全渠道挺近，良品铺子如何重构移动战略？

Posted 2020-08-14

在当前的移动互联网大潮下，越来越多的产业开始审视互联网趋势，零售业作为与普通消费者关系最密切的经济产业，在融合互联网与优化消费者体验方面更有着必然的趋势需求。基于这样的行业发展变化，越来越多的零售业开始全面贯彻“互联网+”战略，在既有渠道、品牌等天然优势的基础上，通过构建全新移动战略打造新生态，从而给消费者和用户搭建更具体验和品质的品牌服务。在目前的领域中，除了常见的京东、阿里等互联网巨头之外，良品铺子也于日前正式通过重构移动战略推进全渠道生态模式，进行新一轮的生态营销尝试。

良品铺子的生态营销使用全渠道挺近模式，其整合了门店、本地城市化、社交与电商、第三方开放平台与APP移动端五大策略优势，构建了以消费者为中心的生态体验。在这个生态系统上，无论是线上还是线下、亦或是移动端用户，均可从最便利的渠道零距离接触到良品铺子的产品与服务，这种创新型的营销生态，一定程度上也或将开启行业效应风潮。

1、线下渠道构建全方位地域网络

和别的零售行业大多只有线上渠道不同，良品铺子拥有充裕的线下外卖平台零售渠道,这些线下资源在良品铺子连接终端消费者的过程中起到了极为重要的战略作用，比如消费者通过不同外卖平台购买良品铺子产品时，享受到最快1小时极速送达的极致体验服务。目前根据官方统计数据，良品铺子当前拥有包括外卖平台在内的线下渠道2000多家，这些支撑良品铺子零距离连接消费者的线下资源优势，构建了良品铺子的线下地域网络。

尤为重要的是，在良品铺子目前挺近的全生态链营销系统中，线下渠道的优势资源还为消费者了解、接触良品铺子产品提供了直接交流机会，使得良品铺子本身在O2O、城市区域化等方面的战略意义上升到全新高度。另外，线下渠道资源对良品铺子而言的另一个战略意义，还在于可让良品铺子保持线下线上联动的效应，从而构建一个统一的营销生态系统，实现良品铺子的全领域推进策略。

良品铺子从线下渠道向全领域扩散的策略，也有利于品牌整体沉淀效应。

而大多其他依赖线上资源的品牌如果想要实现线下挺近，那么其难度将完全超越想象，但是良品铺子反其道而行，在基于自身优越的线下渠道基础上挺近其他渠道，这种策略既保险又符合扩张战略。在这个系统构建过程中，依赖线下渠道构建地域网络的优势，不仅利于良品铺子的品牌认知，而且切实提升了消费者体验，这是良品铺子构建整个营销生态系统的过程中，与其他品牌实现差异化策略发展的最大不同。

2、城市本地化：沉淀品牌新形象

作为典型的零售业品牌，良品铺子在产品与营销服务商方面的推进过程中，城市化和区域化是其最大的营销阵地，在这个策略上，加强本地化策略提升消费者优质体验，这是良品铺子在打造这个全新生态系统的新尝试。目前据官方数据显示，良品铺子目前已经实现湖北、湖南、江西、四川、河南五省以及深圳和苏州两市的线下实体零售门店覆盖规模。

与构建线下渠道略有不同，以城市为中心的本地化区域模式，更容易突显良品铺子在沉淀品牌方面的前瞻行为——在这些城市中，线下门店除了承载着传统意义的营销需求之外，还承担着品牌传播与认知、区域形象代表等重要职责。如果说线下网络渠道（比如外卖平台1小时极速送达）的意义是在于零距离连接用户，那么线下门店的战略价值就在于承担着良品铺子在该区域的品牌沉淀工作。

对于良品铺子来说，这是将服务与品牌实现连接的具象体现，这种策略作为线下网络的补充，它们一起构建了良品铺子从服务到品牌认知的推进过程。

3、社交与电商：发力“互联网+”

在信息潮流日趋涌动的今天，任何产业和企业都无法拒绝互联网，但与其他大多跨界互联网的传统企业不同，良品铺子的互联网思维是完全融合互联网——通过互联网融合良品铺子的服务与需求，并未消费者提供极致的购物与品牌认知理念。在这个策略推进过程中，微信、微信商城、社群等新媒体与社交模式的应用，从根本上推进了良品铺子在广大消费者心目中的认知能力。

良品铺子在品牌推进伊始就构建了互联网营销模式，并于2014年就开始探索试验本地生活业务，之后随着社交媒体潮流的涌动，良品铺子在新媒体领域也进行了积极跟进，实现了紧随移动潮流的信息化趋势。通过短短数年时间的发展，目前良品铺子在业务方面也收获满满的成绩，比如其微信商城去年销售额突破6000万元，蝉联有赞平台食品类目销售冠军。而除此之外与诸多KOL、社群模式合作的尝试，也让良品铺子在短时间内收获大批量粉丝与用户的认可，期间其服务号在一个月内净增粉丝300多万（总数量突破800万）的成绩，更是刷现行业极限，兑现了“互联网+”模式的效应。

基于“互联网+”模式不仅仅只是简单地套用互联网方法，而是将互联网思维应用于零售行业，在这个过程中，用户体验仍是基础。

良品铺子的“互联网+”模式充分运用了体验为先的创新理念，尤其在新媒体内容创新方面，良品铺子专门成立了社交事业部，专门负责各类优质、创新内容的开发。根据官方资料显示，从今年5月开始其社交事业部成立了核桃TV，全权负责《让嘴巴去旅行》《好食光》《良身定制》《开心果剧场》4个精品栏目的运营。8月初推出的首期《好食光》原创视频在在腾讯视频平台累计播放次数突接近100万，广受好评。

这些全方面将“互联网+”应用于零售行业的推进，是良品铺子在全渠道推进过程中的大胆尝试，从目前来看，这些创新尝试所起到的战略意义有着不可估量的价值。

4、开放平台：借力平台打磨体验

在推进全渠道策略的过程中，良品铺子采取了兼容并包的策略思维，即只要有利于消费者体验的模式和举措，良品铺子均会优先考虑。在这个策略上，第三方外卖平台的开放模式成了良品铺子最佳的合作对象。从目前了解的情况来看，良品铺子除了已入驻饿了么、美团外卖、百度外卖、京东到家等本地生活外卖平台外，还全方面入驻了京东等互联网电商巨头，这些与第三方开放平台的融合合作，使得良品铺子更容易面对消费者并为其提供优质服务。

对于这种策略选择，良品铺子董事长杨红春曾表示，目前随着数字时代的来临，越来越年轻的用户更趋于数字化消费需求，而良品铺子全方面拥抱互联网、借力第三方开放平台的选择，不仅利于良品铺子本身的互联网策略，而且也将全方面为消费者打磨更好的数字购物体验。特别是在更年轻、更时尚的新型用户面前，数字化营销是良品铺子最佳的选择策略之一，更是构建消费者全新生活体验的模式之一。

在融合中打磨体验，在体验中倡导理念，这是良品铺子布局“互联网+”模式过程中的又一创新型探索。

5、APP策略后备：攻破全渠道堡垒

作为面向全领域倡导新生活理念的零售品牌，良品铺子并未完全将希望寄托于外力因素之上，而是通过布局自身的后备营销阵地。在这个策略上，良品铺子谋思了营销大本营策略，即开发自己专属的移动端APP。根据目前的官方讯息了解，良品铺子配置了专业团队研发了APP端产品及平台，并且该APP平台不日将正式上线，全方面为消费者提供食品需求解决方案。

综上所述，良品铺子作为知名的食品零售品牌，在移动互联网时代并未单独恪守单纯思维，而是充分运用互联网思维模式打造全领域生态营销系统，在构建自身竞争壁垒的同时，也为消费者需求及体验提供了更坚实的保障。对于未来行业竞争而言，良品铺子的这种思路及策略，一定程度上也或将为行业企业带来示范与借鉴效应。

（完）

作者：朱翊，科技自媒体、知名意见领袖。
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