项目管理44 | 项目干系人管理-识别干系人

Posted lenbor

tags:

篇首语:本文由小常识网(cha138.com)小编为大家整理,主要介绍了项目管理44 | 项目干系人管理-识别干系人相关的知识,希望对你有一定的参考价值。

要管理干系人,首先要识别出项目干系人,只有全面地识别出当前项目的干系人,才能实现有计划地沟通和管理,促进项目成功。本文重点讲解如何识别干系人。

 

1、识别干系人,是指识别能够影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织,并分析记录他们相关信息的过程。

这些“信息”包括他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。

项目干系人包括但不限于:

l 项目当事人和其利益受该项目影响(受益或受损)的个人和组织——利害关系者

l 政府的有关部门

l 社会公众

l 项目用户

l 新闻媒体

l 市场中潜在的竞争对手和合作伙伴

l 项目班子成员的家属

在项目或阶段的早期就识别干系人,并分析他们利益层次、个人期望、重要性和影响力对项目的成功非常重要。

 

2、识别干系人的ITO详解:

技术图片

① 项目章程:主要涉及项目干系人的部分。

② 采购文件:如果项目涉及采购活动,或涉及某个已签订的合同,则合同各方都是干系人。

③ 干系人分析:系统地收集和分析各种定量和定性信息,通过干系人分析,识别出干系人的利益、期望和影响,并把他们与项目的目的联系起来。

④ 干系人登记册:记录已识别干系人的相关信息,包括基本信息、评估信息、干系人分类。并定期查看并更新。

技术图片

3、干系人分析时,采用的干系人分类模型包括:

(1)权利/利益方格:根据干系人职权大小和对项目结果关注(利益)程度分类。原则如下:

1)权利高、利益低,令其满意

2)权利高、利益高,重点管理,及时报告(项目的客户和项目经理的主管领导)

3)权利低、利益低,监督(最少的精力)

4)权利低、利益高,随时告知

技术图片

(2)权利/影响方格:根据干系人职权大小和主动参与(影响)项目的程度分类

(3)影响/作用方格:干系人主动参与(影响)项目的程度与改变项目计划或执行的能力进行分类

(4)凸显模型:根据干系人的权力(施加自己意愿的能力)、紧迫程度和合法性分类

 

识别出项目干系人后,还需要分析干系人对项目的期望和影响,制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。

以上是关于项目管理44 | 项目干系人管理-识别干系人的主要内容,如果未能解决你的问题,请参考以下文章

03识别项目中的四类干系人

学系统集成项目管理工程师(中项)系列12_干系人管理

简练软考知识点整理-项目干系人管理简介

项目干系人的主要人员

项目干系人管理

软考高项(信息系统项目管理师)范文——论信息系统项目的干系人管理