[项目管理-22]：项目中开环闭环安全监控四种沟通模型：UDP/TCP/SCTP/PID模型

Posted 2022-09-12 文火冰糖的硅基工坊

目录

前言：

第1章 项目中闭环沟通模型

1.1 沟通模型

1.2 开环沟通

1.3 闭环沟通

1.4 闭环监控式沟通

第2章 TCP/UDP/SCTP通信模型在项目管理中的应用

2.1 UDP模式沟通

2.2 TCP模式沟通

2.3 SCTP模式沟通

2.4 PID闭环监控

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前言：

前文中阐述了项目经理在“管人"方面一个重要的手段，就是沟通。本文就进一步阐述沟通的模型，它是对项目沟通管理的深入，关于项目中的沟通管理，请参考：

[项目管理-6]：软硬件项目管理 - 项目沟通管理（渠道、方法）_文火冰糖的硅基工坊的博客-CSDN博客

第1章 项目中闭环沟通模型

1.1 沟通模型

（1）沟通的对象：与何人沟通。

（2）沟通的频率：隔多久沟通一次。

（3）沟通的形式：面对面?线上文字?还是语音等;

（4）沟通的内容：想要解决什么问题。

（5）沟通的反馈：确认，要及时给对方反馈，也关注对方及时给你的反馈。

反馈非常重要，可以通过反馈，可以知道对方是否收到、对方是否理解、对方是否认同你的消息。

（6）超时的重传：对方没有反馈时，需要重发信息。

（7）监控机制：

在长时间不需要消息交互的时候，需要使用心跳机制、周期性状态查询机制、周期性状态汇报机制。然后根据监控的结果，决定是否需要重新发送新的消息或命令。

1.2 开环沟通

（1）疑问

在实际沟通中，（5）和（6）是容易被忽略的，在项目出进度出问题的时候，我们常听说的一句话：我已经发邮件给他了，这不关我的事。真的不关我们的事吗？你能确定：

你确定对方是否收到了邮件？

你确定对方已经看了邮件？

你确定对方的理解与你的理解一致?

你确定你的内容是否合适的？对方没有疑问？

你确定对方认可你邮件的内容？

你确定对方按照你的邮件指示去执行了？

很显然，简单的把邮件发出去，邮件系统虽然可以能够确保，你的邮件肯定能够进入对方的邮箱，但除了这个，但上面的疑问，能有几个问题是可以确定的呢？

（2）开环沟通

所谓开环沟通，就是消息发出去之后，不关心对方是否确认。这样的沟通称为开环沟通。

开环沟通，属于不可靠沟通，不可靠通信。

1.3 闭环沟通

所谓闭环沟通，就是消息发出去之后，就是表明要求对方回复（置应答标志）。

如果对方在指定的时间没有回复，需要发送提醒消息，请求对方回复，或直接重发消息。

1.4 闭环监控式沟通

闭环沟通只确保对方已经正确地接收了消息、正确理解了消息，也认同了消息内容。

但闭环沟通，并没有解决，对方是否在执行，执行的结果与你期望的目标是否一致。

这时候就需要采用闭环闭环监控式沟通模型。

闭环监控式沟通能够监控中间的执行过程，确保执行结果的达成。

与PDCA是相似的。

P：计划，通过沟通的方式表达你期望对方完成的目标。开环沟通的结果到此步骤。

D：执行，对方按照你的期望目标在执行。闭环沟通的效果到此步骤。

C：检查，定期通过沟通的方式获取对方执行的结果，并获得偏差。闭环监控式沟通的中的“监”的效果到此步骤。

A：纠偏行动，最终目标达成。闭环监控式沟通的中的“控”的效果到此步骤。

第2章 TCP/UDP/SCTP通信模型在项目管理中的应用

通信的本质就是沟通。他们的英文都是communication。

2.1 UDP通信沟通模式

面向无连接的、不可靠的沟通方式。

（1）优点

• 高效
• 快速
• 低成本

（2）缺点

• 不可靠
• 无法确认数据包是否被丢弃
• 无法确认数据包内容是否出错

（3）应用场合

• 不重要的信息
• 丢弃不影响进展的信息

2.2 TCP通信沟通模式

面向的连接的、可靠的沟通方式。

（1）优点

• 有确认、可靠
• 超时重传
• 否定应答重传

（2）缺点

• 耗时
• 传输效率低
• 需要缓存，需要更大的内存，用于重发
• 上下文不能立即释放，需要更长的时间保存数据。

（3）应用场合

• 大部分需要对方做事的消息，都需要对方确认
• 大部分重要的信息，都需要对方确认
• 需要多次沟通，反复讨论的信息
• 项目中大量的沟通应该采用TCP沟通，这是项目管理有效沟通最常用的沟通模型。

2.3 SCTP通信沟通模式

面向的连接的、可靠、加密的沟通方式。

（1）优点：

• 安全
• 加密
• 确认

（2）缺点：

• 低效
• 耗时

（3）应用场合

• 需要私人交流面对面交流的场合
• 私人邮寄，不是群发的邮寄
• 需要保密的邮寄和信息

2.4 PID闭环监控

 （1）状态获取

通过心跳机制、周期性状态查询机制、周期性状态汇报机制获取对方当前的执行状态。

（2）偏差判断

根据反馈的状态，判断状态与期望和目标的差距。

（3）偏差纠正

如果有偏差，这需要发送新的指令、消息，请求对方进行纠正。

这个纠偏的过程必须采用闭环沟通模型进行通信，需要对方理解和确认。

（4）目标达成

（5）应用场合

• 非常重要的任务
• 需要长时间执行的任务
• 执行力弱的人（不适合执行力非常强的人，否则容易引起对方的反感）