360度评价反馈有哪些使用场景？

Posted 2020-10-03 简简人事

       作为支持组织管理及领导力发展的工具，360度评估反馈是组织人才管理战略的重要组成部分。它能够评估员工的优缺点，并作为培训或教练计划的出发点。因为360度评估反馈具有全面性，所以它能够有效区分出那些表现优秀的员工、刚刚符合期望的员工以及亟待发展的员工。当然，这些评估结果远不止帮助企业创造利润，影响员工的评定、培养以及留任；更能在员工的关键行为、能力和工作标准间建立一致性。从人才管理的业务出发，360度评估反馈在人才管理的多个方面发挥作用。

1. 发展领导力
   360度评估反馈法在领导力发展的整个生命周期中有这不可替代的作用。它参与了领导力表现的盘点与评估、能够有效引发管理者自省和改善的动力。他的行为化特征使得发展目标更聚焦并可操作，它还能创造条件让多层级多角色的人员卷入到管理者领导力发展的过程中。所以，如果领导力发展项目中没有运用360度评估反馈法，那将是不可思议的。
   
   
2. 管理人员的选拔与晋升
   360度评估反馈能够收集来自更多视角的反馈，并且关注到了工作成果之外的其他方面，在人才选拔方面能够解决的问题包括：
   （1）除工作成果，无法把握候选人表现的全貌
   （2）由少数人（多数情况下是上级）作出评判，对候选人的判断主观性过强
   （3）选人决策难以赢得广泛认同，组织内部积累矛盾
   在选拔程序中一般会多方法并用，另外，继任计划中的人才“入池”、“出池”均可以应用360度评估反馈技术。
   
   
3. 构建更为立体的绩效考核体系
   仍然得益于多角度信息的收集和对管理行为的评估，360度评估反馈为我们在传统绩效的“做了什么”、“做得怎么样”的基础上，完善了管理者“如何做”的信息，“结果+行为”的盘点方式使绩效评估更为立体。除此之外，这项技术还辅助解决绩效考核中容易出现的以下问题：
   （1）以上级评估下属为主，易导致评估结果的个人偏差，较难保证评估的客观性、公平性、准确性；
   （2）难以为员工的个人发展提供有价值的信息，缺乏明确的改进方向和目标；
   （3）唯结果导向容易引发恶性竞争，降低协作水平。
   
   
4. 落实企业文化与价值观的变革
   360度评估反馈在企业文化与价值观的落实方面非常容易操作和实践。如果说企业文化和价值观落实的难点在于员工无法准确理解企业文化、践行动力不足、难以落实在具体工作中，那么360度评估反馈恰恰适用于这一情境：就某方面的行为和工作表现对公司经营是重要的、受认可的；什么样的行为是被鼓励和提倡的。这样，员工会自觉规范自己的行为，将工作表现迁移到企业文化和价值观所倡导的方向上。