BAT“搅局”B2B市场，CIO们准备好了吗？

Posted 2020-08-23 流程控

“CIO必须灵活构建其所在企业的IT系统，深入业务，以应对日新月异的数字化业务环境。”

 

BAT军团“搅局”B2B市场，CIO们准备好了吗？

      庞大的企业级市场正吸引着越来越多的“掘金客”进来，在过去一年，一股强势势力进入人们视野，这就是BAT军团。

      阿里在企业级领域是国内企业走在最前列的，阿里巴巴杀入企业级市场的速度之快和投入度之大，让人始料未及，旗下软件钉钉独立为钉钉事业部，声称将投入5亿元品牌宣传费；腾讯微信在以最大程度地占据了国人焦点的同时，旗下的企业号仗着庞大的社交优势也来势不小。2016年，张小龙再次宣布了即将启用微信应用号的消息，野心昭然。Gartner认为，2016年对中国IT市场不容忽视的影响力，来自于百度、阿里巴巴和腾讯（BAT）等互联网企业的投资。

      BAT的进入对整个TO B市场带来了巨大的影响，尤其是对于处在“互联网＋”转型口的传统企业CIO们而言，与BAT类新型供应商合作，成为“与时代接轨”的不二选择。可是另外一方面，部分CIO对BAT的认识只停留在概念热度上，而对他们在技术细节和服务模式的成熟性与适用性上考量不足，从而导致实际接触中磨合成本的增加。

      对于如何姿势正确地打开BAT转型之道，目前还没有十分成功的宣传案例，这也让CIO们焦虑和迷惑。因为，对于长期适应了传统供应商的企业，如果要上BAT类服务商，将会在服务模式、技术兼容、版本升级等问题上面临全新的考验。

      首先是需求上的“隔靴搔痒”。以消费类产品和服务起家的BAT和IBM、微软、SAP等传统供应商相比，在服务水平上无法做到精细化和“贴心”程度。而传统企业IT供应商对大企业的采购流程、服务流程、合作流程都了如指掌，知道对方的痛点难点。其次，传统企业IT供应商的产品、服务和人员都更加稳定，特别是产品技术路线图很清晰，企业CIO更容易掌握项目的进度和节奏。而BAT的互联网公司背景导致其变数更多，产品服务上需要磨合的地方更多。

      应用的风险预期加大。BAT类供应商东西行业服务水平参差不齐，特别是一些中小型企业互联网供应商，无法达到企业级服务的水平。互联网公司的版本升级比较频繁，更要考虑到版本升级后，与之前合作开发的应用的兼容问题。因此，CIO必须要在风险可控范围内与BAT展开合作。

      所以，对于谨慎型、风控要求严格的传统大型企业而言，贸然上BAT类企业IT并不见得是明智之选。对于转型需求迫切的企业上BAT，行业资深观察人士认为，CIO在企业采购时与业务部门一起找供应商，共同商谈合作事务，比如与业务部门一起探讨能否用微信做业务，能够通过电商改变业务流程等。“CIO的工作需要更加亲近业务”这一观点也得到了H3 BPM部分应用客户们的响应，在年度访谈中，多位CIO提到企业IT已经从纯技术支撑转型为与业务深度切合的合作关系。

      这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代。BAT的涌入，既考验CIO对新技术的介入程度，也考验他们对业务模式的洞察，只有在磨合中不断转变思维、角色定位，通过“互联网＋”达到软着陆，才能最终实现价值创造。