怎样与用户有效的沟通以获取用户的真实需求？

Posted 2020-06-26

    1.首先未来了解客户需求，最先做的就是访谈。只有在访谈中才能与客户有着充分的接触，了解用户的需求。

    一般访谈有正式访谈和非正式访谈。在正式访谈中，系统分析员一般会提出一些预先准备好的问题。来确定用户的需求规模，为后续开发做好准备。在非正式访谈中系统分析员提出一些用户也可回答的问题。这样可以鼓励被访问人员说出自己的想法。这样可以让系统分析员对用户需求以及存在的分歧进行协商。当然询问被访问人员也许只是了解到了一些片面的需求。但是在需要大量调查是书面表达也许比口头表达更好。

   在访问用户的过程中使用情景分析技术非常有效。其用处主要体现在下述两个方面：

   (1):它能在某种程度上演示目标系统的行为，从而便于用户理解，而且还可能进一步揭示出一些分析员目前还不知道的需求。

   (2):由于情景分析较易为用户所理解，使用这种技术能保证用户在需求分析过程中始终扮演一个积极主动的角色。需求分析的目标是获取用户的真实需求，而这一信息的唯一来源是用户，因此，让用户起积极主动的作用对需求分析工作获得成功是至关重要的。

  2.面向数据流自顶向下求精

    软件系统本质上是信息处理系统，而任何信息处理系统的基本功能都是把输入数据转变成需要的输出信息。

    需求分析的目标之一就是把数据流和数据存储定义到元素级。系统的基本功能都是产生输出，输出数据决定了系统必须具有的基本组成元素，从而都是从数据流图输出端着手分析。

3.快速建立模型可以直观的让用户对需求做出确认。从而了解用户需求，加快系统开发。