祸福相依，大难之后的O2O迎来新福报？

Posted 2020-08-16

　　今天的O2O似乎已经成为了一个人人都不愿意提的名词，很多原本做O2O的创业者，如今都不提自己是O2O，只说是互联网+。创业者们实际上仍然是在干着O2O的事情，之所以不敢提不愿提，无非就是一提O2O，投资人就被吓跑了。那么，是什么导致了O2O出现了这样一种人人避而不谈的现象呢？当前的O2O发展现状则很好地说明了这一点。

　　现状一：巨头合并仍然在延续

　　去年O2O行业的合并现象可谓层出不穷，滴滴快的、58赶集、美团点评、携程去哪儿等垂直巨头纷纷走向了合并，而到了今年，这种合并仍然在延续。先是滴滴出行与优步中国走到了一起，随后又传闻百度糯米与美团点评也将走向合并，只是因为股权问题尚未谈拢。

　　表面看来，O2O合并是好事一件，大家可以一起称霸市场，但是在O2O合并的背后却暴露了行业的尴尬：烧钱不可持续，盈利仍然遥遥无期。滴滴出行、优步中国就不用说，去年融资的几十亿美金早已烧完。而美团点评、百度糯米的日子也并不好过，尤其是百度糯米，它已经成为了拖累百度财报的第一选手。

　　面对O2O行业巨头们的盈利尴尬现状，投资人如何能够相信一家O2O创业平台能够给自己带来丰厚的利润回报？

　　现状二：倒闭潮依然此起彼伏

　　从去年的下半年开始，O2O倒闭潮就已经成为整个行业习以为常的现象。而到了2016年，餐饮O2O诸如爱私厨、小e管饭、大师之味，生鲜O2O诸如美味七七，汽车后市场O2O诸如车易拍、博湃养车，医药O2O诸如药给力等仍然前仆后继地倒在了血泊中。

　　大多数倒闭的O2O公司都是因为资金链断裂，缺乏后续资金补充。很多人都把创业融资当成了一种必然过程，能拿到融资就活，拿不到融资就死，而并不管公司是否能够实现盈利，这正应验了那句话：“不赚钱的创业都是耍流氓！”

　　那对于投资人而言，既然你们想要耍流氓，那就让你们去耍，我不给你钱，看你还怎么牛哄哄。

　　现状三：互联网最大规模离职潮也出现在O2O

　　其实在今天的互联网时代，人的心态往往都比较浮躁，离职本是非常普遍的现象，但很少有哪一个行业像O2O一样，几乎O2O所有细分行业中的企业都在大规模裁员。

　　7月份，来自《中国经营报》的消息称，爱鲜蜂正在大面积“劝退”员工，将全国1100人左右的规模缩减至700人左右，涉及市场、运营、客服、物流和产品等部门，裁员幅度超过30%。随后e袋洗更可怕，甚至有消息称e袋洗北京将裁员60%，尽管随后e袋洗立即向有关媒体澄清并没有这回事，但是据《网易财经》等多家媒体报道称，e袋洗的拉勾招聘事有蹊跷，裁员风波并非空穴来风。

　　也就是说裁员已经成为了O2O们度过寒冬的共同选择，如此大规模的员工被迫离职，必然导致整个行业流传出一个声音：O2O真的不行了，到处都在裁员！

　　由此看来，整个O2O行业的景象可谓萎靡不振，难以支撑下去的平台就直接倒闭，勉强能够维持生计的平台也需要依靠裁员过冬，即便是O2O行业的垂直巨头也纷纷抱团取暖。

　　那么，O2O行业为什么会出现这样的惨状？

　　一、火也全民创业，败也全民创业

　　这个地方刘旷必须要纠正一下，我并不是反对全民创业，而是大力支持全民创业。O2O之所以能够迅速在全国范围内迅速蹿红，成为资本市场和创业者心中的香饽饽，就是因为其技术创业门槛低，导致各个传统服务业都掀起一股O2O创业潮。以至于在很多创业者看来，我开发一个APP或者申请一个微信公众号，我就可以打造一个O2O平台，越来越多各个层次的人群都涌入到O2O来创业，将O2O创业推向了顶峰。

　　在这股O2O全民创业浪潮中，太多毫无社会工作经验的大学生、缺乏互联网思维的创业者们加入到了这场战斗中，并不是说这类人群创业一定不会成功，但是这类人群创业的失败率却要远远高于那些拥有丰富社会资源和经验的创业者们，无形之中O2O的创业失败率就成为了互联网创业之最。

　　此外，由于O2O涉及到了房产、汽车、教育、医疗、生鲜、按摩等等各项生活服务，波及到的行业也远远高于其他互联网创业领域，其倒闭的平台自然也是最多的。但是人言总是可畏，当O2O倒闭的创业平台越来越多的时候，它就像瘟疫一样开始蔓延。看看火爆的房地产市场，我们就可以清楚地知道并不是资本市场真的寒冬来了，而是投资人被这种O2O瘟疫给吓跑了……

　　二、竞争驱使O2O创业者们不得不烧钱，不烧钱会死得更快

　　有很多人都人云亦云地把O2O创业者失败归结于是盲目烧钱，刘旷个人并不这么认为。都说创业者们拿到了一笔融资，有了几个小钱就开始得瑟，然后就开始讲排场，不排除个别创业者会有这种现象出现，但是那毕竟只是少数。实际上，大多数的创业者融资之路都并非一帆风顺，他们都深知钱来之不易，恨不得把一块钱撕成两块来花，他们怎么还可能舍得大手大脚花钱？但是O2O行业烧钱现象却不可否认，究其原因，也是有多个方面的原因。

　　我们先从高薪用人角度来看。对于一家创业公司来说，他们在招聘方面实际上是处于劣势的，由于很多高新技术人才都瞧不上创业公司，他们往往都会选择阿里、腾讯、华为等大公司，那么创业者无形之中就会面临真正人才的匮乏问题。为了解决这个问题怎么办？创业者只有拿出高薪水来吸引更优秀的人才。

　　然后我们从市场竞争的角度来看。O2O创业，脚踏实地做好服务并没有错，但是当别人都在疯狂抢夺市场的时候，你怎么办？难道就坐等竞争对手把市场都吃得差不多的时候，还在那埋头做服务？固然，做好线下服务是根本，但是口碑建立需要一段漫长的时间培养过程，如果不跟竞争对手争夺市场，被其吞并只是早晚的事情。既然争夺市场，烧钱自然也就免不了，更何况很多消费者也是需要用“钱”砸广告来推动其消费的。相反，我倒认为不烧钱会死得更快。

　　终归而言，并不是创业者们盲目烧钱，而是他们在这个时候不得不烧钱，竞争必有死亡，但不可把原因归结于是“烧钱”。

　　三、伪需求只是借口，时机未到倒是有几分真

　　于是，又有很多人把O2O创业失败归结于是客观原因，因为这个服务本身就是一个伪需求。在电视机没有流行之前，估计当时很多人也会认为这个东西根本就没有人买，它就是一个伪需求；而今天火爆的人工智能时代，实际上几十年前就已经有很多公司在开始研究人工智能了，但是那个时候为什么没有流行起来，而到了今天它才开始逐渐被人们所接受？难道当时的人工智能就是伪需求，今天的人工智能就不是伪需求了？其实，只是时机未到罢了。

　　拿上门按摩这件事情来说，在二三线城市，人们对于他们的接受程度并不高，甚至很多人对于“安全”问题提出了质疑，在这些城市，上门按摩也就成为了一种伪需求。可是在北京、上海、深圳这些一线城市，用户对于上门按摩的认可度、接受度却普遍要高于二三线城市，这是为什么？

　　一个城市的发展程度导致了城市居民对于一些事物的认识、认知不同，但是久而久之，当北上深这种上门按摩服务成为一种流行趋势的时候，二三线城市的一些居民对于这种服务业便会慢慢接受。因此，我并不认为是O2O服务是伪需求，而是没有在恰当的时间、地点，找到恰好需要该服务的人。这就像两个朋友跑去非洲卖鞋的故事一样，一个人跑回来说那里的人都光脚，不买鞋穿，也就没有市场；另一个人却跑回来说那里的人都还没有卖鞋，市场非常大。

　　四、创业者们也不想同质化，而是没办法

　　很多所谓的行业分析师，一分析O2O失败的原因，就异口同声地发出教训的语气：“同质化太严重，这帮人就不会搞点差异化吗？”那么，我反过来问下这些所谓的大师们，请问怎么搞出点差异化来，我估计这帮人都会哑口无言。

　　要想搞出点差异化来，并没有那么容易，它需要在创业路上不断地摸索，这个是书本上学不来的。再加上O2O每一个行业的竞争对手本身就多如牛毛，好不容易发明个新玩法、新创意，没多久就会被竞争对手所模仿学习，很快也就同质化了。

　　没有哪一个创业者不想突出自己的差异化竞争优势来，但是光耍耍嘴皮子，谁不会？要真正做到差异化，然后凭借着差异化在O2O这样一个并没有太高技术含量的创业领域迅速领先竞争对手，真的难于上青天。

　　置之死地而后生，O2O的市场机会其实才刚刚到来

　　任何一个行业都是这样，当大家都盯着它的时候，反而很少有几个人能够真正做起来，而当大家都忽视它的时候，这个时候反而有些创业者借此崛起。也许这个时候超过99%的人都不看好O2O，但是我认为在经历了前面数以万计的创业者烧钱培育市场之后，O2O的机会真正来临了。

　　在移动互联网、人工智能、大数据等新技术的推动下，互联网+正在改变着中国的传统服务业、传统农业、传统制造业等每一个传统行业。而O2O是互联网+服务零售业的一种最佳表现形式，就连马云前不久也在阿里巴巴的云栖大会上提出了“新零售”这个概念。马云提出，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。

　　未来的服务业、零售业，线上线下一体化已经是一种不可避免的趋势，O2O必将成为一种常态。但是面对当前哀鸿一片的O2O怎么办？它怎么承担这种历史责任？我认为，在这股O2O创业热潮褪去之后，O2O的机会正在全面到来，它唤醒了整个传统服务零售业，并将呈现以下三大趋势。

　　趋势一：传统线下服务零售业将会是涌现O2O独角兽最多的领域

　　对于未来O2O领域的大赢家，我认为更多是来自于传统的线下企业，而非纯粹的互联网公司。一家纯粹的互联网创业团队，也许他们对于互联网的运营更擅长，但是O2O的核心并不在于此，O2O的核心而是在于服务本身。如果不深入到线下，互联网创业团队很难最终在某一个O2O细分行业领域做深做透，也就无法与线下企业竞争。

　　线下企业对于他们所从事的这个行业本身有着更深刻的理解，也更能精准地把握住用户的心里需求，同样也就能够给用户提供更好地服务。通过借助线上渠道的优势，线下企业则能够迅速将自己的服务从某一个城市扩散到全国几百个城市。也许过去有很多本身服务都不错的企业会选择偏安一隅，但是在未来会有更多这样的企业借助互联网渠道走出去，最终规模也就越做越大，成为行业的独角兽。

　　趋势二：O2O线下体验走向智慧化

　　今天，我们去饭店吃饭，可能当中已经有相当一部分会通过手机APP直接预定排队，用APP寻找停车位等，线下消费体验正在变得越来越智慧。

　　人工智能技术的运用已经越来越广泛，越来越多的人工智能产品也正在运用于各个领域。但是这些新鲜的人工智能产品是无法通过线上所体验，越来越多的用户都会跑到线下实体门店去体验人工智能所带来的全新体验。

　　趋势三：O2O企业管理、运营走向数字化

　　对于一家O2O企业来说，要提升他们企业的运营效率，大数据的运用是一项必不可缺少的重要工具。借助大数据，他们能够清楚地了解企业的经营业绩，用户的消费数据，并根据这些数据准确地分析出用户的消费习惯、爱好，为企业制定更精准的营销方式，同时也更好地帮助企业实现数字化管理，提升整个企业的运营效率。

　　数字化将会成为未来O2O企业的一种常态，而数字化程度越高的O2O企业，他们也就具备更强的竞争力。

　　结束语

　　尽管当前的O2O行业涌现出了裁员、倒闭、合并等诸多看似不景气的现象，但实际上正是经历了这一轮大洗牌之后，O2O才迎来了真正的市场机会。这个时候竞争已经远远没有此前那么激烈，面对O2O创业，创业者们会变得更加冷静，他们只需要脚踏实地的做好服务，有了一定的积累之后，然后借助互联网的渠道优势很快就能实现迅猛扩张。未来在众多的O2O细分行业，将会涌出越来越多的独角兽公司，对于投资人而言，机会也真正来临。

　　作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110