李新海：给你解析培训大纲中服务客户的那点事

Posted 2020-08-10

讲师的客户，这个在培训行业里面水特别深，值得多说一些。

首先，我们先来说说真的客户，再来说说“假”的客户。

真的客户，自然是货真价实，确实是讲师通知自己的营销，或者培训机构的推广，获得的讲课机会，无论是免费的，还是收费的，都是真实的客户，那就正常写在讲师的资料中。可能有些人有疑问，李老师，没有收费的客户，算客户吗，我的观点是，必须算。

一般新讲师，刚出道，客户比较少，采用免费授课，或者置换授课的方式，这样无可厚非，是一种双赢的办法，一方面积累了客户，一方面也增加了讲课场次，锻炼了自己。

好了，说完了真的客户，我们来说说“假”的客户了

这个“假”有四假。

第一，任职企业，写成了自己的客户。

很多培训讲师，在成名之前，大量更换工作，尤其是从业过很多知名企业，这样的讲师，在出来做讲师的时候，将自己的任职的企业，写成了自己的客户，这种假，李新海我认可，因为我就是其中这样的代表，我的讲师资料里面的客户，就写了我曾经任职的企业，这个我很自信的说出来，觉得不丢人，为什么呢？因为自己任职的企业，也是一种服务，也确实是自己的客户，我当年做培训专员的时候在华润集团旗下的一级利润中心，一个工厂任职培训专员，主讲新员工培训，每次两天的培训，我主讲一天的内容，课程包括《企业简介》《企业文化》《公司制度》，9个月的时间，我组织的新员工培训，超过10期，每期均为100人以上，覆盖人数超过1000人。

所以在这里，我提倡用服务客户的理念去工作，因为这样你会更负责，你会更用心的去完成岗位职责中要求的任务。我们大家可以从薪酬思考一下，当年我任职培训专员的时候是2000元，五险一金扣除后，实发工资1600多元。而一个本地管理咨询公司，或者是本地的培训讲师针对新员工培训这个项目进行实操，至少5000元，等于是拿了很少的钱，办了很大的事。

同样这样的事情在培训行业里面，也有不同的声音，认为这样等于弄虚作假，任职的企业，就是任职的企业，与客户的定义本身就是不一样的，不可以混为一谈。

我尊重这样的声音，但是我还是坚持我的观点，为什么呢。

因为这是一种心态，如果到企业找工作，任职为培训师，那确实是工作去了。但是如果找工作期间，就是一种服务的心态，就想获得培训师的岗位，然后用心服务企业，3到6个月的工作时间，然后就离职，等于一种变相的服务。

职场讲究职业生涯规划，讲师也需要职业生涯规划，在全职上班的时候，就为未来做职业培训师打下基础，也无可厚非，毕竟用心服务了企业，是服务3个月也好，是6个月也罢，至少每一天都是当成自己的公司去服务，毫不懈怠，给企业创造超高的价值的同时，也积累了实战的项目经验。

最后，希望所有想成为培训师的朋友，都可以有一颗服务的心。

第二，区域客户，写成了客户总部

培训师合作了一家客户，是某某集团的沈阳分公司，他在写服务客户的时候，故意写公司的总部，不加上某某分公司，这样做的好处显而易见，名声响，给别人的感觉特别高大上。这样的操作我技巧，我没有使用过，不过我看见过很多讲师在这样用。

第三，个人学员所在公司，写成企业客户

培训师开了一个精品班，交费的学员来听课，讲师知道学员都是来自于哪家企业的，就后续在讲师资料中，写上了该名学员所在的企业，这样的做法，李老师没有用过，不过依然有很多培训讲师这样来用，其实仔细想想也无可厚非，因为确实你培训的这名学员是你的客户，他是他企业的一名员工，你培训了他，也等于培训了企业，因为他学成了也要应用在所属的企业中。

有一定逻辑性，是吧。不过依然有一些造假的成分，毕竟个人客户是个人客户，企业客户是企业客户，是融合在一起，还是清清楚楚的分开，这应该有一个准则。

不过我只是一名培训师，不是立法委员，也不能去改变行业，写这本书，只是给新人培训师一些意见和建议，所以，具体要不要这么操作，还需要你自己拿主义。

第四，免费公开课的学员企业，写出企业客户

很多培训师盈利之前，都会自己，或者与合作的培训机构，举办免费的公开课，让自己的课程可以更好的宣传，而往往由于免费会来很多的企业，这样的话，企业名单就会多，培训师把这些企业的信息，都写进讲师资料里面的企业客户，这要的操作也是有的，李老师从业这么多年，举办过公开课，但是从来没有做过这件事情。

当然了，还有第五假，那就是纯假的了，直接胡编，把虚假的企业信息，放进真实的信息中，鱼目混珠。其实培训师的客户，很少有特别较真的，挨个企业去调查，是否真实给对方培训过，所以这也是很多培训师敢于肆无忌惮的去造假的基础，不过随着培训行业的发展，企业人力资源部，培训部的重视，一定会对培训师的资料进行严格的审核。李新海老师建议所有现在正在做培训师的人们，和未来有志向成为培训师的人们，一定不要抱有侥幸心理，能做的，就大大方方去做，不能做的，就坚决杜绝。不要因为自己的贪念，毁掉一生的前途。

我是李新海，一辈子喜欢培训，并一直坚持做下去，欢迎订阅李新海个人微信公众号，本文出自原创书籍《培训师思维》第二章，欢迎大家持续关注。