小程序如何实现企业内部故障报修？

Posted 2020-12-18

行业技术科普

企业如何通过小程序实现并建立属于自己单位工单管理系统或故障报修系统呢？下面分享一款企业内部故障报修小程序。基于微信小程序的工单报修管理系统是怎样实现报修的？

一、故障报修小程序功能介绍：

主要功能有：

用户：微信扫码报修，工单状态查看，历史报修查询，预约报修，紧急催单|撤销工单，维修评价，故障图片上传。

技术员 ：受理工单，转单、维修反馈，现场签到，设备状态查看，抢单，通知提醒。

管理员：分配工单，审核工单，重新分配，删除工单，技术员排班，添加技术员，故障关联。

二、工单系统业务操作流程

操作流程一般是用户扫码提交工单，管理员派单，技术员接单，维修反馈或现场签到，技术员完成工单，用户确认完成并评价。整个报修工单大致经历如下操作步骤即可完成。

三、微信小程序工单管理系统的优势

统一单位报修渠道，帮助技术员生成工作记录或周报，平常只负责维修，业绩都记录在系统上，需要 随时导出报修记录。

四、微信小程序工单管理系统适合的场景

工单系统涉及面比较广，只要有故障报修的场景都需要，简单细分会有如下场景，仅供参考，其他更多行业没整理。