2021-06-16 crm系统让企业收益最大化

Posted 2021-07-20 安达发andafa

近几年，软件服务行业得到长足的发展，crm系统也是百花齐放，功能各异。很多企业都已经在使用crm系统进行企业管理和客户管理，但如果只是随波逐流选择不适合自身需求的crm，无异于“削足适履”，无法让企业收益得到最大化提升。

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中小企业市场已经成为crm争夺的焦点，但这些企业没有资源或预算，来成功地将不适用于他们业务的企业软件包赶走，而专业的软件供应商却又在接连不断地进入这个市场，导致增长型中小企业不得不面临新的选择。继续沿用不适用于自身企业业务的crm系统，还是重新选择一款更加匹配的crm系统。所以说企业应该先要明确，什么时候选择crm系统，该如何选择crm系统。

无法与用户的日常工作流程无缝结合起来的crm解决方案是有缺陷的。尽管产品功能纷繁复杂，但如果企业发觉产品很难或者不方便使用，可以直接放弃使用或者更换一套适合自身的crm系统。

如果互联网企业强行使用一套适合制造业的crm系统的话，虽然也能在一定程度上对企业管理或客户管理有所帮助，但并不能最大程度的提升企业效益，而且不同类型的企业所需要的功能也会有所区别。对于互联网行业而言，crm系统操作是否简单快捷？工作效率是否能得到最大提升？企业管理和客户管理是否科学合理？这些都直接影响了企业在互联网行业中的竞争力度。这个时候，无论是想更换一款适合的crm或是正在开始考虑选择crm系统。

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互联网时代信息瞬息万变，从生产、销售到服务，每个环节都可能在一瞬间决定企业的成败，每个细节都需要严格把控，只要有人参与的环节就有可能犯错，用科学的管理软件是完美解决问题的方式，互联网企业作为以信息为中心的企业，对于信息化转型的需求无疑是更大的；市面上的crm很少有与互联网企业业务高度匹配的crm，而crm的出现则改变了这一局面，帮助企业梳理从销售跟进-商机管理-产品合同签订-合同回款管理-项目生产-售后服务的一整套业务流程。适用于基于互联网技术为客户提供服务的B2B领域互联网企业，主要为客户提供网站建设，运营、代理推广、域名注册，云主机租用托管服务，邮箱代理等业务。

许多中小企业发现，当他们大众化的crm为了适应增长的业务模型和程序而需要定制化时，往往自己会陷入选择的困境。企业应该考虑自身的业务需求是否独特，以及现有的crm解决方案是否能够适应这些需求。80法则在这里最为适用：如果现有的crm解决方案能满足企业业务80%的需求，那么就做得很好了。如果达不到80%的效用，也许就需要一套垂直的crm解决方案来更好地为企业服务了。

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京极供应链SCM=crm+SRM+WMS，其中crm客户管理系统是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队（或营销系统管理）为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。帮助企业打造核心竞争力，降本增效。