用户体验分析: 以 “南通大学教务管理系统微信公众号” 为例

Posted 2020-10-11

      基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方（不少于2点）；（20分），请陈述理由。

答：

1.满意的地方：

（1）给用户及时快速的反馈：当你想要查询成绩、课表、公选课等的时候，只要输入相应的代码就可以查询到，快速又方便。

（2）符合学校内各个层次的用户：学生可以利用该公众号查询成绩、课表、公选课等，老师也可以使用该公众号查询课表，适合学校内各个层次的用户。

（3）有必要的提示和帮助文档：进入公众号它会有提示如何查询，应该输入什么指令，这些都一目了然，方便快捷；除此以外，它还会有文章推送，提醒学生报考英语四六级、选课时间流程等，很人性化。

 

 

2.不满意的地方：

（1）体育选课和选公选课时经常崩溃：每年都要选择体育课和公选课，但是一到选课的时候人数众多导致公众号崩溃，无法选择体育课和公选课，使学生错失喜欢的课程。

（2）没有菜单栏：界面没有快捷菜单栏，每次查询时都要输入指定的指令，不方便查询，如果有查询成绩、课表、公选课的菜单栏时会方便很多。

（3）界面不符合惯例：关注南通大学教务管理系统微信公众号进入后没有任何提示，也没有菜单栏，只有在随便发送字符后才会有必要的查询提示，界面不人性化，可能会使得刚进入公众号的学生一头雾水，不知如何操作。