互联网金融下，新兴商业银行如何成功突围？

Posted 2020-10-30

2016年5月，内蒙首例VTM成功落地鄂尔多斯银行旗舰店！

智慧银行VTM解决方案已在江南银行、华厦银行成熟运营两年多。在鄂尔多斯银行测试中，凭借优于其他国内品牌的高清音视频效果，得到用户领导一致认可。实施团队快速运作仅15天就完成部署，助力鄂尔多斯银行在与互联网金融和四大国有银行的品牌突围战中，打响重要一枪！

成熟的解决方案

南方电讯智慧银行VTM解决方案，将睿致（视频会议调度管理中间件）打造为整个VTM系统的“神经中枢”，驱动所有的视频呼叫和断开；同时将Polycom视频会议产品平滑嵌入机具中，与银行核心业务系统进行对接。结合南方电讯的集成、服务经验，为客户提供7*24小时自助可视互动服务，扩大自助服务覆盖面，降低柜面网点业务压力。

商业银行的一大助力

1. 面对面远程视频交流
   --视频交流，远程面签，远程协同
   --全新的客户体验，增加营销机会
2. 柜面业务替代率达95%
   --功能全面，可替代人工柜面
   --无需柜面业务办理排队
3. 节省服务时间与空间
   --可提供7*24小时全天候服务
   --可部署于合作伙伴场地
4. 网点扩张成本优势
   --新兴网点迅速扩张
   --社区银行、无人银行的利器
   
   据统计，VTM系统正式运营4个月以来，鄂尔多斯银行每台VTM机平均每天办理新卡16张，高峰网点可达40张/天。客户办卡排队时间明显缩短，为柜台业务减轻压力，提升了银行服务体验感和科技感。

未来随着业务发展，鄂尔多斯银行将在其他关键网点增设VTM系统，通过后台客服坐席辐射各关键区域业务办理并逐步拓展。同时将升级为智慧银行VTM V2.0解决方案，通过创新设计的视频显示模块，实现广告推送与视频通话的实时自动切换，将业务宣传与视频通话功能合二为一，为鄂尔多斯银行的品牌突围战带来更大收益。

南方电讯多年来服务于各类金融用户，将Polycom视频会议系统与VTM机具、银行业务系统、多媒体信息发布系统融合集成，以“睿致视频会议调度管理软件”打造“神经中枢”，有效弥补了商业银行网点少、扩张慢的短板，减轻柜面压力，提升高品质服务体验。