[项目管理-2]：软硬件项目管理 - 干系人管理实践活动常见工具

Posted 2022-08-29 文火冰糖的硅基工坊

目录

第2章 干系人管理（谁来做？）

2.1 概述

2.2 常见的干系人

2.3 干系人的信息内容

2.4 文档格式

2.5 干系人表格的作用（登记册）

2.6 干系人管理策略

2.7 干系人管理与其他模块的关系

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第2章 干系人管理（谁来做？）

我们把干系人管理放在了项目管理的首位，充分体现了，在项目执行中，人的重要性。

2.1 概述

干系人是指对项目干系人的需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。

项目干系人管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。

干系人是项目管理最重要的入口，首先明确合适的人！

所有的项目，都是有项目都是由人来驱动的，所有的项目都是由人来支撑的。

干系人管理，不用阶段，不同人员，明确自己在项目中的角色！！！

先期，干系人是项目的需求方、支持方

中期，干系人是项目的实施方

只有有了人，才能做事，有了人，才能进一步制定计划、落实实施。没有人，啥都干不了。

2.2 常见的干系人

（1）项目组外部关系人（上中下游）

• 是项目组外部的需求者（上游）
• 是项目组外部的客户（下游客户）
• 是项目组外部的支撑者（财务、物管等）

（2）项目组成员

• 项目直接责任人
• 项目经理
• 研发人员：软件、硬件、工艺、结构、测试
• 管理人员：各个领域的负责人、版本管理

2.3 干系人的信息内容

根据项目工作范围，找到对应的角色，再根据角色找到合适的实际人员。

• 项目阶段
• 负责的项目范围领域：L1/L2/L3/软件、硬件、测试、系统
• 负责的项目范围的子领域（如果项目复杂的话）
• 角色：软件开发、硬件、测试、项目管理
• 姓名：实际的人员
• 联系方式：邮件、电话
• 必选还是可选
• 需求、期望

2.4 文档格式

（1）excel，这是最常用的、最简单的工具（通过excel维护一张表格）

（2）doc

（3）ppt

（4）web工具：也可以通过网页版的工具进行管理

2.5 干系人表格的作用（登记册）

在实际项目执行中，干系人的信息，需要通过文档的方式来记录，方便项目中的所有的人查找。

干系人表格方便，项目中的不同人，找到自己合适的合作者。

干系人表格中的内容，还需要得到当事人的认可和承诺

2.6 干系人管理策略

不同的干系人，采用不同的管理策略。

干系人区分有两个维度：

（1）干系人对本项目的权力

（2）干系人与本项目的利益相关性

2.7 干系人管理与其他模块的关系