典型的SaaS平台构建--Salesforce CRM介绍

Posted 2020-10-06

CRM是目前世界范围内最成功的收费Saas业务，Salesforce通过搭建云平台运营云计算的CRM Saas服务，最大化的降低了自身的运营成本和产品的价格，取得了收入的井喷式增长。

Salesforce公司成立于1999年，公司自创立起就树立软件即服务的核心理念：使用者不需要再在自己的计算机上装任何软件，只要连上网络，就可以透过浏览器，完成使用各类软件的功能。Salesforce现在是全球按需 CRM 解决方案的领导者。全球有超过3万家公司和 100万注册用户正使用 Salesforce 的强大功能，分享客户信息以及开发具有更高收益的客户关系。

Salesforce CRM主要功能

 

Salesforce的业务与商业模式：

Salesforce针对不同级别的客户，推出具有不同功能的CRM产品。不同产品均有定量的试用期以获得用户的认可，试用期过后即使用包月的形式进行收费。（国内SaaS厂家普遍采取这种模式）。

与Google合作，互通有无

Salesforce不断升级其已拥有一百一十万用户的CRM应用。这些升级包括：从Salesforce应用内部访问Google Apps的能力、增加移动特性、一个“分析快照”，增强的消费者门户，以及经过改进的思路交流和满意度管理。

扩展其它云应用服务

Salesforce通过Salesforce Content进入企业内容管理领域，这项服务类似微软SharePoint和EMC Documentum，允许用户存储、分类和分享信息。

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