第六阶段 小学期——电子商务

Posted 2020-09-25

小学期开始了，我们首先体验了电子商务的B2B和B2C模型，了解了两种不同模型的不同特点

B2B（也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

含有三个要素：

⒈买卖：B2B 网站或移动平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是 B2B 平台硬性条件之一。

⒊服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

最典型的例子就是淘宝网店

 

 

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。

用户管理需求：用户注册及其用户信息管理。

客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；

进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；

进行商品的评价、加入购物车、下订单、撤销和修改订单；

能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。

销售商的需求：检查客户的注册信息；

处理客户订单；

完成客户选购产品的结算，处理客户付款；

能够进行商品信息发布，能够发布和管理网络广告

与银行之间建立接口，进行电子拍卖；

商品库存管理；

和物流配送系统建立接口；

能够跟踪产品销售情况；

实现客户关系管理；

提供售后服务。

 

例子如：天猫超市、京东等等