启示录--流程

Posted 2020-09-27

　　启示录---如何打造用户喜爱的产品

　　市场上软件那么多，但成功的产品却寥寥无几？怎样找到最有价值的产品？《启示录：打造用户喜爱的产品》从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件（互联网）产品管理的实践经验和理念。本部分继续介绍流程方面的问题。

1、产品任务角色

• 定义：人物角色又称为用户特征记录，是指通过与用户沟通交流，确定典型的目标用户类型，在理解各类目标用户的特征的基础上建立的人物原型。重点关注用户的行为，态度，目标
• 用途

可以用来筛选重要的产品功能

避免放把自己的需求当成用户需求的错误

可以对用户类型进行排序，识别需要重点考虑的用户体验地方

方便描述产品的目标用户是谁，如何使用产品，关注产品的那些方向

2、重新定义产品说明文档

• 理想的说明文档特点

完整描述用户体现

准确描述软件的行为

以某种直观的方式把产品信息和行为告诉所有人

说明文档应该可以修改

要有一个主体来代替产品，避免混淆不清，版本错乱

3、用户体验设计的问题

• 一旦进入开发阶段，在修改设计是非常困难的，越往后面成本越大
• 用户体验设计要保证蟾皮同时具备可用性和价值，任务真的很重
• 验证设计思路必须使用高保真原型
• 设计师必须全面，连贯的看待用户体验，考虑以往用户习惯
• 给用户体验师留必要的时间

4、基本产品

• 定义：不定义最终产品，转而定义只满足基本要求（价值，可用性，可行性）的产品
• 设计建议

产品经理与设计师合作设计产品的高保真原型，这个原型只具备实现商业目标的最基本的功能要求，以及良好的用户体验和吸引力

邀请一位开发人员（架构师或主程序员）参与设计原型

请真实用户用户验证（测试产品原型）

5、产品验证

• 可行性测试（技术实现）
• 可用性测试（用户体验）
• 价值测试（解决什么问题）

6、原型测试

• 物色测试者
• 准备测试
• 测试环境
• 测试原型
• 更新原型

7、改进现有产品

• 不能简单的满足个别用户奥球，也不能对用户调查的结果账单全收，需要时刻关注提升产品的指标。

8、平滑部署

• 并不是所有的用户喜欢产品，尽可能的将”副作用”降到最低
• 部署方式：并行发型两个版本，要求有兴趣的用户使用新版本；区域逐步部署

9、合理运用敏捷方法

• 产品经理即是产品负责人
• 使用敏捷方法绝不等于产品规划
• 产品经理和设计师的工作进度应该比开发团队领先一两个迭代周期，确保有足够的时间攻克难题
• 尽量把差您设计工作拆分成独立的部分，分而治之，但不能拆的太细
• 产品经理的主要任务是定义有价值的，可用的产品原型和用户故事作为开发的基础
• 让开发人员自主划分迭代周期
• 产品经理和交互设计师必须参加每天的晨会
• 除非达到产品经理的要求，否则不要轻易的发布新版本
• 在每次迭代完成后，产品经理应该向团队展示产品现状，以及下个迭代的产品原型，让大家看到工作成果，同时加深大家对产品的理解，增强团队对这种开发方式的信心。
• 在团队开展敏捷培训

10、合理利用瀑布式开发方法

• 优势：具有可预测性；每个阶段会提交书面材料，让客户等相关方放心

• 问题：产品验证严重滞后；变革计划代价不菲；无法适应快速的市场变化

• 小结：产品经理的首要工作是在定义产品产品阶段，制作产品原型，请用户试用，确保产品具有价值的，可用的，可行的。只有这样才能提高产品成功的几率，同时节约开发团队的时间和成本。

11、创业型公司的产品管理

• 人员设定：只设置产品经理，交互设计师，和原型开发原型
• 关键点：创建体现用户体验的高保真原型；邀请真实用户体验产品原型
• 优势：可以通过市场检验产品设计；用鲜活的原型代替死板的文旦作为开发产品的基础；加深团队对产品需求和后续工作的理解

12、大公司如何创新

• 20%法则
• 臭鼬工程
• 主动观察
• 改善用户体验

13、在大公司施展拳脚

• 了解公司定制决策的方式
• 建立人脉网络
• 臭鼬工程
• 自己顶上
• 有选择据理力争
• 会前沟通，形成默契
• 合理分配时间
• 分享成果
• 向上司借力
• 传播你的产品理念