的条件也并非无法接受。谈判专家通常把人们完成这一心理转变所需要的时间成为“接受时间”。
所以在谈判过程中，一定要注意把握好接受时间，并且一定要有耐心。对方可能需要一段时间来仔细考虑你的报价。时间就像金钱一样，拿出时间进行投资一样可以给你带来回报。所以，在进行谈判时，一定要花时间仔细研究每一个步骤，学会利用时间所带来的压力为自己争取利益，千万不要匆匆忙忙的达成交易。

2.信息权力
信息就是力量，在进行谈判的过程中，一方对另一方了解得越多，他们获胜的机会往往也就越大。
(1).了解对方
当两家公司准备合并时，对对方了解最多的那家公司通常占上风。如果两名销售人员在竞争同一家客户，对这家客户和它的销售代表比较了解的销售人员更容易取得成功。值得一提的是，虽然信息收集是一件非常重要的工作，可很少有人会在谈判之前抽出时间分析自己的对手。可事实上，虽然很少有人会在不接受任何训练的情况下就贸然去潜水，但还是有很多人会在不了解对手的情况下就去和对手谈判。

(2).大胆的说不知道
如果一方无法获取关于对手尽可能多的信息，对自己的对手也没有足够的了解，他的对手很可能会在谈判中占据优势。不幸的是，无论我在学员面前多少次强调收集信息的重要性，我甚至给他专门留出了10分钟时间来了解自己的对手，可他还是不愿意认真去做这件事。为什么呢？因为要想真正了解自己的对手，你首先必须承认自己的无知，而对于大多数人来说，要做到这点并不容易。
你都回答对了吗？可能没有，但想想看，要想回答对这些问题并不困难。你只要承认不知道答案，然后给出一个大致范围就可以了。但你可能并不愿意这样做，因为和其他人一样，你并不愿意承认自己不知道答案。所以收集信息的第一条法则就是：千万不可过于自信。要承认你并非无所不知，而且你所知道的答案很可能是错误的。

(3)不要害怕提问
我以前非常害怕提问，因为我总是担心我的问题会让对方不高兴。每次提出问题之前，我总是会问对方：“你介意我问你一个问题嘛？”如果不想告诉我，他们可以不回答，可即使他们不回答，你也同样可以收集很多信息。就这样，仅仅通过这一个问题，我就了解了很多关于这栋房子的信息。设想一下，如果他拒绝回答我的问题怎么办？如果他告诉我“当初付了多少钱是我的事，和你没关系”，怎么办？那样我还能收集信息嘛？当然，如果他对我撒谎怎么办？我还能收集信息嘛？当然，所以千万不要害怕提问。
而在大多数情况下，当客户提出投诉时，人们的处理办法一般不是这样。他们会问对方到底出什么问题，然后逐条处理。当房东提出起居室的灯有问题时，处理这起诉的人就会说：“没问题，我们来处理好了。”于是房东立刻就会发觉对方很容易让步，从而不断提出许多新要求，从谈判的角度来说，这种情况属于“升级要求”。通过首先让对方列出所有的问题，你就可以成功的限定他们可以提出要求。
如果你想要了解一个人，最好的办法就是直接提出你的问题。根据我的经验——现在我已经不再害怕提问了——哪怕你提出的是一些非常私人化的问题，也会有很多人愿意回答。在很多情况下，只要你开口，人们经常会很愿意和你分享关于他们的信息。在与人谈判时，收集信息不仅能帮助你成为一个更好的谈判者，而且可以帮助你在生活中得到自己想要的一切。提问是一个非常好的习惯。听起来很容易，是吧？可问题是，我们当中大多数人都不愿意向别人提出问题。直到今天，每次遇到丹尼时，我都会提醒他当初完全可以劝我放弃，可他却一直在不停地鼓励我。让我感到吃惊的是，那些用一生时间来积累专业知识的人往往都非常乐意与人分享自己的知识，而且不会索取任何报酬。

(4).提一些开放式的问题
那么怎样才是最好的提问方式呢？拉迪亚德*吉卜林说自己有6个忠实的仆人：
我有6个忠实的仆人，他们教会了我所知道的一切，他们的名字是：什么、为什么、什么时候、怎样、哪里、以及谁。
在吉卜林的6个仆人当中，我最不喜欢“为什么”，这个问题很容易让对方感觉你是在质问他。“你为什么那么做”这样的话通常让人感觉你是在批评对方。如果你想知道原因，不妨换种方式提问，比如说，你可以告诉对方：“你这样做可能有自己的理由。能告诉我你的理由吗？”建议你学会使用这6个仆人，找出你所要知道的问题的答案。如果你能够学会提出一些开放式的问题，你甚至可以得到更多信息。通常情况下，通过提问的方式你的对手收集信息时，你可以使用以下4招：
第1招，重复对方的问题
比如说“你的要价太高了”。可他们并没有解释自己为什么会觉得你的要价太高。这时你可以重复一下对方的问题：“你感觉我们要价太高了吗？”大多数情况下，当你说出这句话时，对方都会详细解释自己为什么会觉得你的要价太高。或者有时他们也无法给出解释，因为他们只是随便说说，向观察一下你的反应而已。
第2招，询问对方的感受
比如说你是一名承包商，工头告诉你：“我一到工地他们就把我臭骂一顿，简直让人难以忍受。”这时你不用问：“这到底是什么原因呢？”你可以换种方式问：“你感觉怎样？”或许对方可能会回答：“或许原因在我吧。我迟到了整整1个小时，工地上有足足3卡车水泥在那里等着，不知道该卸在哪儿。”
第3招，询问对方的反应
比如说，你的银行可能会告诉你：“我们的借贷委员会要求小企业老板提供一份个人担保”。这时你可以尝试着问对方：“那你对这个规定怎么看呢？”她可能会告诉你：“我觉得这完全没必要，只要你能保证你的公司净资产值不少于贷款金额，我觉得根本不需要个人担保……我来看看有什么办法说服他们呢？”
第4招，要求对方复述一遍自己的话
打个比方，当有人告诉你“你的要价太高了”时，你可以告诉对方：“我不明白你为什么这么说。”通常情况下，对方都不会重复自己的原话，他们可能会详细解释一下自己为什么认为的报价太高。

(5).让对方进入你的势力范围
在谈判过程中，谈判地点是一个非常重要的因素。如果是在对方公司的总部展开谈判你就会进入对方的势力范围，这时你往往很难收集到自己想要的信息。当人们处于自己的工作环境中，他们通常会被一条无形的链条所包围起来——这时他们会非常明显地区分哪些信息可以透露，哪些信息不可透露。无论是在一位执行官的办公室，还是在某位销售人员的工作间，都是如此。当人们处于自己熟悉的工作环境中时，他们总是很小心，这时他们很难和你分享一些重要的信息。但只要你能把他们带离自己的工作环境，情况立即就会发生变化。要做到这点并不困难。
有时候你可能只是需要请对方到他们楼下大厅喝杯咖啡就可以了。在很多情况下，这种做法往往能极大的解除对方心里的压力，这时你就会比较容易获取自己想要的信息。如果能邀请对方到你的乡村俱乐部，也就是你的势力范围之内，请对方吃顿午饭的话，对方就会感觉自己应该为你做点什么，这时想要获取信息就会更加容易。

(6).不要直接收集信息
当谈判之前没有进行任何调查时，你其实处于一种非常危险的状态。有些第三方会告诉你一些你的对手不愿意告诉你的信息，你可以通过这些人来验证你的对手所告诉你的信息。不妨先从那些和你的对手有过生意往来的人入手。我想你很可能会对结果感到大吃一惊，因为你根本没有想到，就连你的竞争对手都会愿意与你分享很多信息。在以局外人哪里获取信息时，不妨先透露给他们一些信息作为交换，但一定要注意；千万不要透露任何你不想让他们知道的信息。
你可以从那些和你的对手有过往来的人那里了解到许多信息，比如说你对手的性格，然后就是那些和你的对手打过交道的人。在进行这种对话时，一定要留意对方的言外之意。你还可以利用“同行交流”的方式来获取信息。人们总是喜欢和自己的同行分享信息。与此同时，你需要确保你所派去的人不会透露可能会伤害你公司利益的信息，所以一定要注意选派适当的人手。要反复告诫他要注意自己的言谈，千万不要透露任何你不想让对方知道的信息——不要对方知道你的真实计划，然后你就可以让双方进行交流，看看你的人能收集多少信息。

(7).巧妙提问
虽然提出问题的主要目标是收集信息，但除了收集信息之外，提问同时还可以达到许多其他目的，比如：
1).批评对方
你们是否已解决了配送问题？你们的消费者投诉案件进展如何？你们在亚特兰大的分公司刚刚开张6个月，为什么突然关闭了？环球公司为什么会取消与你们的合同？这些通常都是一些你已经知道答案，或者你其实并不关心的问题。
2).引发对方思考
你们对新的广告公司感觉如何？你们的人对我们两家公司之间的业务往来有何种看法？把所有业务都交给经销商是否让你们感到有些紧张？
3).教育对方
你们参加了我们获得年度包装大奖的那次颁奖典礼了吗？你们知道我们在曼谷开设新厂了吗？你们知道我们的副总裁曾经是环球公司的总裁吗？
4).表明你的立场
你们知道那些专家们觉得我们的配送系统是业内最好的吗？你觉得我们为什么愿意做那些事情？你知道还有什么人会相信这个吗？
5).让对方做出承诺
你们觉得哪种型号最适合你们？你们希望我们赚多少钱？你们希望我们能够多长时间之内送货？
6).拉近双方之间的关系
这是一个调解人和仲裁者经常用到的技巧。他们会说：“如果我能让他们同意把价格提高5%，你会怎么做？你并没有指望他们会接受你的这个建议，是吗？”在日常工作中也是如此，在进行谈判时，你也可以通过同样的方式来勾勒出对方的真是目标。通过提问题，你就可以尽量弄清楚对方的真实意图，只有这样，你才能在谈判时最大限度的做到胜券在握。优势谈判高手们通常会为自己在谈判中遭遇的一切承担全部责任，只有水平不高的人才会不停埋怨对手。作为一位谈判专家，我相信，这个世界上根本不存在任何所谓的“糟糕的谈判”，只存在我们不了解对手的谈判。

3.随时准备离开
在所有的谈判施压方式当中，这一条是最为有力的。通过这种方式你可以告诉对方：“如果你不能给出我想要的东西，那我只好离开谈判桌。”如果说有什么办法让你的谈判技巧迅速改进10倍的话，那就学会随时离开。可问题是，如果时机把握不好的话，你很可能会在谈判过程中错过离开谈判桌的最佳时间。一旦告诉自己一定要将谈判进行到底时，你就错过了离开谈判桌的最佳时机。这个世界上没有任何一笔交易值得你“不惜一切代价去争取的”，也没有任何一辆汽车、房子、工作或员工是你“一定要得到的”。一旦错过了最佳时机，你就输掉了谈判。从他们下定决心的那一刻起，他们就已经输掉了这场谈判。
一旦能够成功的给对方造成假象，让对方相信你可以随时停止谈判的话，你就成了一名优势谈判高手了。如果你是在推销某种产品，一定要确保自己在准备结束谈判之前已经在对方心里形成了足够的购买欲。毫无疑问，当对方并不想购买你的产品或服务时，威胁结束谈判的做法毫无意义。离开谈判桌之后，你很可能站在马路边上问自己：“这到底是怎么回事？”通常情况下，你可以把整个过程分为4个步骤：
第1步，寻找潜在客户。找到那些想和你做生意的人；
第2步，评估。他们有实力吗？
第3步，培养欲望。让他们离不开你的产品或服务；
第4步，结束。让对方做出承诺。
“离开谈判桌”的技巧通常会用在这一阶段。只有当你成功的培养了对方的欲望，并准备要求对方做出承诺时，你才能采用“离开谈判桌”的技巧。在使用这一技巧时，一定要牢记你的主要目标。你的目标并不是真的要离开谈判桌。就像巴顿将军对自己的士兵所说的那样：“一定要保持目标清晰。战斗的目的并不是为国捐躯，而是要让那帮混蛋为他们的国家去死。”
在进行了一些比较重要的谈判时，一定要在使用“离开谈判桌”技巧的同时加上白脸-黑脸策略。千万不要单独“离开谈判桌”，这样，当我威胁要离开谈判桌，而对方并没有竭力挽留时，你还可以白脸-黑脸策略来挽回局面，比如说你可以告诉对方：“不好意思，我刚才有些急躁了，如果你能在价格上面稍微灵活一下，我想我们还可以再谈谈。”
(1).把握离开的时机
要想成功的运用“离开谈判桌”技巧，你必须增加自己的选择范围。还记得吗？在谈判过程中，拥有最多选择的一方往往是最有实力的。所以如果你感觉终于找到了自己的梦想之屋，并准备提出报价时，不妨同时再多找几处你同样喜欢的房子。这样你在与对方讨价还价时就更有底气，你赢得概率也就越大。
如果你能够让人们听从你的建议哪怕只是很小的建议，你也会在不知不倦中占据优势。你的报价应该高于自己的真实要求，只有这样，你才能为对方留出足够的谈判控件。最重要的是，你应该让对方感觉你随时可以结束谈判。一旦对方感觉到这一点，他们就会像墨西哥商店里的那些店员们那样，从柜台后面冲出来，恳请你不要离开。

4.要么接受，要么放弃
在进行谈判的过程中，“离开谈判桌”是最有力的谈判技巧之一。可在应用这一技巧的同时，一定要谨记，当你告诉对方你准备停止谈判时，一定要保持语调温和。记住，你的目的只是“让对方感觉你随时可以停止谈判”，而不是真的要停止谈判。如果在传达这一信息时态度不好，你很可能会让对方感觉非常痛苦，所以一定要谨慎。千万不要说一些让人感觉不快的话，比如说“我们的条件就是这样，你要么接受，要么放弃。”如果你这样说的话，即便是那些本来愿意做出让步的人也会感到不舒服。所以在这种情况下，我建议你不妨使用一些更加微妙的表达方式，比如说“对不起，但如果你坚持这个价格了，我恐怕只能停止谈判了。”或者你也可以说：“对不起，我们所公布的价格一般是不能变动的。”
(1).谨慎巧妙的传达立场
在谈判的过程中，要想在保持态度坚定的同时不冒犯对方，一个最好的方式就是更高权威策略。试想一下，如果你告诉对方“我也想和你继续谈下去，可总部的人命令我必须停止了”还有多少人怪罪你呢？(鲍尔瓦主义、丈母娘标准收费)
(2).温和的周旋
当有人使用“要么接受，要么放弃”策略来对付你时，你通常有3个选择：
1).以其人之道还治其人之身
告诉对方你是按照上司的要求来进行谈判的，如果对方坚持不肯让步，你只好放弃谈判。有时你甚至可以先离开谈判桌，等着对方来把你叫回去。所以，在准备离开谈判桌时，一定要认真考虑你的离开会给对方带来怎样的损失。如果他们根本不会有任何损失，你的这一策略可能根本达不到任何效果。
2).爬到对方脑袋上去
这并不是说要见对方的上司或者是给他的上司打电话投诉。你完全可以用一种更为温和的办法，比如说你可以问对方：“你能告诉我谁有权力为我破例一次吗？”或者你可以选择稍微强硬一点的表达方式：“你可以请示一下上司，看看他是否愿意为我破例一次吗？我想只有你才能帮我做这件事。”或者还有一种更加强硬的方式：“你介意我和你的上司直接就此事交流一下吗？”
3).用一种比较面子的方式来改变对方的顽固立场
毫无疑问，这是一种最为理想的方式。特别是当你的谈判对手也希望能够用一种不丢面子的方式来打破僵局时，比如说，与小企业老板或者是一些可以拿到销售提成的人，他们通常会非常欢迎这种做法。“我知道你为什么这么坚持。”你说，“但我想，如果我愿意给你一份奖金的话，你会为我破个例，是吗？乔？”或者你可以告诉对方：“乔，让我问你一个问题。我应该怎样才能让你改变一下自己的立场，只是一点点？”

5.先斩后奏
打个比方，如果你给某人寄去了一张支票，上面的金额小于对方的要价，而你又在支票后面写上“全额收讫”的话，你就是在使用“先斩后奏”策略。当谈判的一方假设对方接受自己提出的条件时，他就是在“先斩后奏”。当你感觉对方一定会原谅你(但事先却未必会答应你的要求)时，你通常可以考虑采用这一策略。
如果使用得当的话，先斩后奏可以是一种非常有效的给对方施压的方式。打个比方，当你发现别人对你的收费过高，你可以直接把正确的金额寄给对方，并在支票后面写上“全额付讫”的字样，这样可能比你与对方争论一番更加有效。如果你在签一份合同时，对其中的某些条款不是十分认可，不妨直接在合同上做出修改，然后把修改后的合同寄给对方。通常情况下，他们会接受你的修改，而不是重新与你谈判，对此你不用有所顾虑。

6.热土豆
当有人想要把自己的问题转嫁到你的头上时，不妨考虑这一策略。这就好比是在烤土豆一样。你手上的热土豆是什么？你是否听说过“我们在预算里并没有这一项”的说法？你的产品没有任何问题，他们却告诉你他们没有预算，你说这时谁的问题？这显然不是你的问题，但他们很可能把问题转嫁到你的头上，让它成为你的问题。
(1).巧妙转移手中的热土豆
首先，验证真实性。当对方试图把自己的问题转嫁到你身上时，你应当立刻调查一下对方所说的问题是否确实存在，或者这只是他们试探你的一个手段，千万不要等到最后。如果你开始为对方解决问题的话，他们很快就会相信那的确是你的问题，那时如果你再验证，恐怕就为时已晚了。但我建议你不妨换种方式，先来验证这个问题的真实性，比如说你可以告诉对方：“如果我能为你找到一块双层地毯，十分耐用，5年之后看起来，仍然像新的一样，但价格要超出你们预算的10%，你想看一下吗？”
十有八九对方会说：“当然，我们会考虑一下。”这时你很快就会发现，其实对方界定的预算根本不是问题。另外一种应付类似问题的方法是直接问对方：“请问如果需要超出预算的话，需要得到谁的批准呢？”这时对方很可能会说：“这需要副总裁批准。”你可以说：“你确定想做这笔生意，是吗？如果是这样的话，为什么不给你的副总裁打个电话，看看他是否批准你超出预算呢？”有时问题就是这么简单。所以当你遇到热土豆时，一定要立刻验证其真实性。
一定要小心那些会把自己的问题转嫁给你的人。别让其他人把他们的问题转嫁到你的头上。

7.最后通牒
最后通牒是一种非常高调的谈判方式，那些没有经验的谈判人员在接到最后通牒时往往会吓一跳。
在进行商务谈判时，最后通牒的这一弱点同样也会体现出来。比如说你告诉一位供应商，如果他不能在明天中午完成发货，你就会向他的竞争对手订货，如果是这样的话，你最好做好真的从他的竞争对手哪里订货的准备。因为如果你在第二天中午之后并没有从他的竞争对手那里订货，你就会失去所有的谈判筹码。通常情况下，在发出最后通牒时，你必须做好将其付诸行动的准备。千万不可夸大其词，因为对方很可能会静观其变，如果他发现你在最后期限过去之后仍没有采取任何实际行动，你的最后通牒就变得毫无意义。
理解了最后通牒的弱点之后，你就可以很容易的找出应对最后通牒的方法：静观其变。当然，除此之外，你还有一些其他选择。通常情况下，如果有人给你发来了最后通牒，你一般有4种可以选择的应对方式，具体如下(按强度由小到大的顺序排列)：
(1).立刻验证
当对方告诉你必须在第二天中午之前将货物送到指定地点时，不妨反问对方：“是否可以在中午之前先发去部分货物，不知这样能否解决你们的当务之急？”比如说你可以提出先空运一部分货物，以保持对方生产线正常运转，随后再发去剩余货物。
(2).拒绝接受
告诉对方，你目前也无法确定能否在最后期限之前达到对方的要求，但你可以向对方保证你会竭尽全力配合对方的工作。
(3).拖延时间
当一方向另一方发出最后通牒时，时间往往就成了最为重要的因素。对方通常只是迫不得已时才会兑现自己的威胁，所以你给对方的喘息时间越长，他们就越不会兑现自己的威胁。
(4).蒙混过关
如果操作得当，这通常是最佳选择，因为它不仅能够取得立竿见影的效果，而且还可以让对方知道通过这种方法对付你根本行不通。当然，这需要勇气，而且一定要做好精心的准备。你首先应该尽力搜集所有相关的信息。一定要随时跟踪事态的最新进展。比如说：双方签订合同之后，双方是否又联系了新的供应商？新供应商是否按时送货，并且收费转低。如果所有因素都没有发生任何变化，你不妨考虑蒙混过关。当然，你的主要目的是确认对方的计划，弄清他们是会继续与你保持业务关系，还是只是在用最后通牒的方式赶你出局。