用户体验报告——知识分享

Posted 2020-09-16

一、知乎

1、目标用户群：脑子里有经验、价值、知识的人；想要得到别人脑子里的经验、价值、知识的人

2、该产品解决了用户哪些需求？

      （1）获取某一领域专业大咖的知识、解惑、经验

      （2）知识分享、变现

      （3）社交

3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求？

      （1）用户针对某一领域进行提问，邀请该领域专业大V进行解答，大V接受邀请评论区回复，其他用户同样可以不请自来在评论区回复

      （2）回复质量高，或者具有一定知名度的专业人员可以在知乎开设“付费提问”、“Live”、专栏，其他用户通过订阅完成知识变现

      （3）用户可以对感兴趣的领域或者人物进行关注，该领域的话题、对方发表的帖子或者回复就会出现在首页

      （4）“知乎书店“分类提供电子图书（几乎与提升自我相关），用户根据喜好可以试读或者直接购买

      （5）能够直接与各行业大V私信、提问

4、满足了哪些用户实际心理需求？

      （1）提问大V——获得专业回答——对某一领域不了解——崇拜权威

      （2）解答——分享——宣传——自我变现

      （3）付费购买图书、订阅专栏、live——知识饥渴——害怕落后——懒惰和贪婪

      （4）私信、关注——结交同领域的好友——安全感

5、优点

      （1）运营做的好

      （2）新栏目上线节奏符合产品生命周期

      （3）用户心理研究到位

二、得到

1、目标用户群：利用碎片化的时间学习知识，认识世界

2、该产品解决了用户哪些需求？

      （1）充分利用碎片化时间，快速学习知识、提升阅读效率

      （2）订阅专栏，系统学习某一领域的知识

      （3）文化周边购物

3、该产品用怎样的流程、逻辑实现用户需求？

      （1）将各领域（商业、心理、社会等）最新的知识点整理成5分钟左右的音频，用户每天能够免费收听并且阅读原文

      （2）将精选的图书精华整理成3万字左右的干货，让用户能够在短时间内快速掌握一本书的精华

      （3）推出”每天听本书“栏目，将图书从干货变为更易吸收的音频，同时附有干货和全本的链接，用户听完后觉得有需要仔细阅读全本的可以直接购买

      （4）名人开设专栏，系统性讲解某一方面的知识或者内容，用户付费订阅，根据推送频次获得阅读权限。付费专栏内容可以分享出去，但仅限5人免费阅读

      （5）开设”商城“模块，出售推荐书籍以及其他精选好货（拉杆箱、茶具等）

      （6）”随时听“模块，用户定时收听知识，平台根据时长优选推荐

      （7）”系列“模块，将某一话题或某一领域的知识所涉及的好书打包，一键全部购买

4、满足了哪些用户实际心理需求？

      （1）购买推荐干货、音频——快速获取知识——时间不够、碎片化——懒

      （2）订阅付费专栏——快速获取知识——相信权威——懒和贪婪

      （3）购物——粉丝经济——觉得自己与众不同——自我体现

知乎：偏向于社群、以问答的形式

得到：将知识付费发挥到极致，主要在于对知识的精简、整合和传授

来自为知笔记(Wiz)