“5W2H分析法”剖析，发现职场里的问题也不过如此！

Posted 2023-03-15

参考技术A 互联网时代的快速变化职业场景，信息爆炸和泛滥，碎片化时间中如何透过现象看本质，如何高效梳理出工作逻辑，无论对管理者还是普通员工都是一个挑战。思路决定出路，而好的工作思路一定是有好的职业逻辑为前提。

下面，就给大家介绍一下5W2H分析法，这个职场简单常用的小模型，希望大家在工作中遇到问题时，多多利用5W2H模型，它能帮我们提高思考的全面性和条理性，从各个角度把握问题的本质，并不断提高我们的工作效率和工作的条理性。

一、什么是5W2H分析法

5W2H分析法，也称七何分析法，是由二战中美国陆军兵器修理部首创。该分析法是一个以价值为导向的标准化思维流程， 主要指人们追求理想和目标的过程中，都要经过：选择目标 (What)→选择原因（Why）→什么场合(Where)→什么时间(When)→什么人或组织(Who)→如何提高效率(How to do)→性价比如何(How much)七个方面。

5W2H分析法，是指上述5个W开头的英语单词和2个以H开头的英语单词的缩写组合，主要强调从提出问题并从中选择性价比最高的方法和路径来实现预定目标的高效思维过程。

5W2H分析法，具有简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义的特点。

二、5W2H分析法的思维导图

1. What——是什么？目的是什么？做什么工作？

2. Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

3. Where——何处？在哪里做？从哪里入手？

4. When——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

5. Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

6. How to do——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

7. How Much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

三、5W2H分析法实例

下面我们来看一个车厂质量投诉问题，如何用5W2H分析法剖析解决问题

1.第一个 W 代表的是 W hat，何事，什么问题。

例子：A项目B零件（字码1814）变形。

2.第二个 W 代表的是 W ho, 何人，谁。

例子：焊接线操作工。

3.第三个 W 代表的是 W hen, 何时。

例子：2018年4月27日14:30。

4.第四个 W 代表的是 W here, 何地。

例子：客户端焊装车间地板总成区。

5.第五个 W 代表的是 W hy, 何因，为什么这是个问题。

例子：因为开裂导致无法焊接或强度不足，所以不能使用。

6.第一个 H 代表的是 H ow，如何做，如何发现问题。

例子：目视检查发现。

7.第二个 H 代表的是 H ow many或 H ow much，何数或何价。

例子：5件，如果报废，费用是5000RMB。

通过以上的问题梳理，是否整个事情的描述就很清晰了。你们觉得呢？