什么是5WHY管理？

Posted 2023-04-13

最近公司搞了关于管理方面的知识 好多我们都不知道啊 请高手帮下

5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。

虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。

这种方法最初是由丰田佐吉提出的；后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。作为丰田生产系统（Toyota Production System）的入门课程的组成部分，这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为：“……丰田科学方法的基础……重复五次，问题的本质及其解决办法随即显而易见。”

目前，该方法在丰田之外已经得到了广泛采用，并且现在持续改善法（Kaizen），精益生产法（lean manufacturing）以及六西格玛法之中也得到了采用。

实施方法

5WHY从三个层面来实施：

一、为什么会发生？从“制造”的角度。

二、为什么没有发现？从“检验”的角度。

三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。

每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。

参考技术A 5why分析法是精益生产管理中最常用的分析方法，也是丰田生产方式中的重要分析手法。当遇到问题的时候，不断重复问“为什么”，目的要发现隐藏在表面下的问题根源。
五问法也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
可以再举个简单的例子，如有员工在工作现场滑倒了，那么针对这个问题我们可以采用“五问法”来进行：

问题1：该员工为什么滑倒了？
答：因为该员工经过的地面上有油。

问题2：该段地面上为什么有油？
答：因为附近的设备漏油。

问题3：设备为什么漏油？
答：维修工在做设备维护时把油加的太满。
问题4：维修工为什么要把油加这么满？
答：维修工未按SOP要求操作。

问题5：维修工为什么不按要求操作？
答：该维修工是新调配员工，对该设备的维护SOP不了解。
如果调查人员对以上回答仍不满意，仍可继续进行发问，直到找到根本原因为止。 参考技术B 转载以下资料供参考

5WHY管理就是5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。这种方法最初是由丰田佐吉提出的；后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。作为丰田生产系统（Toyota Production System）的入门课程的组成部分，这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为“……丰田科学方法的基础……重复五次，问题的本质及其解决办法随即显而易见”。目前，该方法在丰田之外已经得到了广泛采用，并且现在持续改善法（Kaizen）, 精益生产法（lean manufacturing）以及六西格玛法之中也得到了采用。
5WHY分析基本步骤　　分析法问题解决方法的基本步骤
　　第一部分：把握现状
　　步骤1: 识别问题
　　步骤 2: 澄清问题
　　步骤 3: 分解问题
　　步骤 4: 查找原因要点 (PoC)
　　步骤 5: 把握问题的倾向
　　步骤 6: 识别并确认异常现象的直接原因。
　　步骤 7: 使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。
　　步骤 8: 采取明确的措施来处理问题 参考技术C 所谓5why分析，也称“5-WHY”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因。“5-WHY”，名称虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。

案例分析:

丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因

问题一:为什么机器停了？
答案一:因为机器超载，保险丝烧断了。
问题二:为什么机器会超载？
答案二:因为轴承的润滑不足。
问题三:为什么轴承会润滑不足？
答案三:因为润滑帮浦失灵了。
问题四:为什么润滑帮浦会失灵？
答案四:因为它的轮轴耗损了.
问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损？
答案五:因为杂质跑到里面去了。 参考技术D 转载以下资料供参考

5WHY管理就是5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。这种方法最初是由丰田佐吉提出的；后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。作为丰田生产系统（Toyota Production System）的入门课程的组成部分，这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为“ 丰田科学方法的基础 重复五次，问题的本质及其解决办法随即显而易见”。目前，该方法在丰田之外已经得到了广泛采用，并且现在持续改善法（Kaizen）， 精益生产法（lean manufacturing）以及六西格玛法之中也得到了采用。
5WHY分析基本步骤 分析法问题解决方法的基本步骤
第一部分:把握现状
步骤1: 识别问题
步骤 2: 澄清问题
步骤 3: 分解问题
步骤 4: 查找原因要点 (PoC)
步骤 5: 把握问题的倾向
步骤 6: 识别并确认异常现象的直接原因。
步骤 7: 使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。
步骤 8: 采取明确的措施来处理问题。

Why Helm? - 每天5分钟玩转 Docker 容器技术（160）

本章我们将学习 Helm，Kubernetes 的包管理器。

每个成功的软件平台都有一个优秀的打包系统，比如 Debian、Ubuntu 的 apt，Redhat、Centos 的 yum。而 Helm 则是 Kubernetes 上的包管理器。

本章我们将讨论为什么需要 Helm，它的架构和组件，以及如何使用 Helm。

Why Helm

Helm 到底解决了什么问题？为什么 Kubernetes 需要 Helm？

答案是：Kubernetes 能够很好地组织和编排容器，但它缺少一个更高层次的应用打包工具，而 Helm 就是来干这件事的。

先来看个例子。
比如对于一个 MySQL 服务， Kubernetes 需要部署下面这些对象：

1. Service，让外界能够访问到 MySQL。
   
   

2. Secret，定义 MySQL 的密码。
   
   

3. PersistentVolumeClaim，为 MySQL 申请持久化存储空间。
   
   

4. Deployment，部署 MySQL Pod，并使用上面的这些支持对象。
   
   

我们可以将上面这些配置保存到对象各自的文件中，或者集中写进一个配置文件，然后通过 kubectl apply -f 部署。

到目前为止，Kubernetes 对服务的部署支持得都挺好，如果应用只由一个或几个这样的服务组成，上面的部署方式完全足够了。

但是，如果我们开发的是微服务架构的应用，组成应用的服务可能多达十个甚至几十上百个，这种组织和管理应用的方式就不好使了：

1. 很难管理、编辑和维护如此多的服务。每个服务都有若干配置，缺乏一个更高层次的工具将这些配置组织起来。

2. 不容易将这些服务作为一个整体统一发布。部署人员需要首先理解应用都包含哪些服务，然后按照逻辑顺序依次执行 kubectl apply。即缺少一种工具来定义应用与服务，以及服务与服务之间的依赖关系。

3. 不能高效地共享和重用服务。比如两个应用都要用到 MySQL 服务，但配置的参数不一样，这两个应用只能分别拷贝一套标准的 MySQL 配置文件，修改后通过 kubectl apply 部署。也就是说不支持参数化配置和多环境部署。

4. 不支持应用级别的版本管理。虽然可以通过 kubectl rollout undo 进行回滚，但这只能针对单个 Deployment，不支持整个应用的回滚。

5. 不支持对部署的应用状态进行验证。比如是否能通过预定义的账号访问 MySQL。虽然 Kubernetes 有健康检查，但那是针对单个容器，我们需要应用（服务）级别的健康检查。

Helm 能够解决上面这些问题，Helm 帮助 Kubernetes 成为微服务架构应用理想的部署平台。

下一节我们讨论 Helm 的架构。

书籍：

1.《每天5分钟玩转Kubernetes》
https://item.jd.com/26225745440.html

2.《每天5分钟玩转Docker容器技术》
https://item.jd.com/16936307278.html

3.《每天5分钟玩转OpenStack》
https://item.jd.com/12086376.html