阿里测试总监，8年经验浅谈 bug 的那点事~

Posted 2021-12-28 程序员二黑

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篇首语：本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理，主要介绍了阿里测试总监，8年经验浅谈 bug 的那点事~相关的知识，希望对你有一定的参考价值。

一、bug由来

虫子爬进主机引起继电器短路，导致机器故障。真正的缺陷是：主机散热孔少装了块金属丝，这样才能防止虫子爬到主机。
　　

二、什么是bug

bug是缺陷的一种表现形式，而一个缺陷是可以引发多种bug的。软件测试，为了发现软件中的错误而运行软件的过程。

bug评判点

1)软件未达到客户需求文档的功能和性能
2)软件出现客户需求不能容忍的错误
3)软件的使用未能符合客户的习惯和工作环境(易用性兼容性)
4)软件超出需求文档的范围(需求bug)

Bug分类：

Defect，缺陷：存在于软件中的偏差，一静态形式存在于软件内部，可被激活；
Failure，失效：软件运行时产生的外部异常行为结果，表现为与客户需求不一致，功能终止，用户无法完成所需要的应用；
Error，错误：存在编写错误的代码，语法错误和逻辑错误。
Fault，故障：软件运行中出现的状态，可引起意外情况，若不加处理，可产生失效，是一个动态行为。

下面看一些常见的分类：

划分方式一：

代码错误设计缺陷界面优化配置相关安装部署性能问题标准规范测试代码其它

划分方式二：

功能类（function）性能类（performance）界面类（UI）易用性类（usability）兼容性类（compatibility）其它（else）

三、为什么要提交bug

1)加快缺陷的处理速度；
2)提高测试的可信度；
3)加强测试组与开发组在整个项目过程中的团队合作；
4)有效的错误跟踪法，为后续Bug分析和产品质量的度量提供依据；

四、bug描述

1)需简要清晰，缺陷的必要信息。如果做得不好，会造成迷惑，并增加沟通成本。

2)解决方法：bug模板

3)好的bug描述应该包括9个基本部分：

概述（简要指出程序错误的依赖关系，不要太长或太短）、项目(版本号)、所属模块、优先级别、严重等级（致命、严重、一般、提示）、可重复性（不可再现、每3次出现2次、必现）、测试条件（软件-硬件配置-环境信息-操作系统-数据库-浏览器）、操作过程和附件（图片、数据和日志）、预期结果

五、常见bug处理

1)相类似的bug，根本原因不同，哪怕表象一样，也要log两个或两个以上

2)重复的bug， log之前在bug库找，将结果告诉伙伴，避免被开发打回

3)不可重现的bug，要log详细描述清楚操作步骤、症状、测试环境等，这样对于再次重现也有一定的参考性

4)小问题bug，也要log。不解决就会持续，小问题会影响客户信心

其他:发现的缺陷的数量说明不了软件的质量、不要指望找出软件中所有的缺陷、不要期望修复所有发现的缺陷

六、生命周期

new、open、fixed、re-open、delay、reject、closed.

七、bug分析

1)模块的缺陷分布，一般用柱状图或饼状图，就是每一个功能模块发现bug的比例，发现bug最多的模块证明在发布以后需要更多的维护。
2)缺陷的起因分布，一般用柱状图或饼状图，一般可分为架构缺陷、功能缺陷、易用性缺陷、性能缺陷、安全性缺陷、需求缺陷、界面文字缺陷。一般如果架构缺陷占的比例较大，则说明设计有很大问题。
3)按照不同发现人员的缺陷分布，一般用柱状图或饼状图，一般分为测试人员发现，开发人员发现，beta测试发现，外部客户发现。如果测试人员发现的bug低于某个比例，证明质量保证测试不足。
4)缺陷差额分析，就是已经发现的和已经解决的曲线关系，以时间为横轴，两者越接近说明产品质量越高
5)按照时间段的缺陷分布，一般用时间为横轴的曲线图表示，主要说明在哪个阶段发现的bug最多，对测试总结有指导意义。

八、bug预防

保证质量最好的方式是预防Bug，防范于未然

1)建立Bug预防体系：根因分析，总结不同的项目常发现共同性的类似bug，提前告知开发，事前预防。并持续维护更新。
2)制定规范开发：代码规范，代码审核，单元测试，代码重构规范，开发自测。
3)WEB方面的预防：分辨率、浏览器兼容性、出错提示显示代码信息、文字缩略和折行、重复提交、脚本攻击跨站攻击、敏感信息禁止缓存、密码加密、日志级别Info级别…

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