Skype for Business Client 2016 聊天记录存放公共邮箱

Posted 2020-11-04

前几天给客户处理了关于Skype for Business Client 2016 聊天记录存放到公共邮箱的问题。
所有配置公共邮箱的客户端的聊天记录不存放在自己邮箱的对话历史记录文件夹中而是存放在共享邮箱中。

处理方法：

1. 在客户端上在Windows 凭据中删除公共邮箱的凭据；
2. 退出Outlook 和Skype for Business 客户端，删除Skype for Business 缓存（%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync路径下的所有文件）；
3. 删除注册表HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Lync\[email protected]路径下的Autodiscovery下面的所有子项；
4. 删除Outlook 配置文件重新配置个人邮箱；

个人建议：
为防止再次出现存放记录问题，再次配置公共邮箱的时候不要记住公共邮箱的凭据，防止由于凭据混淆出现聊天记录存放错误的问题。