5why分析法

Posted 2023-04-13

参考技术A

日常生活工作中，经常会遇到这么一种情况，在面对一个陌生项目或者一件棘手事情时，往往会觉得能力不够，没有思路，手足无措，可是有的人却能胸有成竹，从容不迫，结果自然是迥然不同。

那么造成结果差异原因是什么？是能力还是阅历差异？我认为这不仅仅是能力和阅历的问题，更深层次的是思维方式差异！介绍一种常用的思维方式，经过长期训练思考，能够一针见血的识别出问题关键所在。

“5why分析法”是利用好奇心处理问题的一种方法。

5why——对一个问题点连续连问5个为什么，逐渐抽丝剥茧，找到问题的本质原因。

它的提出者曾在汽车问题中用这一理论：

问题：我的汽车无法启动。

为什么？电池电量耗尽（第一个为什么）
为什么？交流发电机不能正常工作（第二个为什么）
为什么？交流发电机皮带断裂（第三个为什么）
为什么？交流发电机皮带远远超出了其使用寿命，从未更换过（第四个为什么）
为什么？我一直没有按照厂家推荐的保养计划对汽车进行过保养和维护（第五个为什么，根本原因）

工作中我们也可以试着使用5why分析解决问题：

问题：我的工作没有完成

为什么？时间不够完成全部工作（第一个为什么）
为什么？工作时没有分清主次（第二个为什么）
为什么？对重要与否的判断有误（第三个为什么）
为什么？没有养成正确的思维方式（第四个为什么）
为什么？没有进行认知更新（或其他原因）

实际运用中，还可以将次数扩展，直到找出根本原因。

1、5why的总指导方针

①　用创新性思维思考，可以天真、可以异想天开的去分析；

②　要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测，可以的话，使用数据进行说明；

③　不要认为答案是显而易见的；

④　如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个相关部门组成的小组来完成分析。

2、5why的10原则 。

1、“现象”及“为什么”的主语只有1个，使用“哪里发生了什么”的简洁的句子来表达。

2、在分析完所有的“为什么”之后，反过来阅读分析结果，确认论点是否合乎道理，是否出现思维跳跃。

3、必须持有这样的观点，即这项“为什么”如果不发生的话，前一项“为什么”是否真的不会发生。另外，必须列举出所有并列关系的因素。

4、在找到与防止再发生对策相关的因素之前，必须一直往下进行“为什么”分析。

5、要特别注意避开牵强的“为什么”，否则将会偏离分析方向。

6、避开对人心理方面的主观原因进行追究。

7、要用词精确，避免使用“不好”、“不够”、“不到位”等类似的词语。

8、在同一个原因里不能同时描述原因和结果。

9、对于作为标准的东西以及事物也应使用“为什么”进行推究。

10、认真地验证现场以及实物，应把焦点放在致使该现象产生的内容上，并依据发生的原理（或者是不会导致该现象产生的原理）来进行分析。

总结

5why分析法是一种找到问题真因的诊断性技术，被用来识别说明因果的关系链，通过不断提问为什么，最终找出真正的第一因。用中国古代成语来说就是“打破砂锅问到底”，体现的是锲而不舍，不断探索、追本溯源的精神。

在平时的工作和生活中，我们去克服自己的主观臆断，碰到问题，多问几个为什么，持续的追问自己，沿着因果关系链条，拨开层层迷雾，相信一定能够找出问题的真相。

UML的why-how-what

软件设计与分析课，第二周的课程回顾。

分析老师的讲义，用黄金思维圈进行了梳理。

why

UML，统一建模语言，将其意义归纳为5个词——open,lifecycle,areas,tools,以及experience and needs。详细来说，（1）UML是开放使用的；（2）UML支持整个软件开发生命周期的；（3）UML支持不同领域的应用；（4）UML支持很多工具；（5）UML是基于用户的经验和需求设计的。

how

UML具有可视化，具体化，结构化和文档化的特点。老师将其描述为：

artifacts指的是软件开发过程中的各种中间产物，work product，包括codes,documents,diagrams等等。（work product这个词在上节课中也出现过，表示螺旋模型里的中间产物/原型，在敏捷模型中相对应的是“增量”，增量是一种worken program，前者不可执行，后者可执行。）

what

这里用一个思维导图来描述吧。

what层面介绍的是UML的构建，构建里最重要的又是UML的图。每个图都有其表达的意思，互相之间也各有联系，掌握这些图的what，difference，以及它们之间的relationship是这里的重点。

除了why-how-what，同样介绍了软件开发生命周期的4个特点：用例驱动，架构中心，迭代和增量。

迭代iteration这个词需要记住。

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思维

老师上课提到了“追寻事物本质的思维”，除了why is forever，查了下资料，发现36氪曾经发过一篇相关的文章，讲的是“第一性思维”，强调了好奇心和阅读的重要性，也强调了关注原则应用的场景，更新迭代自己的思维库，观察和思考的重要性。

此外，翻了翻coding horror的《To Serve Man, with Software》，将其中的2句话摘录在下面。

To serve man. Not on a platter, for bullshit monetization – but software that helps people be the best version of themselves.

By helping others become better programmers, you too would become a better programmer.