CRM SaaS是什么？

Posted 2021-08-09 张驰Terry

我们首先来看CRM的定义，它的英文全称是Customer Relationship Management，就是客户关系管理。大多数人认为它是一种管理软件，或者是后台系统，又或者是客户，线索，商机的CRUD，但实际上它是一种管理公司客户以及潜在客户关系，并且保与客户持互动的策略，它可以帮助企业提高盈利的能力。

那什么是SAAS呢？我相信很多老铁是B站或者网易云音乐的会员。

当我们进行会员订阅的时候，我们会选择月度、季度或者年度订阅的方式，当把这种订阅形式的主体变成企业，采购的内容变成企业软件，那这样周期性云端企业软件订阅形式就是我们所说的SaaS (software as a service)，周期性的订阅也让SaaS与企业之间建立了连接，或者我们称这种连接为企业获得了使用SaaS的授权(License)。

CRM是一种提高企业盈利能力的客户经营策略，SaaS是一种订阅形式的软件服务，因此

CRM SaaS就是以SAAS形式帮助客户经营策略落地，提高企业盈利能力的软件服务。