Skype for business聊天记录保存在outlook中乱码

Posted 2022-05-17 kallen

Skype for business客户端，聊天记录用outlook、OWA看的时候中文部分都是乱码，但是本身IM的消息用Skype打开不是乱码（IM消息预览时，中文部分又是乱码）

Reason

该问题是由于Skype编码问题导致的，但Skype编码是调用word的编码器实现的，所以从根本上讲是在调用word编码器时出错导致的。

Solution

修改注册表Encoding键值即可解决

1. 注册表路径：
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
2. 修改Encoding键值为437
3. 退出Skype重新登陆，即可解决

注：在该注册表下默认是没有Encoding这个键值的，当用Word修改了高级设置中的Encoding的内容后，系统就会加上这个键值。由于Skype for business的软件BUG，造成聊天记录乱码。而且这个键值是不能通过Word的Encoding 编辑删除的。

• 扩展测试（自测，不代表官方）：
  将Encoding键值修改为437后问题解决。然后再将Encoding键值修改回有问题时的键值或将该项直接删除，都不会再复现该问题