运营给产品送的情人节礼物是？

Posted 2022-02-16 弹性计算百晓生

产品画像，用户视角的产品画像。

本文首发于公众号“弹性计算百晓生”，专注分享云计算知识

 

在互联网公司，运营和产品，天生就是一对欢喜冤家，当然也是亲密战友。网络上有很多关于他们爱恨情仇的故事。那么，情人节到了，作为运营的小书生，该给相爱相杀的产品同学送什么礼物表达一下“爱意”呢？

 

思来想去，小书生终于从自己的日常工作中找到了灵感。作为运营人，除了要了解、学习自己负责的产品外，做的最多的工作就要属用户分析了，术语叫“用户画像”，何不从用户角度，画一幅“产品画像”送给产品同学呢？

 

给产品同学送一幅“产品画像”听起来还有点绕，小书生来解释一下：这里所说的产品画像，是指从体验过产品的用户真实反馈出发，从不同的维度来描述这些用户怎么看你的产品，比如他是什么样的群体，他在什么场景下使用，对于产品功能的爽点是什么，又有怎样的吐槽等等。

 

为什么要送“产品画像”？因为这样可以从用户的真实反馈中看到产品的真实模样，进而明确产品改进优化的方向。

 

一个产品从市场调研、需求研究、产品规划到立项开发、测试上线，再到用户体验使用，这中间经历了信息的层层衰减，最初规划的产品和实际使用场景中用户期待的“产品”可能是有偏差的，因此，从用户角度为产品画一幅“产品画像”，并以此为参考来改进完善，还是很有价值的。

 

说干就干！

 

之前在轻量应用服务器的征文活动运营过程中，小书生已经收到了很多用户的征文投稿，分享了他们在使用轻量应用服务器过程中的故事。小书生从近百份投稿中，从用户群体、使用场景、正面评价、吐槽优化等方面进行了数据的分类和整理，终于完成了为轻量应用服务器产品勾画的“产品画像”。

 

产品大大，一起来看看轻量应用服务器的“产品画像”呀~

 

 

1、哪些人在使用轻量应用服务器？

 

心塞塞，这一点数据不够充分，因而无法做出更加详细的人群划分。但是，有接近20%的用户在字里行间透露了他的“学生”身份，以大学生居多，也包括部分高中生：高中生都开始用云服务器了，这点还是有点出乎小书生意料的。

 

 

2、用户都用轻量应用服务器来干什么？

 

用户最常使用的场景是博客和个人建站，这也符合轻量应用服务器“轻”的特点，最大化满足个人开发者的建站需求，比如博客论坛、个人站点等。同时从下图也可以看到，用户也会用轻量应用服务器来做专属的服务开发，比如FRP服务、负载应用、网页服务等；还有部分用户会用来搭建游戏，这也拓展了轻量应用服务器的产品边界。

3、用户认为轻量应用服务器的优点是？

 

便宜、新手友好、操作简单、性价比高是用户最认可的四个优点，这也符合产品的另外一个特点，那就是控制台操作简单，非常容易上手，当然也就会对“新手非常友好”。镜像丰富、免费快照等也是为了满足用户的不同需求与便捷操作而提供的服务与功能，从“产品画像”中看到这些正面评价，小书生心中也是非常开心的，也替产品大大高兴，因为他们的努力有帮助到用户并且他们有真切体会到。

4、用户对产品的吐槽点有哪些？

 

比较遗憾的是，这一点上收集的用户数据同样不足。有用户反馈新用户福利很大，而针对老用户的产品优惠活动不够多，小书生听到了你们的心声，安排！

 

马上就要开始一年一度的阿里云采购季活动，就在3月，诚意满满，优惠多多，不管新用户还是老朋友，到时候记得来参加哦~

 

 

5、用户搭配用的技术或语言包括哪些？

 

用户比较常用Linux系统镜像或者使用Linux相关的服务，宝塔面板也是用户的优先选择；docker容器及PHP语言也是用户经常会涉及到的专业技术领域。

 

以上，即是小书生与轻量应用服务器的用户合力，共同勾画出的“产品画像”，这幅画像也许还不够全面，但是，对于他们的肯定和点赞，小书生默默收下了；大家反馈的产品优惠活动、老用户福利等，3月份的阿里云采购季马上安排，到时候记得来哦~

 

如果你喜欢这份情人节的“用户画像”礼物，替产品大大点个赞再走呗。

 

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