项目沟通管理-PMBook 第十章

Posted 2022-03-03 yseeksky

　　项目沟通管理包括通过开发工件，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。项目沟通管理由两个部分组成:第一部分是制定策略，确保沟通对相关方行之有效;第二部分是执行必要活动，以落实沟通策略。在 PMBook 中所说的沟通是狭义上的沟通，它指的是信息的传递，项目信息的传递是否到位，是否有问题。沟通——通过沟通活动(如会议和演讲)，或以工件的方式(如电子邮件、社交媒体、项目报告或项目文档) 等各种可能的方式来发送或者接收信息。项目经理的大多数时间用于与团队成员、组织内部、组织外部的项目相关方沟通。

　　 项目沟通管理由两部分组成:

　　　　1、制定策略，确保沟通对相关方行之有效。

　　　　2、执行必要的活动，以落实沟通策略。

　　 在项目沟通中，需要尽力预防理解错误和沟通错误，并从规划过程所规定的各种方法、发送方、接收方和信息中做出谨慎选择。

项目沟通管理的过程包括:

　　10.1规划沟通管理一基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。

　　　　本过程的作用:根据相关方需求、组织实际条件、项目的情况，制定合适的项目沟通计划，使得项 目沟通效率高、效果好。需在项目生命周期的早期，针对项目相关方多样性的信息需求，制定有效的沟通管理计划。在整个项目期间，定期审查规划沟通管理过程的成果并做必要修改，以确保其持续适用。要使用沟通需求分析----分析沟通需求，确定项目相关方的信息需求，包括所需信息的类型和格式，以及信息对相关方的价值。计算沟通渠道:计算公式----n(n-1)/2 根据题干具体描述，注意判断是否包含项目经理，以及是“增 加到”还是“增加了”。沟通方法主要包含三种：

 

　　输出项目沟通管理计划，沟通管理计划——描述将如何规划，结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。 包含内容：

  

　　10.2管理沟通一确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程。

　　　　本过程的作用:促成项目团队与相关方之间的有效信息流动。

 

　　10.3监督沟通一确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。

　　　　本过程的作用:按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。 通过监督沟通过程，来确定沟通确实提高或保持了相关方对项目的支持度。对沟通结果应该认真评估，确保在正确的时间、正确的渠道、把正确的内容发给正确的人，并产生正确的影响。监督沟通过程可能触发规划沟通管理和管理沟通过程的迭代，以便修改沟通计划并开展额外的沟通活动，来提 升沟通的效果。