小红书是一款怎样的产品？

Posted 2023-03-14

身为一个直男癌患者，实在不是小红书的受众，但如此优秀的互联网产品也真的应该来好好学习一番。

小红书定位为一个UGC的购物分享社区，需要用户完成的核心任务就是“Show、Show、Show”，这是向订单转化的基础。那么体验这款产品，我认为最关键的有以下三点：

1. 如何让用户便捷、高效的参与和完成show这项核心任务？

2. 如何完成社区的优质内容沉淀？

3. 如何让用户发现内容、消费内容？

那就从第一问开始说吧。在发布内容的产品交互设计上，小红书确实别具一格，进入内容发布分为三步，第一步是选择照片，第二步是加话题、贴纸、打TAG、滤镜，第三步是文案编辑、位置添加、社交网络同步选择。

在第二步的产品设计上，小红书做得足够细致和简练。精美的话题和贴纸设计，让用户在操作时充满了期待和愉悦，而不是被流程所困扰到。滤镜、标签、贴纸三个主要操作的切换方式，让这个蛮复杂的操作页面看起来井然有序。

在第三步上，小红书也是竭尽所能地做着微创新。就拿图片交换位置这个细节来说吧，你很少有见到什么App回来支持这种操作需求，但当你想到你要服务的用户是一群对照片极其挑剔的时尚小公主的时候，你有理由让她们在调整照片顺序上更加便捷，因为她们极有可能对自己精心P好的照片进行位置设计。

整体内容生产环节的产品设计上，小红书是非常用心和进去的，让用户在移动端发布内容从体验上来讲已经足够顺畅了。在内容生产激励方面，小红书则是强在了运营测，丰富多彩的活动让用户有非常多的机会和动力去做内容生产，当然成为社区大V也是一种很重要的生产动机。

第二问，如何完成社区优质内容的沉淀？

小红书用了两种方式，标签和专辑，名字看起来并没有什么创新，但效果确实非常理想。标签非常好的把不同用户编辑的内容给串联起来，内容排序方法和看内容和看货物的切换，是这个标签页面的点睛之笔，既可以做内容消费，又可以做商品导流。专辑页面的收藏价值要更加突出，相比标签仅仅是对内容进行串联的功能而言，专辑更加重视内容聚合在一起之后的功效用处，专辑可以是分享优秀的营养补品、夏天的穿衣搭配方法等等，这都带着极强的目的和用途。我不知道小红书的产品设计团队是怎么摸索出这两种方式来进行内容的串联和沉淀，两者形成了良好的互补，相当合适。

第三问，如何引导用户发现内容、消费内容？

首页瀑布流的运作方式，我只能进行瞎猜，最差这里是没有加入推荐算法的，所有用户展现同样的首页瀑布流内容，当然这看起来不太科学也不太合理，做了这么多标签TAG，这里肯定是要进行兴趣推荐的。积累的用户数据就是在此刻发挥作用，把内容根据用户标签进行分发，千人千面。俗话说，不能制造网红的社区，都不是好社区，Follow机制也是一种很好的内容发现方式。发现频道是另外一个引导用户发现内容的好地方，热门话题、品质生活、全球购物应该都是用标签的产品模块在做，而下面放置了大量的专辑推荐，只要运营做的到位，用户每天都有新东西看。

小红书在社区产品设计和运营上，真的非常值得学习，有时间还要继续研究！

参考技术A

       小红书是靠产品使用体验分享起家的，通过购买者分享产品详细的使用笔记，构建了一个可信度较高的购买者社区。在这个社区里，大家彼此交流，互相介绍产品，这种真实的产品使用体验相比产品自身的宣传要更加可信，毕竟产品的成功与否，还是要看用户的口碑。作为小红书的核心竞争力，产品分享笔记功能被不断加强，小红书也想出各种方法鼓励用户写产品使用笔记，也加强了作者和其他阅读者的互动。而且，笔记分享至今仍然是小红书首页的核心内容，新版本的首页有种刷朋友圈或者刷微博的感觉，只不过内容换成了各种笔记，内容也不再仅限于产品，包括了女性生活的各个方面。

小红书的首页

       一、定位

       可以说小红书的用户基本上都是女性，不管是首页的笔记分享，还是它本身的商品种类，处处体现着它全心全意为女性用户服务的宗旨，作为一名男性用户，除了一些中性的商品和少数男性的商品可以选购之外，绝大部分都是以女性为主要消费群体的商品，大家都知道女人的钱好赚啊，男人嘛爱买不买吧，哈哈。说实话，作为男性用户，我买东西的首选一定不会是小红书。

看看这个对男性用户充满恶意的菜单吧，我想点的也就只有“数码家电”了

       二、特点（优势）

       小红书的特点也是它的核心商业竞争力，那就是各种买家的真实使用心得体验。很多笔记都写的比较详细，潜在的购买者可以通过笔记来决定是否购买商品。买家一句话顶卖家十句话，现身说法的展示总是最有说服力，目前市面上的网购APP很少有能做到这一点的，那些简单单薄的买家评价，不足以说服一个潜在的购买者，更何况刷单的存在更让买家寥寥几句的评价显得苍白无力。当然，也有一些买家写很长的评论，但这毕竟是少数。所以小红书这种自愿分享的模式，要比简单的买家评价有更强的真实性和说服力。随着小红书产品链的不断扩展，只要是笔记中写到的产品，小红书里有卖的，在笔记的最后都会有该产品和相关产品的购买链接，更方便买家购买。而且这些产品都是经过小红书严格检验过的，质量也有保证。另外，小红书里产品的介绍非常简单，只有一些基本的信息，然后就是相关的笔记链接，如果没有该产品笔记的，除了基本信息，也不会有更多的产品广告。这样给购买者一个干净无干扰的购物环境，不像一些购物APP，商品详情里各种PS广告，说的天花乱坠，不知真假。

详细的使用笔记

笔记下面就是购买链接

简单的产品说明

没有评价系统，只有相关的笔记链接

品质保证，这广告也是没谁了

       三、不足

       小红书目前的产品链目前还不能覆盖所有的用户笔记中所涉及的产品，不过我认为小红书的战略也不是这个。所有购物APP还要解决的主要问题就是如何给用户带来更便捷、舒适、安全，甚至是满足个性化需求的购物体验。而且，如何增加用户粘性，最大限度的留住购买者，这个依然是很多网购APP面临的问题。随着专业买手的出现，小红书如何保证用户笔记的真实可靠也是需要解决的问题。最后，虽然男性用户基本不在它的考虑之内，但是未来还是希望能推出一些吸引男性用户的措施。

参考技术B

  　　最开始接触小红书，是在朋友圈儿看别人分享的秒杀的产品，又便宜又好用的好东西，只是因为在人群中多看了你一眼，被这种诱惑深深吸引。申请加入后，购买过一些王菲用过的漱口水啦、人手一瓶的保湿喷雾啦、厨房的狮王洗洁精啦、超好用的日本负离子牙刷啦……从此，毅然加入了剁手一族，永不回头。

 小红书　男人读不懂的欲望 女人冲动消费的引导者

2014年小红书的重心还是放在社区上，到了2015年电商和社区初步打通，2016年初，小红书拿下一亿美金C轮的投资，拥有用户1500万，彻底从海外购物分享社区转型变成了社区型跨境电商。开始她的商业转变，从好用的国外商品推荐，变成了把好用的国外产品变现。定位更加明确，以社区为主，借助用户打造爆款。

   　小红书用户比较年轻化，其中50%的用户是90后，90%是女性用户，年轻女性用户对海淘比较热衷，更加看重商品的质量而不是价格。小红书就是针对对境外购物感兴趣的年轻女性，让她们随时随地利用一切碎片时间，在福利社里冲动消费。

     社区里讨论的国外好用的好物，本身就会让你消费冲动，如果想购买的话，不像你在淘宝上，找来卖家问来问去，购买商品的时候是不设售前咨询的，你想购买，那就要看商品描述了，每件商品里都有简短的文字介绍。产品色调以红色为主，红色更能刺激人的感觉，让人冲动消费。商品图片是简单的白底，让商品显得干净、整洁、可信度高。

每款产品下，都能看到文字不多的描述商品介绍使用后的效果，不要小看了这些文字，就是这些简短有力的简述，所有的文字呈现出的都是你希望使用产品后能看到的效果和你想看到的效果，所以在这种文字的诱惑下，当你看到“王菲同款漱口水”、“眼下细纹看不见了”、“毛孔隐形了”、“还你水当当肌肤”，再加上你每点开一件想购买的商品，她上面总是很及时的冒出一闪而过的一行文字“最新订单来自XX 1秒前”……这些文字描述加上总提示在此刻不同地区跟你同一起看这个商品的人已经剁手了，你的脑海里会浮现出，别人都买了，我还等什么？这样给人更直接的感受，有种像进了菜市场，大家都在抢购白菜，当我也看到了，会让冲过去疯抢一个，这种从众心理，给出的这种抢购的感觉，让女人总会有想购物的冲动。欲罢不能！

  小红书　十一促销遭质疑

  双十一促销，有些用户的订单莫名被取消，第二天才收到短信通知，小红书回应称是订单取消，多为恶意刷单或超额跨境消费，有些用户违规使用劵，但这种直接取消交易的做法遭到被退款用户的质疑。很多时候，要用心对待用户，做出更有效的处理方法，才不会让用户因此流失。

参考技术C

引入:世界再大，只要有人的地方就有江湖。江湖就是社交的网络形成的，人江湖身不由己，人人牵动，事事相连。这个庞大的人脉群体中，具备相同兴趣的小众群体。越小众则越大众，越小众则越统一，越小众则高质量。在小众兴趣的群体中加入电商属性，则形成了高度同质化的引导趋向，当彼此信任感的提升则每个个人都将是电商的入口。

1.产品介绍：

一款基于社交属性的跨境电商自营电商平台，小红书创办于2013年6月。主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区以及跨境电商“福利社”。通过同兴趣用户订阅为用户提供深度交流平台，让用户建立关系增强信任，为电商埋下伏笔。同时根据用户的社区的用户行为，构建由需求到海外品牌商直接合作，推送产品到用户，减去海外购买的中间费用，让利客户，因为产品由需求方引入因此正对客户口味。上线半年的时间创造了7个亿的销售额。

2．产品优势

2.1前身为女性社区积累的大量用户群，相同爱好高黏度，为电商提供了流量入口。

2.2 社区间成员的同利关系，为电商的快速传播创造了条件。

2.3明星效应，利用胡歌等明星作为代言人宣传，吸引了年轻的用户群体的关注

2.4优质的社区商品内容，吸引用户探究出处，直接吸引购买人群。

2.5社区的用户行为数据，积累了商品上架的数据基础。

3．产品需求

3.1跨境电商购买体验差，价高、假货多。

3.2货流周期长，成本高。

3.3电商也需要购买的乐趣，人性的本质。

4.产品结构  

核心模块为：发现以及购物，前者建立UGC社区为后者引流，促进用户感性思考，诱导购买行为的发生。

首页、发现、购买将内容电商、社区电商的特性链接，社区内容中找到电商的入口，让高度兴趣的人员相互推荐，形成连锁反应，既满足了购买者炫购的需求也满足了想要拥有的意向。让每个人都成为平台的导购，当如了产品还是很不错的。

首页：为用户推送个性偏好，打造专属于用户个体的产品，同时将用户之间、内容之间、用户与内容之间相互连接，增加用户黏性和忠诚度

发现：发现所有的好东西以及感兴趣的用户，让用户感知到产品内部优质的内容资源

购买：因为原来是女性社区出身，推荐大平台核心产品，以化妆品、包包、日用品为主打推送，促销活动，最大程度满足核心目标群体。

6.产品界面设计

因为主要女性用品，UI设计方面，和app的名字相同以红色为主要是基调，对于界面设计方面给大家分享一点，足以说明小红书的细节，在teb5,的模块下，分享的功能以喇叭的图案为底图，不仅做到了提醒，而且不失美观，可见用心。

总结：

通过基于社群属性的行为数据，为电商提供最有利的商品售卖数据。在建立用户间联系的同以内容引导促成购买连锁。抓住境外购物的疼点+社区的优势，必将势不可挡。

参考技术D

跨境电商小红书火起来的速度略快啊~

其实最想知道的是它卖的东西到底是不是真的=￣ω￣=，不过各大电商应该都面临着这种问题~

1、前期：

小红书最早是一个海外旅游购物攻略，有点类似现在的蚂蜂窝，按照国家分类，内容产出主要是当地国家留学生啊、旅游过的人啊、在该国长期居住的人啊，然后给那些国外游想要买东西的用户看。再到后来随着晒得物品种类不断丰富，才转型成为电商+社交的模式。

2、产品定位

海外购物分享社区。提供海淘的平台，同时用户可以在这里分享自己的各种购物心得。

3、需求 & 痛点 + 用户人群

需求：

买到喜欢的国外品牌或者商品

痛点：

没有渠道购买

国内专柜价格昂贵

在一些平台上购买的商品不能保证正品

用户人群：

面向中高端人群，主要是女性用户

4、UGC内容社区

小红书主要分为两大板块，UGC内容社区 + 电商。那接下来就聊一下UGC内容社区这部分~

4.1 小红书上的UGC内容源于用户的“晒炫”心理：

女性用户通过在平台上晒自己买的东西，可以收获满足感、成就感；再者对于奢侈品来说，更会满足其心里的虚荣感。

另外一点，通过晒东西的方式，可能会遇到志同道合的小伙伴，进而获得其他的推荐或者进一步交流成为朋友，这都是“晒炫”带来的更进一步的结果。

4.2 UGC内容的优势：

如果商家强行安利东西给用户，那么即使你的东西是好的，用户也会觉得心里不舒服，总觉得自己在被忽悠。但是UGC内容却看重的是单独个体的人与人之间的交流，我只把自己觉得好的东西展示出来，你如果觉得需要就可以去尝试，如果感觉效果还不错就会进一步关注我的推荐。这个过程不断迭代，就会建立起信任感。这样用户之间的你来我往，就会让整个社区的氛围带动起来，形成一个良好的关系链。小红书正是做到了这一点，并且引导的很好，它的社区也是其他电商平台所效仿的对象。

小红书通过用户产生的内容被认可的程度来从国外购买相对应的产品，完全做到了“用户需要什么我们做什么”，而不是“我们想做什么”，这样更能契合用户需求。

4.3 小红书社区是如何做的？

4.3.1 小红书的社区以“购物笔记”为载体

以“购物笔记”为载体来进行内容的产出。一方面延续了小红书前期的内容形式；另一方面笔记比视频的代价更低，方便查看和寻找用户想要的内容；笔记比常见的社区动态展现的内容更详细，这比较符合女性用户的购物特点，总是希望能够看到商品更详细更全面的介绍来为自己的决策做辅助。

4.3.2 功能

（1）小红书的内容版块有以下形式：

【话题】比较能够调动用户参与的积极性，当用户看到比较有意思的话题就会选择参加。

【功效分类】和【国家分类】则比较方便用户寻找想要的商品，尤其是【国家分类】部分将“日韩”放在前面，这是基于用户对日韩商品需求量较大而设计的。

【专辑】则是针对一些特定的命题进行的笔记汇总。

（2）笔记

首次注册并登录app之后，会出现上面的页面让用户选择感兴趣的标签。嗯......我数了下一共有40个，数量这么多会让用户眼花缭乱看不过来啊，如果再有选择困难症那就......所以建议这个页面的标签数量可以精简下，应该会更好的。

【首页】部分的笔记列表

【首页】部分展示的是笔记的列表，其内容展示是根据用户选择的兴趣标签来进行推荐的，采用“配图”+“粗体标题”+“部分文字介绍”三种要素来展示其内容，方便用户有一个大概的了解；并且每次下拉刷新会得到20条新的笔记，能够带给用户新鲜感，而且数量不会太多，不会让用户感到压力。该页面的推荐逻辑：以用户的兴趣标签为基础，推荐对应标签下一些比较受欢迎的笔记（应该是结合了点赞数、评论数、分享数等指标）；另外也会结合用户的浏览行为（点赞、评论、分享、点击查看等）来推荐类似的笔记。

但是内容推荐基于兴趣标签会造成用户只能接收到这些方面的信息，形成信息壁垒。并且翻了下app，没有途径让我来更改这些标签。所以建议，增加更改兴趣标签的功能按钮，可以放在“设置”里；另外也可以推荐一些跟标签类似相关的内容看用户是否喜欢（记录点击次数、页面阅读时长、是否点赞、评论及分享等），根据用户喜欢的程度再决定是否再进行这方面的推荐。

优质的笔记是小红书的内容基础，那么小红书为了鼓励用户发笔记做了什么呢？

笔记编辑页面对照片的处理，有“滤镜库”和“美化照片”两种编辑模式，“滤镜库”中又分为“美化”“标签”“贴纸”，抓住了女性用户的爱美心理，照片也可以处理的很好看。

话题页，会推出各种福利贴，比如最近的“---，#来小红书逛逛”，如果话题比较有创意的话，可以获得独家贴纸

另外话题页，会推出最新贴纸，以此作为一个噱头来吸引用户发布笔记

优质的笔记可以获得【首页】推荐的机会，增加曝光量，能够被更多的用户看到

另外发布笔记的功能按钮比较容易获取，【首页】右上角点击“相机”图标即可

点赞、评论、收藏、分享这几种一半社区都有的用户操作，在笔记下面存在

关于KOL的疑问

另外一点是KOL，我只看到了有些用户的名字后面会有不同的图案，不知道这是不是对于不同等级的达人的认证。如果是，小红书也对达人这方面进行了有意的弱化，强调了所有的用户都是差不多的，营造一种“闺蜜圈”的氛围，让用户感觉我们都是平等的，不必为对方是大V而感到有压力或者是盲目信赖。这样做也算是去中心化吧

感觉有点乱了........总想跳脱出之前的形式，但是还没有找到一个合适的方式<(￣︶￣)>