帮助台工作效率低？“神仙组合”了解一下

Posted 2022-01-08

帮助台技术人员几乎每天都要与被遗忘的密码、没完没了的更新和放错位置的设备作斗争，这些不断涌入的普通工单反而会使他们忽略一些关键业务问题。

企业需要减少花费在这些常规工单上的处理时间，使帮助台技术人员能够花更多精力处理关键问题，这才是提高帮助台工作效率的最佳办法。那么，如何才能达到这个目的呢？在这里我们有一个全面的解决方案。

Mobile Device Manager Plus与ServiceDesk Plus广泛集成，帮助服务台技术人员从ServiceDesk Plus中执行各种移动设备管理任务，从而节省时间。

这种与ServiceDesk Plus的集成使得帮助台技术人员只需点击一个按钮就可以执行以下操作:

预置设备:当员工入职时，会给他们分配已设有适当配置和限制的设备，以便访问所需的数据和应用程序。帮助台技术人员可以通过帮助台工单执行所有必要的预置任务。

启动远程会话:当重启不能解决问题时，往往需要技术人员去现场进行处理。而有了Mobile Device Manager Plus，他们在工位上就可以远程控制或查看设备屏幕解决问题。

保护丢失设备上的数据:虽然企业无法防止移动设备丢失或被盗，但它们可以控制这些设备上的数据状况。一旦用户报告设备丢失或被盗，技术人员就可以利用ServiceDesk Plus远程跟踪设备的最新位置。如果无法检索到设备，他们可以擦除整个设备或仅擦除企业数据。

退役设备:当用户离职时，必须先删除设备上的企业数据，再将设备交给他们或分配给其他员工。帮助台技术人员可以通过ServiceDesk Plus从离职员工的设备中删除企业数据，还可以应用新的策略和配置。

Mobile Device Manager Plus还可以与Spiceworks、ServiceNow和Zendesk等其他第三方帮助台解决方案进行集成，简化设备管理。此外，使用公共API，您还可以自定义Mobile Device Manager Plus与其他产品的集成。

快下载Mobile Device Manager Plus亲自体验集成带来的好处吧!